[Thông báo] Cải tiến hệ thống thanh toán tiền hàng

Quý Đối tác thân mến,

Grab luôn lắng nghe và ghi nhận những đóng góp của Đối tác liên quan đến vấn đề thanh toán để cải thiện chất lượng từng ngày. Kể từ ngày 18/8/2022, Grab sẽ thử nghiệm Cải tiến hệ thống thanh toán tiền hàng áp dụng theo lộ trình với các Đối tác nhận được email thông báo, cụ thể như sau:

LƯU Ý:

  • Nội dung thanh toán mới không thể hiện tiền hàng theo ngày cụ thể, Đối tác vui lòng đối chiếu trên Báo cáo doanh thu. 
  • [Mã cửa hàng] và [Mã thanh toán] được hiển thị trên nội dung thanh toán mới, tuy nhiên 02 mã này chưa được thể hiện trên Báo cáo doanh thu hoặc ứng dụng GrabMerchant, Đối tác có thể bỏ qua thông tin này. 
  • Nội dung Grab thanh toán cho Đối Tác sẽ được gửi đến Đối tác qua tin nhắn gửi từ Ngân hàng hoặc có thể được tra cứu trong sao kê lịch sử giao dịch Ngân hàng, tùy theo dịch vụ mà Đối tác đăng ký và quy định của từng Ngân hàng của Đối tác.
  • Các kênh đối soát thanh toán qua email Báo cáo doanh thu có tiêu đề “Báo cáo doanh số cho đơn hàng GrabFood trực tuyến” và mục “Chi tiết đơn hàng” trên ứng dụng GrabMerchant không thay đổi.

Để xem thêm về quy trình thanh toán khác cho Nhà hàng, Đối tác vui lòng nhấn vào nút XEM THÊM bên dưới

 

Mọi thắc mắc về phần thanh toán, đối soát này, Quý Đối tác vui lòng phản hồi theo đường dẫn sau: 

  • Dành cho Nhà hàng GrabFood: TẠI ĐÂY
  • Dành cho Cửa hàng GrabMart: TẠI ĐÂY
  • Hotline hỗ trợ (+84) 869 42 1010

Kính chúc Đối tác tăng trưởng doanh thu vượt bậc!

Trân trọng,
Đội ngũ Grab.

CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Tôi có cần thao tác gì để áp dụng thay đổi mới không? 

Thời gian thanh toán như thế nào? 

Không, Thay đổi mới sẽ được áp dụng theo lộ trình cho Đối tác Nhà hàng, Đối tác không cần thực hiện bất kỳ thao tác nào

Thời gian thanh toán mới:

Tiền hàng từ thứ Hai đến Chủ nhật: Thanh toán trong vòng 02 ngày kể cả thứ Bảy, chủ nhật ⭐️

> Đối tác có thể nhận được thanh toán kể cả thứ Bảy, chủ nhật, và ngày Lễ, Tết

Làm sao tôi kiểm tra nội dung đối soát thông tin thanh toán thông qua Ngân hàng?

Nội dung Grab thanh toán cho Đối Tác sẽ được gửi đến Đối tác qua tin nhắn gửi từ Ngân hàng hoặc sao kê lịch sử giao dịch Ngân hàng tùy theo dịch vụ mà Đối tác đăng ký và quy định của từng Ngân hàng của Đối tác

Điều kiện để quán/nhà hàng của tôi được áp dụng thay đổi thanh toán là gì?

Thay đổi mới này đang trong giai đoạn thử nghiệm, và sẽ được áp dụng theo lộ trình cho tất cả các Đối tác Nhà hàng. Khi được áp dụng thay đổi, Nhà hàng sẽ nhận được nội dung thanh toán mới

Tôi có mất thêm chi phí gì cho việc thanh toán tự động này không? Nếu có thì chi phí này là bao nhiêu?

Không mất thêm chi phí

Báo cáo doanh thu sẽ được gửi qua đâu và khi nào tôi nhận được báo cáo doanh thu?

Đối tác vẫn nhận được Báo cáo doanh thu thông qua email đã đăng ký với Grab như bình thường

Trường hợp chưa nhận được báo cáo doanh thu tôi phải liên hệ với ai để được hỗ trợ?

Trong trường hợp chưa nhận được Báo cáo doanh thu, Quý Đối tác vui lòng phản hồi theo đường dẫn sau: 

  • Hotline hỗ trợ (+84) 869 42 1010