[GrabFood] Tạp dề vàng – Ưu đãi ngập tràn dành cho Đối tác tại TP. Hồ Chí Minh và Hà Nội

Quý Đối tác thân mến,

Chương trình Quán ngon 3 chuẩn đã được cộng đồng Đối tác Nhà hàng chào đón và ủng hộ mạnh mẽ suốt thời gian qua hiện tại đang tạm ngưng. Thay vào đó, Grab xin giới thiệu một chương trình khác “xịn’’ hơn, nhiều ưu đãi hơn (bao gồm cả chính sách Bồi hoàn đơn hàng hủy mới): Chương trình Tạp dề Vàng – Tất cả Đối tác Nhà hàng thỏa đủ điều kiện tham gia đều có cơ hội nhận nhiều ưu đãi với nhãn dán cấp bậc ‘’siêu xịn’’: Bạch Kim, Vàng, Bạc (tính theo hiệu suất hoạt động) và cấp bậc Thành viên (chỉ cần doanh thu trong tháng gần nhất của Đối tác >= 15 triệu). 

Đây là chương trình hỗ trợ đặc biệt của Grab, dành riêng cho một số Đối tác đáp ứng đủ điều kiện tại TP.Hồ Chí Mình và Hà Nội nhận được thông báo qua email của Grab và sẽ triển khai theo lộ trình. Do đó, Đối tác không cần chủ động đăng ký để tham gia chương trình mà hãy đón chờ email thông báo cập nhật thứ hạng từ Grab.

Với doanh thu >= 15 triệu/tháng gần nhất, nhà hàng của Đối tác sẽ được xét hạng Thành viên, và tùy theo hiệu suất hoạt động của nhà hàng mà Grab sẽ tiến hành xếp loại theo 03 hạng như sau: BẠC , VÀNG , BẠCH KIM . Điểm số được quy đổi trên hệ thống dựa theo quy chuẩn đánh giá như bảng bên dưới.

ĐẶC BIỆT

Tất cả Đối tác tham gia chương trình Tạp Dề Vàng (bao gồm các Đối tác Bạch Kim, Vàng, Bạc và cả Thành viên) sẽ được hưởng chính sách Bồi hoàn mới dành cho các đơn hàng hủy (với lý do hủy xuất phát từ phía Đối tác Tài xế hoặc Người dùng).

Theo đó, Đối tác sẽ được bồi hoàn với 100% giá trị đơn hàng (không bao gồm Phí dịch vụ và Phí khuyến mãi nếu có).

Thời hạn xét hạng: 1 tháng

Thang điểm tiêu chuẩn:

Cách tính điểm: 

Quý Đối tác vui lòng tham khảo chi tiết tiêu chí xét hạng và cách tính điểm tại đường dẫn Chương trình Tạp Dề Vàng – Cách tính điểm chi tiết

  • Thang điểm cơ bản để nâng cấp thành hạng Bạc phải đủ 3 điều kiện tham gia ban đầu dưới đây:

  • Đối tác có thể nâng hạng bằng cách cải thiện các vấn đề về mặt vận hành như: VSATTP, Thời gian quán chuẩn bị món…

Ví dụ: Nâng điểm từ hạng Bạc lên hạng Vàng

 

  1. Chương trình sẽ áp dụng theo hiệu suất hoạt động trên từng cửa hàng của đối tác theo từng tháng.
  2. Đối tác bắt buộc đạt điều kiện về doanh thu và tiêu chí xét hạng để được tham gia chương trình. Đối tác đủ điều kiện sẽ được tự động áp dụng “Chương trình Tạp dề vàng”
  3. Để duy trì thứ hạng, Đối tác cần đảm bảo điểm tiêu chuẩn của mỗi thứ hạng trong tháng. Nếu Nhà hàng của Đối tác không đáp ứng được yêu cầu duy trì hạng, Nhà hàng sẽ bị xuống hạng thấp hơn. 
  4. Grab sẽ xét hạng và gửi thông báo thứ hạng, chi tiết điểm qua hộp thư điện tử của Đối tác từ ngày 5 đến ngày 7 hàng tháng. Thứ hạng và ưu đãi của Đối tác sẽ có hiệu lực cùng ngày nhận thông báo.
  5. Trường hợp Đối tác đã hoàn thành 100% khóa học và có giấy chứng nhận VSATTP (còn hiệu lực) trong một tháng thì điểm áp dụng cho hai tiêu chí này sẽ không được cộng dồn vào các tháng tiếp theo. 
  6. Để thực hiện khóa học được cung cấp bởi Grab nhằm nâng cao chất lượng Nhà hàng, Đối tác có thể truy cập vào mục “GrabAcademy” trên ứng dụng Grab Merchant theo hướng dẫn như sau:

(Đối tác nên hoàn thành tất cả các khóa đọc được gắn tag “Được đề xuất” để có thể đạt kết quả cao nhất)

Câu hỏi thường gặp

Cụ thể các tiêu chuẩn dành cho Nhà hàng mà Grab đưa ra là gì?

