Chuyển đổi dịch vụ Grab Mart – Cơ hội doanh thu mới cho Nhà hàng!

🔰 Đối tượng áp dụng: Đối tác Nhà hàng Grab tại TP. Hồ Chí Minh

Quý Đối tác Nhà hàng thân mến,

Nhằm phần nào hỗ trợ Đối tác duy trì doanh thu trong giai đoạn Grab TẠM NGƯNG cung cấp dịch vụ GrabFood, Grab thực hiện hỗ trợ Nhà hàng chuyển sang hoạt động dưới dịch vụ GrabMart cùng ưu đãi truyền thông tại ứng dụng. Trong trường hợp Đối tác Nhà hàng có nhu cầu chuyển đổi dịch vụ, Đối tác vui lòng đọc kỹ tất cả điều khoản và điều kiện và phản hồi nội dung ‘’TÔI ĐỒNG Ý’’ qua email có tiêu đề ‘’Xác nhận chuyển đổi qua dịch vụ GrabMart‘’.

CÁCH THỨC ĐĂNG KÝ

Đối tác vui lòng phản hồi nội dung ‘’Tôi đồng ý’’ qua email có tiêu đề ‘’[GrabFood] – ĐĂNG KÝ TẠM THỜI CHUYỂN ĐỔI HÌNH THỨC KINH DOANH SANG GRABMART”  được Grab gửi vào thứ 3 và thứ 6 hàng tuần

  1. Đối tác CAM KẾT chỉ kinh doanh các mặt hàng là nhu yếu phẩm, lương thực thực phẩm và nguyên vật liệu sơ chế (ví dụ như: mì, đồ khô, đồ hộp, nước đóng chai, rau củ quả, thực phẩm tươi sống, sản phẩm sơ chế (ready-to-cook.), v.v.).  Theo đó, Đối tác có trách nhiệm CẬP NHẬT thực đơn trên ứng dụng GrabMerchant tương ứng với các sản phẩm được kinh doanh trên thực tế.
  2. Đối tác CAM KẾT rằng việc kinh doanh các mặt hàng này đã được sự chấp thuận của chính quyền địa phương trong suốt thời gian hoạt động GrabMart, đồng thời tuân thủ mọi quy định về phòng chống dịch Covid-19 của cơ quan chức năng trong suốt quá trình vận hành.
  3. Đối tác CAM KẾT tuân thủ tất cả các quy trình, điều khoản và điều kiện áp dụng cho dịch vụ GrabMart, bao gồm nhưng không giới hạn các quy định tại Điều Khoản Sử Dụng.  
  4. Đối tác CAM KẾT chịu toàn bộ trách nhiệm pháp lý trong việc việc chuyển đổi dịch vụ hoạt động này và đồng ý miễn trừ trách nhiệm của Grab và/ hoặc Đối tác tài xế khỏi bất kỳ khiếu nại, khiếu kiện và/ hoặc hệ quả pháp lý nào phát sinh từ việc Đối tác vi phạm các nghĩa vụ, cam kết nêu trên. Bên cạnh đó, Đối tác ĐỒNG Ý bồi thường cho Grab đối với bất kỳ thiệt hại phát sinh nào xảy ra do hành vi vi phạm của Đối tác.
  5. Đối tác ĐỒNG Ý rằng mức phí dịch vụ áp dụng trong thời gian hoạt động GrabMart sẽ bằng mức phí dịch vụ áp dụng cho Đối tác đối với GrabFood.
  6. Đối tác ĐỒNG Ý tuân thủ mọi quy định và hướng dẫn của Grab, được thông báo theo từng thời điểm, để đảm bảo việc chuyển đổi được vận hành ổn định và tuân thủ theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
  7. Đối tác ĐỒNG Ý rằng Grab có quyền ngừng/ tạm ngừng dịch vụ chuyển đổi này vào bất cứ lúc nào, bằng một thông báo được gửi đến Đối tác trước khi áp dụng.

Bằng việc nhấn vào TÔI ĐỒNG Ý, Đối tác xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ điều khoản và điều kiện nêu trên và cam kết chịu toàn bộ trách nhiệm pháp lý trong việc việc chuyển đổi dịch vụ.

1. Tính năng “Tự chỉnh sửa thực đơn” 

Nếu Đối tác CHƯA CÓ tính năng “Tự chỉnh sửa thực đơn”, Đối tác vui lòng điền đầy đủ thông tin tại Help Center để được hỗ trợ nhanh nhất TẠI ĐÂY

Nếu Đối tác ĐÃ CÓ tính năng “Tự chỉnh sửa thực đơn”, Đối tác hãy chủ động Tự tạo/ Điều chỉnh hoặc Xóa thực đơn theo: Món/ Danh mục món và Nhóm tùy chọn cho Cửa hàng mình. 

Đối tác lưu ý rằng danh sách sản phẩm phải là các sản phẩm được phép bán trong quá trình chuyển đổi dịch vụ theo như Grab đã thông báo.Xem thêm tính năng “Tự chỉnh sửa thực đơn” TẠI ĐÂY

2. Tính năng “Quản lý số lượng bán ra”

Tính năng Quản lý số lượng bán ra” sẽ rất hữu ích cho Đối tác khi kinh doanh vào thời điểm dịch Covid-19 hiện nay. Tính năng sẽ tự động cập nhật hằng ngày/ hằng tuần tình trạng còn hay hết hàng của các mặt hàng khi số lượng đơn hàng đạt mức giới hạn, đồng thời kiểm tra tình trạng tồn kho.

