[GrabFood] Tính năng mới – Tự cập nhật hình ảnh của Nhà hàng

Quý Đối tác Nhà hàng thân mến,

Từ ngày 05/04/2022, Quý Đối tác Nhà hàng tại TP.HCM có thể tự chủ động cập nhật hình ảnh Nhà hàng của mình dễ dàng và nhanh chóng hơn bao giờ hết.

LỢI ÍCH TÍNH NĂNG

 

Các loại hình ảnh nào có thể thay thế?

Đối tác có thể sử dụng tính năng để cập nhật Ảnh bìa, Ảnh đại diện của Nhà hàng trên ứng dụng, cụ thể: 

HƯỚNG DẪN THAO TÁC

 

Bước 1: Cập nhật hình ảnh bằng cách chọn mục Tài khoản và nhấn ‘Hồ sơ quán của bạn’

Bước 2: Nhấn chọn ‘Chỉnh sửa’ và thao tác Đổi ảnh để cập nhật

Bước 3: Lựa chọn hình ảnh theo đúng quy chuẩn để cập nhật

Bước 4: Chỉnh sửa, xem trước hình ảnh và tải ảnh lên

Khi đăng tải ảnh thành công, sẽ có thông báo hình ảnh được gửi để phê duyệt từ 2- 3 ngày làm việc

Bước 5: Đối tác sẽ nhận được thông báo qua email đăng ký với Grab về tình trạng hình ảnh (được duyệt/ không được duyệt)

Đủ điều kiện: Đối tác nhận được thông báo qua email đăng ký với Grab “nội dung hình ảnh cập nhật thành công” và có thể xem giao diện mới của Nhà hàng.

Không đủ điều kiện: Đối tác nhận được thông báo qua email đăng ký với Grab “nội dung hình ảnh không được duyệt (kèm theo lý do từ chối)” và có thể đăng tải hình mới ngay lúc nhận thông báo. 

CÁC LƯU Ý CHUNG

 

  1. Thời gian xét duyệt cho một lần yêu cầu là trong vòng 2 đến 3 ngày làm việc. Trong thời gian chờ xét duyệt, Đối tác KHÔNG thể đăng tải thêm hình ảnh mới hay chỉnh sửa hình ảnh đã đăng.

     2. Đảm bảo các tiêu chuẩn về hình ảnh đăng tải lên theo tiêu chí sau: 

  • Độ phân giải (pixel) tối thiểu và tỉ lệ ảnh:
  • Ảnh hiển thị có độ phân giải: 700×700 pixel
  • Ảnh bìa có độ phân giải: 1350×750 pixel
  • Biểu tượng (logo) có độ phân giải: 700×700 pixel
  • Độ phân giải tối đa được phê duyệt: 5000×5000 pixel cho các loại hình ảnh
  • Dung lượng tối đa được phê duyệt: 5MB

     3. Lưu ý chỉnh sửa hình ảnh với các thao tác đơn giản như xoay trái/ phải, chỉnh tỉ lệ, chỉnh sáng cho hình để hình ảnh phù hợp tiêu chí và dễ dàng được duyệt hơn.

    4. Các hình ảnh không hợp lệ:

CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

 

                                                       Câu hỏi                                                                                                Trả lời
1. Tính năng này có được áp dụng với tất cả các Nhà hàng không?

KHÔNG. Tính năng này được áp dụng cho  toàn bộ Đối tác Nhà hàng/ Cửa hàng tại Tp.Hồ Chí Minh và triển khai theo lộ trình từ ngày 05/04/2022.

Grab sẽ có thông báo chính thức (bằng hình thức email/tin nhắn qua hộp thư trên ứng dụng GrabMerchant) khi áp dụng tính năng này tới Nhà hàng/ cửa hàng của Đối tác.  

2. Nhà hàng có thể cập nhật mới những thông tin nào? Các thông tin có thể chỉnh sửa bao gồm: Ảnh đại diện, ảnh bìa
3. Tôi cần lưu ý gì về tiêu chuẩn độ phân giải cho hình ảnh? Các loại hình ảnh cần có độ phân giải tối thiểu như sau:

  • Ảnh đại diện: 700x700px
  • Ảnh bìa: 1350x750px
  • Biểu tượng (logo): 700x700px
  • Độ phân giải tối đa được phê duyệt: 5000x5000px cho các loại hình ảnh.
  • Dung lượng tối đa được phê duyệt: 5MB cho các loại hình ảnh.
4. Thời gian xét duyệt từ lúc Nhà hàng tải hình ảnh lên ứng dụng đến lúc được Grab phê duyệt mất bao lâu? Hình ảnh sẽ được xét duyệt trong 2 đến 3 ngày làm việc. Lưu ý: Trong thời gian chờ xét duyệt, Đối tác sẽ KHÔNG thể đăng tải thêm hình ảnh mới hay chỉnh sửa hình ảnh đã đăng.
5. Làm thế nào để Đối tác biết hình ảnh của Nhà hàng đã được duyệt? Kết quả phê duyệt được gửi về địa chỉ email Đối tác đăng ký với Grab. (Xem lại bước 5 của bài viết này về chi tiết thông báo cập nhật hình ảnh thành công) 
6. Nếu hình ảnh không đạt, thời gian chỉnh sửa và xét duyệt lại là bao lâu?

Đối tác sẽ nhận được thông báo về kết quả hình ảnh chưa được duyệt qua địa chỉ email đăng ký với Grab kèm hình ảnh, lý do vì sao không được duyệt. 

Đối tác có thể đăng tải hình mới ngay lúc nhận được thông báo hoặc tối đa trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận được thông báo không được xét duyệt.

Lưu ý: Hình ảnh mới vẫn sẽ được duyệt theo quy trình trong 2-3 ngày làm việc.

Mọi thắc mắc về tính năng này, Anh/ Chị vui lòng liên hệ qua hotline: (+84) 869 421 010 hoặc nhóm Facebook Cộng đồng Đối tác Nhà hàng Grab (Trang chính thức) để được giải đáp.

Hy vọng cập nhật mới này sẽ giúp Đối tác có hồ sơ Nhà hàng đẹp và vận hành hiệu quả hơn. 

Chúc Đối tác kịp thời nắm bắt cơ hội tăng trưởng doanh thu cùng Grab!

Trân trọng,

Đội ngũ Grab.