An toàn của Khách hàng và Đối tác Tài xế luôn là ưu tiên hàng đầu tại Grab. Vì thế, chúng tôi đã tích hợp phím khẩn cấp “S.O.S/ Emergency” trên ứng dụng Grab, nhằm giúp bạn kết nối trực tiếp với Cảnh sát trong trường hợp khẩn cấp.
Hôm nay, Grab tiếp tục cập nhật tính năng này một lần nữa, để bạn không chỉ có thể liên hệ với 113, mà còn với người thân. Theo đó, phím “S.O.S/ Emergency” cho phép bạn nhập thêm 03 số điện thoại ngay trên ứng dụng Grab.
Trên thực tế, mỗi chuyến Grab của bạn đều được bảo đảm bằng sự an toàn – bởi lý lịch Tài xế luôn được Grab kiểm tra kĩ lưỡng trước khi thỏa thuận vào hệ thống và họ cũng được huấn luyện các kĩ năng lái xe an toàn, kĩ năng tự vệ… để áp dụng khi cần thiết.
Tuy nhiên, chúng tôi tin rằng phím “S.O.S/ Emergency” sẽ càng giúp bạn an tâm hơn trong từng hành trình với Grab, rằng mọi yêu cầu hỗ trợ của bạn (trong trường hợp khẩn cấp) đều được Grab tiếp nhận và xử lý nhanh chóng nhất.
Bạn vui lòng cập nhập ứng dụng phiên bản mới nhất để cập nhập tính năng mới này nhé!
Cách thức lưu Số liên hệ S.O.S trên ứng dụng:
Cách thức kết nối với Số liên lạc S.O.S
Câu hỏi thường gặp
Q: Chức năng “Số liên hệ S.O.S” hoạt động như thế nào?
A: Khi bạn lưu số điện thoại của người thân là số liên hệ S.O.S, ứng dụng Grab sẽ gửi tự động gửi SMS đến người thân của bạn để xác nhận thông tin. Trong trường hợp cần sự hỗ trợ từ người thân, bạn chỉ cần ấn phím “Báo cho số liên hệ S.O.S/ Notify Emergency Contacts“, ứng dụng sẽ tự động gửi tin nhắn khẩn cấp đến họ.
Q: Khi tôi ấn phím “Báo cho số liên hệ S.O.S/ Notify Emergency Contacts”, ứng dụng sẽ tự động liên lạc với số điện thoại nào trong 03 số đã được lưu?
A: Cả 03 số điện thoại sẽ nhận được tin nhắn khẩn cấp qua SMS. Do đó, để đảm bảo được hỗ trợ tốt nhất, bạn hãy lựa chọn những số điện thoại chắc chắn nhận được SMS để lưu làm Số liên hệ S.O.S.
Q: Nếu tôi không lưu Số liên hệ S.O.S thì sao?
A: Bạn vẫn có thể sử dụng ứng dụng Grab bình thường và liên hệ trực tiếp với Cảnh sát qua phím “S.O.S/Emergency” trong trường hợp khẩn cấp. Tuy nhiên, vì sự an toàn của chính bạn, chúng tôi khuyến khích cập nhật Số liên hệ S.O.S để nhận được sự hỗ trợ kịp thời từ người thân trong những trường hợp không thực sự cần đến sự can thiệp của Cảnh sát.
Q: Tin nhắn khẩn cấp sẽ được gửi đi từ số điện thoại của tôi?
A: Không. Ứng dụng Grab sẽ thay mặt bạn gửi thông báo qua một tin nhắn tự động.
Q: Nếu tôi ấn phím “S.O.S/ Emergency” và kích hoạt chức năng gửi tin nhắn khẩn cấp đến các Số liên lạc S.O.S khi xe đang di chuyển thì sao?
A: Tất cả Số liên lạc S.O.S sẽ nhận được tin nhắn khẩn cấp được ứng dụng Grab tự động gửi đến. Tin nhắn bao gồm 1 đường dẫn đến trang thông tin chi tiết chuyến đi và địa điểm hiện tại của bạn.
Q:Nếu tôi ấn phím “S.O.S/ Emergency” và kích hoạt chức năng gửi tin nhắn khẩn cấp đến các Số liên lạc S.O.S khi chưa bắt đầu hoặc đã kết thúc chuyến đi thì sao?
A: Tất cả Số liên lạc S.O.S sẽ nhận được tin nhắn khẩn cấp được ứng dụng Grab tự động gửi đến. Tuy nhiên, vì bạn không di chuyển trên xe, tin nhắn sẽ không bao gồm những thông tin chi tiết chuyến đi hay địa điểm hiện tại của bạn.
Q: Tin nhắn khẩn cấp sẽ được soạn bằng ngôn ngữ nào?
A: Tuỳ theo ngôn ngữ mà bạn chọn trên điện thoại mà tin nhắn khẩn cấp sẽ được soạn bằng tiếng Việt hoặc tiếng Anh.
Q: Tính năng “Tự động thông báo/Auto-alert” là gì?
A: Tính năng “Tự động thông báo/Auto-alert” cho phép các Số liên lạc S.O.S của bạn nhận tin nhắn tự động từ Grab nếu chuyến xe có biểu hiện bất thường. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng tính năng này vẫn đang trong giai đoạn thử nghiệm.
Q: Grab phát hiện “biểu hiện bất thường” của chuyến xe như thế nào?
A: Dựa vào dữ liệu về thói quen di chuyển của bạn trên ứng dụng Grab, cũng như thời gian và và địa điểm của chuyến xe hiện tại (VD: nửa đêm, di chuyển đến một địa điểm hẻo lánh.) để xác định mức độ bất thường của chuyến xe. Theo đó, ứng dụng sẽ kích hoạt chức năng “Tự động thông báo/Auto-alert” và gửi tin nhắn tự động đến các Số liên lạc S.O.S của bạn.
Q: Tôi có thể kết nối hoặc ngắt kết nối tính năng “Tự động thông báo/Auto-alert” với các Số liên lạc S.O.S không?
A: Có. Bạn có thể vào thanh công cụ (phía trên, bên trái màn hình ứng dụng), chọn “S.O.S/ Emergency” > chọn “Quản lý số liên lạc S.O.S/ Manage Emergency Contacts”. Sau đó gạt phải/trái để kết nối/ngắt kết nối chức năng “Tự động thông báo/Auto-alert” với Số liên lạc S.O.S tuỳ chọn.
