ĐỢT 1: PHƯƠNG ÁN GỬI LẠI MÃ ƯU ĐÃI KHÔNG-SỬ-DỤNG-ĐƯỢC CHO
CÁC KHÁCH HÀNG ĐÃ MUA GÓI HỘI VIÊN
(Dành cho các gói có GrabCar/ GrabBike trên toàn quốc và GrabFood tại Đà Nẵng)
– Giai đoạn từ 01/04/2020 – 15/04/2020-
Bạn thân mến,
❔ Có thể bạn đang thắc mắc: Gói Hội Viên đã mua rồi thì có bị ảnh hưởng bởi lịch hoạt động mới Grab áp dụng theo quy định của chính phủ từ 01/04 đến 15/04/2020 không?
😌 Đừng lo lắng, ưu đãi Gói Hội Viên không tự nhiên sinh ra cũng không tự nhiên mất đi mà sẽ chuyển thành ưu đãi trong mục My Rewards để bạn tiếp tục sử dụng khi các dịch vụ trở lại hoạt động bình thường sau ngày 15/04/2020.
Cụ thể như sau:
Từ 01/04 hết 15/04/2020, áp dụng đối với các khách hàng thỏa 1 trong 2 điều kiện sau:
(1) Có gói Hội Viên còn hạn sử dụng trong giai đoạn từ 01/04 – 15/04/2020
HOẶC (2) Gia hạn gói Hội Viên trong giai đoạn 01/04 – 15/04/2020.
🎁Grab sẽ tổng hợp và gửi lại các mã ưu đãi đã mua mà khách hàng không sử dụng được qua My Rewards sau khi dịch vụ di chuyển GrabCar hoạt động trở lại.(**)
🚗🛵 Mã ưu đãi đã mua mà khách hàng không sử dụng được: bao gồm mã ưu đãi di chuyển (GrabBike/GrabCar) đối với khách hàng trên toàn quốc và 🍜 thêm mã ưu đãi GrabFood đối với các khách hàng đã mua gói có chứa mã ưu đãi GrabFood tại Đà Nẵng (VD: gói Ẩm Thực/ gói Tổng Hợp/Gói GrabFromHome được mua tại Đà Nẵng)
⏳ Thời hạn sử dụng các mã ưu đãi được gửi bù lại: Các mã ưu đãi được gửi lại, sẽ có thời hạn sử dụng trong vòng 90 ngày kể từ ngày gửi lại (Khi gửi, Grab sẽ gửi kèm thông báo tới khách hàng).
📅 Thời điểm gửi lại mã ưu đãi bù:
Tùy vào thời điểm Gói Hội Viên của khách hàng được gia hạn , mà thời điểm Grab gửi bù lại mã ưu đãi khác nhau.
ĐỢT 2: PHƯƠNG ÁN GỬI LẠI MÃ ƯU ĐÃI KHÔNG-SỬ-DỤNG-ĐƯỢC CHO
CÁC KHÁCH HÀNG ĐÃ MUA GÓI HỘI VIÊN
(Dành cho các gói có mã ưu đãi GrabCar/ GrabBike trên toàn quốc)
– Giai đoạn từ 16/04/2020 – 22/04/2020-
❔ Có thể bạn lại đang thắc mắc: Gói Hội Viên đã mua rồi thì có bị ảnh hưởng bởi lịch hoạt động mới Grab áp dụng theo quy định của chính phủ từ 16/04 đến 22/04/2020 không?
😌 Đừng lo lắng, ưu đãi Gói Hội Viên không tự nhiên sinh ra cũng không tự nhiên mất đi mà sẽ chuyển thành ưu đãi trong mục My Rewards để bạn tiếp tục sử dụng khi các dịch vụ trở lại hoạt động bình thường sau ngày 22/04/2020.
Cụ thể như sau:
Từ 16/04 đến hết 22/04/2020, áp dụng đối với các khách hàng thỏa 1 trong 2 điều kiện sau:
(1) Có gói Hội Viên còn hạn sử dụng trong giai đoạn từ 16/04 – 22/04/2020
HOẶC (2) Gia hạn gói Hội Viên trong giai đoạn 16/04 – 22/04/2020.
🎁Grab sẽ tổng hợp và gửi lại các mã ưu đãi đã mua mà khách hàng không sử dụng được qua My Rewards sau khi dịch vụ di chuyển GrabCar hoạt động trở lại.(**)
🚗🛵 Mã ưu đãi đã mua mà khách hàng không sử dụng được: bao gồm mã ưu đãi di chuyển (GrabBike/GrabCar) đối với khách hàng trên toàn quốc.
Thông tin chung dành cho đợt 1 & đợt 2 :
⏳ Thời hạn sử dụng các mã ưu đãi được gửi bù lại: Các mã ưu đãi được gửi lại, sẽ có thời hạn sử dụng trong vòng 90 ngày kể từ ngày gửi lại (Khi gửi, Grab sẽ gửi kèm thông báo tới khách hàng).
📅 Thời điểm gửi lại mã ưu đãi bù:
Tùy vào thời điểm Gói Hội Viên của khách hàng được gia hạn , mà thời điểm Grab gửi bù lại mã ưu đãi khác nhau.
+ Đối với các gói đến ngày gia hạn trong 01-26/04 2020, ngày sớm nhất mà mã ưu đãi gửi bù được gửi vào My Rewards (Ưu đãi của tôi) của khách hàng là 28/04/2020.
+ Đối với các gói còn hạn sử dụng từ 01-26/04/2020 , và có kỳ gia hạn sau ngày 26/04/2020 , thì thời điểm Grab gửi bù lại mã ưu đãi sẽ vào My Rewards (Ưu đãi của tôi) trễ nhất là ngày T+12 , trong đó, T là ngày đến kỳ gia hạn của gói.
(**)Chính thức, dịch vụ GrabCar tạm ngưng đến hết 22/04/2020 nên ngày chính thức Grab sẽ gửi lại mã ưu đãi cho khách hàng sớm nhất là vào 28/04/2020.
Các gói hội viên mới sẽ được mở bán vào đầu tháng 05 / 2020
Nếu có thay đổi (về thông báo hoạt động từ phía chính phủ ảnh hưởng đến các Gói Hội Viên), Grab sẽ tiếp tục thông báo đến quý khách hàng trên trang này.
Bạn hãy yên tâm Gói Hội Viên đã mua rồi sẽ vẫn còn nguyên giá trị sử dụng nhé, 😊 chỉ là “tạm hoãn” trong thời điểm hiện tại mà thôi. Cùng nhắc nhau an tâm ở nhà để đẩy lùi Covid-19 và sớm trở lại nhịp sống thường ngày nha!