Để tham gia chương trình, Đối tác Nhà hàng cần đảm bảo các điều kiện cơ bản sau: Doanh thu >=15tr/tháng và tùy theo hiệu suất hoạt động của nhà hàng mà Grab sẽ tiến hành xếp loại theo 03 hạng như sau: BẠC , VÀNG , BẠCH KIM 

  1. Tham gia khóa học cơ bản: tối thiểu 80% số lượng bài học
  2. Xếp hạng nhà hàng >=4,3 sao
  3. Tỷ lệ tài trợ cho các chiến dịch cùng Grab/tháng/tổng doanh thu >=10%

Tôi chỉ ở mức Thành viên thì có được hưởng Chính sách bồi hoàn đơn hàng hủy không?

Có. Chính sách bồi hoàn đơn hàng hủy áp dụng cho tất cả các Đối tác tham gia chương trình Tạp Dề Vàng: Bạch Kim, Vàng, Bạc, và cả Thành viên.

Tại sao tôi không được tham gia/ không nhận được email của Grab về chương trình này?

Đây là chương trình hỗ trợ đặc biệt của Grab chỉ áp dụng cho một số Đối tác đáp ứng các tiêu chuẩn, tiêu chí mà chương trình đề ra. Do đó, những Đối tác đủ điều kiện tham gia chương trình sẽ nhận được thông báo từ Grab. Mỗi tháng, Grab sẽ tiến hành đánh giá lại các tiêu chuẩn của từng Nhà hàng để có sự hỗ trợ tốt nhất và phù hợp nhất trong từng thời điểm cho Đối tác. 

 Điều này có nghĩa là:

  1. Thứ hạng của Nhà hàng của Đối tác sẽ có thể thay đổi theo từng tháng.
  2. Luôn có cơ hội cho các Nhà hàng chưa đủ tiêu chuẩn.

Tôi đã nhận được email chúc mừng của Grab, tôi cần phải làm gì?

Đối tác không cần phải làm gì trong trường hợp này. Các ưu đãi sẽ tự động được áp dụng vào Nhà hàng của Đối tác trên ứng dụng Grab Merchant cùng ngày Đối tác nhận được email chúc mừng từ Grab.

Tôi sẽ theo dõi các lợi ích của quán mình như thế nào?

Quý Đối tác vui lòng kiểm tra thông tin về lợi ích, tổng số điểm quán đạt được và cách tính điểm để đối soát tại email chúc mừng vào ngày 5-7 hàng tháng.

Tôi muốn nâng hạng lên gói Bạch kim thì phải làm sao?

Để nâng lên hạng Bạch Kim, Đối tác Nhà hàng cần đạt tổng điểm tiêu chuẩn >= 155 điểm.

Đối tác có thể cải thiện tổng điểm qua các điều kiện sau: 

  1. Doanh thu
  2. Vệ sinh an toàn thực phẩm
  3. Tham gia khóa học
  4. Xếp hạng nhà hàng
  5. Tỷ lệ tài trợ cho các chiến dịch cùng Grab/tháng/tổng doanh thu 

Chi tiết cách tính điểm, Quý Đối tác vui lòng tham khảo tại đường dẫn:  Chương trình Tạp Dề Vàng – Cách tính điểm chi tiết

Tôi có thể bị tụt hạng không?

Mỗi tháng Grab sẽ tiến hành đánh giá lại các tiêu chuẩn của từng Nhà hàng để có sự hỗ trợ tốt nhất và phù hợp nhất. Điều này có nghĩa là:

  1. Thứ hạng của Nhà hàng của Đối tác sẽ có thể thay đổi theo từng tháng.
  2. Luôn có cơ hội cho các Nhà hàng chưa đủ tiêu chuẩn.

Tôi sẽ cập nhật giấy VSATTP cho Grab như thế nào?

Đối tác có thể gửi hình ảnh giấy chứng nhận VSATTP qua đường dẫn Hoặc liên hệ trực tiếp  Tổng đài Grab để được hỗ trợ.

Grab cảm ơn và chúc Quý Đối tác kinh doanh phát đạt!

Trân trọng,
Đội ngũ Grab.