[Grab Mart] Huỷ đơn do hết món? Khắc phục ngay trong tích tắc!

Quý Thương Nhân GrabMart thân mến, 

Trong thời gian gần đây, Grab ghi nhận tình trạng các Cửa hàng GrabMart gặp tình trạng hủy đơn hàng với lý do HẾT MÓN rất nhiều. Điều này gây ảnh hưởng lớn đến trải nghiệm, thói quen mua hàng của khách và cả doanh thu của cửa hàng. 

Để hạn chế tình trạng này, Grab gợi ý Quý Đối tác có thể trực tiếp thao tác sử dụng các tính năng trực tiếp trên ứng dụng GrabMerchant để xử lý đơn hàng trong tích tắc.

1. Sử dụng tính năng TẠM TẮT MÓN ngay khi sản phẩm đã hết hàng.

2. Liên hệ với khách về sự cố hết hàng và sử dụng tính năng Chỉnh sửa đơn hàng trên ứng dụng GrabMerchant để chỉnh sửa theo ý khách. 

Với tính năng này, Đối tác có thể thay thế món ăn hết hàng bằng món ăn có sẵn khác (giá trị thấp hơn) để hạn chế khách hàng huỷ toàn bộ đơn.

 

Để biết thêm thông tin về: 

  • Tính năng Chỉnh sửa đơn hàng
  • Hướng dẫn thao tác sử dụng tính năng Chỉnh sửa đơn hàng
  • Các câu hỏi thường gặp 

Quý Đối tác vui lòng nhấn vào nút XEM CHI TIẾT bên dưới. 

Trân trọng,
Đội ngũ Grab.