Quý Đối tác thân mến,
Vì lý do sự cố hệ thống gián đoạn, các đơn hàng trong ngày 26/4/2022 sẽ được chia thành hai khoản: (01) được thanh toán trực tiếp từ Grab (cho các đơn hàng thanh toán bằng tiền mặt) và (02) được thanh toán từ Moca (đối với các đơn hàng thanh toán bằng thẻ/ví điện tử Moca).
LƯU Ý
1. Đối tác vui lòng kiểm tra 02 khoản thanh toán tương ứng tại Báo cáo doanh thu (hướng dẫn xem báo cáo doanh thu tại Cổng thông tin GrabMerchant TẠI ĐÂY)
2. Số tiền hàng trong ngày 26/4/2022 KHÔNG BỊ ẢNH HƯỞNG và sẽ được thanh toán vào ngày 29/4/2022
Grab chân thành xin lỗi Quý Đối tác và mong nhận được sự thông cảm của Quý Đối tác vì sự bất tiện này. Mọi thắc mắc về phần thanh toán, đối soát, Quý Đối tác vui lòng phản hồi theo đường dẫn sau:
- Dành cho Đối tác Nhà hàng GrabFood: TẠI ĐÂY
- Dành cho Đối tác Thương nhân GrabMart: TẠI ĐÂY
- Hotline hỗ trợ (+84) 869 42 1010
Grab sẽ kiểm tra và hỗ trợ Quý Đối tác trong thời gian sớm nhất. Grab xin cảm ơn và chúc Quý Đối tác kinh doanh thịnh vượng cùng Grab!
Trân trọng,
Đội ngũ Grab.
