Chủ động hơn
khi hành khách cần thêm điểm
Hành khách GrabCar đã có thể thêm điểm dừng cho chuyến đi của họ*. Tài xế sẽ được trả phí cho điểm dừng thêm này.
Tham gia lái GrabCar bấy lâu, chắc hẳn các Đối tác cũng biết rằng đôi khi, khách hàng cũng có nhu cầu dừng lại đâu đó trên lộ trình của họ. Việc đột ngột thay đổi hành trình và thu thêm phụ phí sẽ khiến Đối tác gặp đôi chút bất tiện.
Vậy thì từ nay, Đối tác sẽ cảm thấy dễ chịu hơn bởi khách hàng đã có thể chủ động nhập thêm điểm dừng ngay trước lúc đặt xe.
Giá cước hiển thị trên ứng dụng đã bao gồm chi phí của cả hành trình và phụ phí dừng thêm chặng. Điểm dừng càng xa thì phụ phí sẽ càng cao.
*Chỉ áp dụng cho dịch vụ GrabCar ở Hà Nội.
Làm cách nào để đặt xe với 2 điểm dừng?
-
Bước 1
Tài xế sẽ được thông báo trước yêu cầu đặt xe của khách là chuyến đi có thêm điểm dừng.
-
Bước 2
Sau khi nhận cuốc, tài xế sẽ đến đón khách và bắt đầu chuyến đi như bình thường.
-
Bước 3
Ấn vào biểu tượng “Điểm Dừng Thứ Nhất” khi đến nơi.
-
Bước 4
Ấn vào biểu tượng “Điểm Đến” tại điểm trả khách để hoàn thành chuyến xe.
-
Bước 5
Mức giá hiển thị trên giao diện đã bao gồm phụ phí dừng thêm chặng. (dựa trên sự thay đổi về độ dài lộ trình)
Những câu hỏi thường gặp
Những dịch vụ nào khách hàng được thêm điểm dừng?
Chỉ GrabCar tại Hà Nội và Đà Nẵng.
Giá cước tính như thế nào?
Giá cước hiển thị trên ứng dụng đã bao gồm chi phí của cả hành trình và phụ phí dừng thêm chặng.
Tôi có cần tính thêm tiền phí thay đổi lộ trình cho điểm dừng của khách không?
Không. Khi khách hàng đặt xe với 2 điểm dừng, phí dừng thêm chặng đã được cộng vào tổng chi phí cuốc xe và hiển thị trên ứng dụng của khách từ trước khi đặt xe. Do đó, tài xế vui lòng không phụ thu thêm của khách.
Tôi phải đợi ở điểm dừng bao lâu?
Tài xế có thể đợi khách trong khoảng 3 phút.
Tôi vừa hoàn thành một chuyến xe có thêm điểm dừng. Vậy tôi được tính đã lái bao nhiêu cuốc?
Mỗi chuyến có thêm điểm dừng chỉ được tính là một cuốc xe.
Các chuyến xe thêm điểm dừng này có được áp dụng mã khuyến mãi không?
Có. Mã khuyến mãi nào khả dụng với khách thì đều áp dụng được.
Giá vẫn sẽ thay đổi ở những địa điểm có nhu cầu cao chứ?
Đúng. Dù là thêm điểm dừng hay không, giá cước đều sẽ thay đổi nếu bạn ở khu vực có nhu cầu đặt xe cao.
Nếu khách hàng muốn đến Điểm Đến trước khi đến điểm dừng đầu tiên, tôi phải phản hồi ra sao?
Hệ thống chỉ định cuốc xe và hiển thị giá tiền dựa trên hành trình, thứ tự của các điểm trả khách mà khách đã đặt trước đó, vì thế khách hàng không nên thay đổi trình tự, cũng như lộ trình chuyến đi. Trong trường hợp khách hàng không đồng thuận, tài xế có thể yêu cầu khách liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ.
Nếu tôi nhận yêu cầu đặt xe như bình thường (chỉ có 1 điểm đến), nhưng hành khách yêu cầu tôi dừng thêm 1 chặng, tôi phải làm sao?
Trong trường hợp khách muốn thay đổi lộ trình so với yêu cầu đặt xe ban đầu, tài xế được quyền phụ thu 30.000đ/điểm dừng trong phạm vi 5km (tối đa dừng thêm 3 điểm)
Nếu tôi nhận yêu cầu đặt xe có 2 điểm dừng, nhưng hành khách yêu cầu tôi dừng thêm chặng thứ 3, tôi phải làm sao?
Tương tự như trên. Trong trường hợp khách muốn thay đổi lộ trình so với yêu cầu đặt xe ban đầu, tài xế được quyền phụ thu 30.000đ/điểm dừng trong phạm vi 5km (tối đa dừng thêm 3 điểm)
