Liên lạc với Grab dễ dàng hơn bao giờ hết!

Quý Đối tác Nhà hàng thân mến,

Đối tác đang cần liên hệ với Grab để giải đáp thông tin? 

Đối tác đang tìm kiếm kênh hỗ trợ nhanh chóng? 

Đối tác đang gặp phải các vấn đề về vận hành không biết giải quyết? 

Đừng lo! Khi Nhà hàng muốn giải đáp các thắc mắc hoặc gặp các vấn đề về hoạt động đơn hàng hay muốn thay đổi thông tin, thực đơn, địa chỉ của Nhà hàng, Đối tác có thể dễ dàng kết nối với nhân viên Grab để được hỗ trợ sớm nhất thông qua 02 cách sau: 

CÁCH 01: Thông qua ứng dụng GrabMerchant > Liên lạc Grab hoặc Trung tâm hỗ trợ để được hỗ trợ thêm.


CÁCH 02: Thông qua ứng dụng GrabMerchant > Trung tâm trợ giúp > Trò chuyện cùng Grab để được hỗ trợ.

Chú ý:

Thời gian trung bình để xử lý các yêu cầu hỗ trợ của Đối tác:

  • Vấn đề liên quan cập nhật thông tin Nhà hàng (tên, địa chỉ, email, thông tin thanh toán,…): 24h 
  • Vấn đề liên quan đến thực đơn: 24-48h 
  • Vấn đề liên quan đến cập nhật tài khoản, thanh toán hóa đơn, quản lý quảng cáo, chương trình khuyến mại: 24-72h 

Sau khi ghi nhận đầy đủ thông tin, đội ngũ Grab sẽ chuyển thông tin đến các phòng ban liên quan và sẽ phản hồi lại cho Đối tác sớm nhất có thể

Cảm ơn Quý Đối tác đã đồng hành cùng Grab, khi cần hãy liên lạc ngay với Grab thông qua Hotline nhé! 

Chúc Quý Đối tác tăng trưởng doanh thu cùng Grab!

Trân trọng,
Đội ngũ Grab.