[Bản tin Lễ] Quốc Khánh vận hành – đơn nào cũng thành

Dịp nghỉ lễ Quốc Khánh sắp tới sẽ kéo dài khoảng 4 ngày (từ 1/9-4/9), đây sẽ là dịp để Người dùng tụ tập ăn uống và tiệc tùng. Cùng ghi chú lại những bí kíp sau đây để nắm bắt cơ hội, chuẩn bị thật tốt để cải thiện doanh thu dịp lễ này nhé Đối tác ơi. 

Đột nhập các hội nhóm cộng đồng món ngon khu vực gần bạn và chia sẻ đường dẫn để thu hút nhiều Người dùng mới hơn dịp Lễ này nhé!

Dù Quý Đối tác có đang bận rộn chuẩn bị cho cửa hàng như thế nào cũng đừng quên điểm qua 03 chương trình khuyến mại HOT nhất dịp Lễ Quốc khánh cùng Grab nhé! 

Hãy cùng tham khảo các cách sau để đơn về “dồn dập” hơn nhé!

Nhằm giúp Đối tác hoạt động suôn sẻ và không gián đoạn trong dịp Lễ, Grab xin thông báo đến Quý Đối tác Lịch thanh toán Lễ Quốc khánh 2/9 như sau: 

Lưu ý: 

Trong thời gian trước và sau nghỉ Lễ, số lượng giao dịch tại Ngân hàng sẽ tăng cao nên có thể xảy ra tình trạng quá tải lệnh chuyển tiền và dẫn đến việc hệ thống sẽ mất nhiều thời gian hơn để xử lý. 

Quý Đối tác nắm thông tin này để có sự chuẩn bị tốt cho hoạt động kinh doanh của mình. Do lịch nghỉ lễ kéo dài trùng với lịch nghỉ của ngân hàng, Đối tác lưu ý lịch thanh toán tiền hàng từ ngày 31/08/2022 đến 04/09/2022 sẽ được chuyển vào ngày 05-06/09/2022.

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào cần giải đáp, vui lòng liên hệ:

  • Số Hotline dành cho Đối tác (+84) 869 42 1010 hoặc gửi thắc mắc vào mục “Các vấn đề về Hóa Đơn và Thanh Toán>Yêu cầu đối soát thanh toán cho Đối tác Nhà Hàng” trên ứng dụng để được hỗ trợ.
  • Số Hotline dành cho Đối tác MOCA (+84) 869 421 018 hoặc gửi thắc mắc vào Trung Tâm Trợ Giúp để được hỗ trợ.

Có phải vào những dịp cao điểm như Lễ, Đối tác thường hay gặp phải các vấn đề như 👉 không đủ nguyên liệu dự trữ? 👉 hết món sớm hơn dự kiến? 👉 đơn hàng tăng cao dẫn đến quá tải và không đáp ứng đủ? Điều này không những ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dùng, Đối tác Tài Xế, mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu của Nhà hàng trong những ngày Lễ

Đừng lo, những tình huống như thế này hãy để Grab giúp Đối tác với các gợi ý vận hành sau nhé!

Đối tác đã biết cách quản lý hàng tồn kho như thế nào để ✔️đảm bảo số lượng đơn hàng, ✔️đáp ứng đủ nhu cầu mua hàng của người dùng, ✔️tối ưu kho hàng trong dịp Lễ Quốc khánh 2/9

 

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG TÍNH NĂNG QUẢN LÝ SỐ LƯỢNG BÁN RA 

Tính năng này sẽ giúp Đối tác: 

✔️ Tốn ít thời gian hơn vào việc quản lý hàng còn hay hết: Hệ thống sẽ tự cập nhật khi đơn hàng đạt mức giới hạn 

✔️ Không mất thời gian cập nhật trạng thái cho từng mặt hàng: Hệ thống tự động cập nhật số lượng theo ngày/ tuần

Xem thêm tính năng TẠI ĐÂY

Đối tác đã sẵn sàng chưa? Chuẩn bị cùng Grab “ôn bài” về thực đơn nào! Thực đơn rõ ràng + Hình ảnh bắt mắt = Tăng sự hài lòng và kích thích nhu cầu của người dùng, tham khảo ngay những thông tin sau đây:

MẸO HOÀN CHỈNH HÌNH ẢNH VÀ THỰC ĐƠN

👉 Lưu ngay 4 mẹo đơn giản hoàn chỉnh thực đơn dễ dàng TẠI ĐÂY

Tình trạng đơn hàng bị hủy đang là vấn đề nan giải trong việc vận hành dịp Lễ. Đối mặt với những lý do hủy đơn không mong muốn này, Grab gợi ý Đối tác các mẹo xử lý như sau:

Trong trường hợp Đối tác gặp phải phản ứng tiêu cực từ Đối tác Tài xế, Đối tác có thể phản ánh lên Trung tâm trợ giúp của Grab về hotline : (+84) 869 421 010. Grab sẽ thu thập thông tin và giải quyết sự cố theo đúng quy trình. Grab khuyến khích Đối tác nên bình tĩnh, hạn chế tối đa những tranh cãi tiêu cực… dẫn đến các mâu thuẫn không đáng có về sau.  

Vận hành vào những dịp cao điểm như Lễ thì những hỗ trợ từ Tổng đài/ Cổng thông tin Grab sẽ như kim chỉ nam để Đối tác kinh doanh thuận lợi hơn. 

Nhằm hạn chế các tình huống không tốt có thể xảy đến như: Tài xế tự ý hủy đơn, gộp nhiều đơn cùng lúc cho tiện đường, quá tải trong khung giờ cao điểm, máy in hóa đơn hư,… Đối tác có thể liên lạc theo các kênh dưới đây:

Vào dịp lễ này nếu Đối tác chọn nghỉ ngơi bên gia đình, người thân, hãy sử dụng tính năng Đóng/ mở Nhà hàng phù hợp để tránh tình trạng người dùng đặt đơn nhưng không được giao/ không thể đặt hàng, ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng và doanh thu của Đối tác. 

Để vận hành Lễ suôn sẻ, Đối tác Nhà hàng hãy lưu ý kỹ những Lỗi vi phạm an toàn vệ sinh thực phẩm thường gặp như thức ăn ôi thiu, thức ăn có dị vật, thức ăn chưa đạt độ chín an toàn…, làm ảnh hưởng đến sức khỏe người dùng và danh tiếng, thương hiệu của Đối tác. Grab mách Đối tác các Quy tắc vàng để đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm dịp Lễ:

Những ngày Lễ đã trôi qua, nếu Đối tác đã dành thời gian nghỉ ngơi bên gia đình, người thân và muốn hoạt động trở lại, hãy chọn Tính năng Mở Nhà hàng để hoạt động trở lại trên GrabFood.

Mến chúc Đối tác tăng trưởng doanh thu cùng Grab!

Trân trọng, 
Đội ngũ Grab.