[GrabFood] Nổi bật hơn với tính năng Đơn hàng lấy tại quán!

Quý Đối tác Nhà hàng thân mến,

Thật ra, để biết tính năng ”Đơn hàng lấy tại quán” có nổi bật hơn so với đơn hàng Tài xế nhận đơn hay không thì phải thử mới biết được đúng không nào? Vậy thì hãy trải nghiệm giao đơn hàng trực tiếp đến tận tay người dùng với tính năng “Đơn hàng lấy tại quán” nhé, không những mở tập người dùng tiềm năng mà còn quản lý dễ dàng hơn đó!

SO SÁNH ĐƠN HÀNG LẤY TẠI QUÁN VÀ ĐƠN HÀNG TÀI XẾ NHẬN ĐƠN

1. Giao diện thông tin đơn hàng và quy trình nhận đơn

Với đơn hàng lấy tại quán, Đối tác chỉ cần chuyển đơn hàng cho người dùng thay vì Đối tác Tài xế.

Đơn hàng Tài xế nhận đơn: Hiển thị theo mục Chuẩn bị/ Sẵn sàng/ Sắp tới/ Lịch sử

Bước 1: Sau khi nhận thông báo đơn hàng, Bắt đầu chuẩn bị thức ăn cho người dùng

Bước 2: Bàn giao thức ăn cho Đối tác Tài xế dựa trên Mã đơn hàng và nhận thông báo xác nhận trên ứng dụng GrabMerchant

Bước 3: Đối tác Tài xế bàn giao thức ăn đến cho người dùng

Bước 4: Đơn hàng sẽ được Đối tác Tài xế nhấn hoàn thành

Đơn hàng lấy tại quán: Hiển thị theo mục Hiển tại/ Sắp tới/ Lịch sử và có nhãn nổi bật ‘’Lấy tại quán’’ 

Bước 1: Sau khi nhận thông báo đơn hàng, Bắt đầu chuẩn bị thức ăn cho người dùng

Bước 2: Bàn giao thức ăn cho người dùng GrabFood dựa trên Mã đơn hàng và nhận thông báo xác nhận trên ứng dụng GrabMerchant

Bước 3: Đơn hàng sẽ được người dùng nhấn hoàn thành, nếu sau 02 tiếng người dùng không xác nhận, hệ thống sẽ tự động hoàn thành đơn hàng

2. Đối soát doanh thu và thông tin thanh toán: Đối tác vui lòng kiểm tra tại 02 mục: 

Lịch sử đơn hàng tại ứng dụng GrabMerchant > Mục Đơn hàng lấy tại quán

Cổng thông tin GrabMerchant > Báo cáo doanh thu hằng ngày > Mục Đơn hàng từ ứng dụng và web (Đối với đơn hàng Tài xế nhận đơn) và mục Đơn hàng lấy tại quàn (Đối với đơn hàng lấy tại quán)

Hướng dẫn xem báo cáo doanh thu tại cổng thông tin GrabMerchant TẠI ĐÂY

Thông tin thanh toán giữa đơn hàng lấy tại quán và đơn hàng Tài xế nhận đơn KHÔNG THAY ĐỔI: Moca chuyển phần doanh thu (sau khi khấu trừ phí dịch vụ) cho tất cả các đơn hàng (bao gồm các đơn hàng mà người dùng thanh toán bằng thẻ/ ví điện tử Moca)

Đối với Nhà hàng/Thương nhân nhận thanh toán theo ngày: Thanh toán trong vòng 02 ngày làm việc. Lưu ý: Tiền hàng từ thứ Sáu đến Chủ nhật: Thanh toán trong vòng 02 ngày làm việc từ thứ Hai tuần kế tiếp)

Lưu ý: 

  1. “Đơn hàng lấy tại quán” không hỗ trợ tính năng đơn hàng đặt trước.
  2. Tính năng chỉ áp dụng cho dịch vụ GrabFood, chưa áp dụng với dịch vụ GrabMart.
  3. Người dùng CHỈ có thể chọn thanh toán bằng “Thẻ/Ví”, không thể thanh toán bằng “Tiền mặt”.
  4. Đối tác có thể nhìn thấy thông tin đơn hàng “Lấy tại quán” thời gian dự kiến người dùng sẽ đến lấy đơn hàng trên hóa đơn.
  5. Luôn kiểm soát thời gian chuẩn bị đơn hàng và sắp xếp thời gian cho các đơn hàng tại quán, đơn cho Đối tác tài xế Grab và cho người dùng Grab đặt tại quán, tránh việc người dùng đợi lâu, dẫn đến những trải nghiệm không tốt.  Luôn đảm bảo giá các món trong thực đơn trên ứng dụng Grab và giá tại Nhà hàng bằng nhau, tránh trường hợp chênh lệch giá.
  6. Chủ động liên hệ với người dùng bằng tính năng Nhắn tin với người dùng để nắm được thời gian người dùng đến lấy để chủ động chuẩn bị món. Hướng dẫn tính năng TẠI ĐÂY

Để xem thêm tính năng, Đối tác vui lòng nhấn vào nút XEM THÊM bên dưới

Chúc Quý Đối tác sử dụng tính năng hiệu quả và tăng trưởng doanh thu cùng Grab. 

Trân trọng, 
Đội ngũ Grab.