Xem thêm tính năng “Quản lý số lượng bán” ra TẠI ĐÂY

3. Tính năng “Trạng thái bận”

Hãy sử dụng tính năng “Trạng thái Bận” để tránh tình trạng chờ lâu, đảm bảo quy tắc 5K, đảm bảo giãn cách tối thiểu 2m và tránh tụ tập quá 02 người trước cửa hàng nhé! 

Xem thêm tính năng “Trạng thái bận” TẠI ĐÂY

Có phải Đối tác đã chuyển sang mô hình GrabMart nhưng vẫn chưa tìm ra cách thúc đẩy doanh thu hiệu quả cho Cửa hàng của mình? Vậy thì Chương trình hợp tác khuyến mại GrabMart – Gói siêu tiết kiệm sẽ là cơ hội tuyệt vời để giúp Cửa hàng tăng trưởng tốt hơn với rất nhiều lợi ích đang chờ đợi Đối tác! 

Lưu ý: 

  • Ưu đãi chỉ dành riêng cho Đối tác đăng ký tham gia dịch vụ GrabMart thành công theo thông báo 
  • Nhà hàng của Đối tác sẽ được hiển thị trên cả 2 danh mục GrabFood và GrabMart
  • Đối tác vẫn tiếp tục vận hành theo mô hình GrabMart, quy trình vận hành và nhận đơn hàng sẽ không thay đổi. 

VÌ SAO ĐỐI TÁC NÊN THAM GIA GÓI SIÊU TIẾT KIỆM?

Ngoài ra, Đối tác còn được nhân đôi hiển thị với nhiều QUYỀN LỢI ƯU ĐÃI từ GrabFood và GrabMart như sau:

QUYỀN LỢI ƯU ĐÃI

THÔNG TIN CHI TIẾT

CÁCH THỨC ĐĂNG KÝ

Đăng ký xác nhận qua email

Đối tác vui lòng xem kỹ nội dung và phản hồi’Tôi đồng ý tham gia’qua email có tiêu đề ‘’[GRABMART] – XÁC NHẬN THAM GIA CHƯƠNG TRÌNH KM ĐỒNG TÀI TRỢ GÓI SIÊU TIẾT KIỆM’’  

Để hủy tham gia, Quý Đối tác vui lòng liên hệ hotline (+84) 869 421 010 để được hỗ trợ.

CÁCH THỨC ĐỐI SOÁT

Phí dịch vụ cần thanh toán cho Grab sẽ được cấn trừ hằng ngày và hiển thị tại 2 mục:

1. Email Báo cáo kinh doanh hằng ngày (Email sẽ được gửi vào email Đối tác đã đăng ký với Grab)

2. Đối soát trực tiếp qua Chi tiết đơn hàng trên ứng dụng GrabMerchant

🔰 LƯU Ý

Khi chuyển sang hoạt động kinh doanh dưới dịch vụ GrabMart, các chương trình Đối tác đang tham gia cùng GrabFood sẽ được GIỮ NGUYÊN và tiếp tục được áp dụng cho GrabMart (nếu có thể), bao gồm: 

  • Chương trình Đồng tài trợ khuyến mại 
  • Chương trình tự tạo khuyến mại 

(Không bao gồm các gói Thương mại điện tử như Bữa trưa 0đ, Bữa xế 0đ, Gói Thúc đẩy hiển thị,…) 

Mọi thông tin thắc mắc Quý Đối tác vui lòng liên hệ hotline GrabFood/ GrabMart: (+84) 869 421 010  để được hỗ trợ.

Mong rằng tất cả Đối tác Nhà hàng có thật nhiều sức khỏe, chung tay cùng Grab và cộng đồng đẩy lùi dịch Covid-19 nhé!

Trân trọng,

Đội ngũ Grab.

Các câu hỏi thường gặp

🔰 Về cách chuyển đổi dịch vụ GrabMart:

Để chuyển sang dịch vụ GrabMart, Đối tác vui lòng nhấn ‘’TÔI ĐỒNG Ý’’ trong email có tiêu đề [GrabFood] – ĐĂNG KÝ TẠM THỜI CHUYỂN ĐỔI HÌNH THỨC KINH DOANH SANG GRABMART” được Grab gửi vào thứ 3 và thứ 6 hàng tuần.

Đối tác vui lòng kiểm tra email trong các hòm thư bao gồm thư chính và “Khuyến mại” để đảm bảo nhận được thông tin từ Grab.

🔰 Về thời gian đăng ký chuyển đổi:

Grab sẽ gửi email đăng ký chuyển đổi vào thứ 3 và thứ 6 hàng tuần. Đối tác chỉ cần nhấn phản hồi nội dung “TÔI ĐỒNG Ý’’ bên dưới email để thực hiện chuyển đổi dịch vụ GrabMart.

Sau khi Đối tác đăng ký, Grab sẽ thực hiện chuyển đổi dịch vụ GrabMart cho Nhà hàng vào thứ 3 và thứ 5 hàng tuần, cụ thể:

Sau khi chuyển đổi GrabMart thành công Đối tác sẽ nhận được email thông báo [Chúc mừng! Đối tác có thể hoạt động kinh doanh dưới dịch vụ GrabMart từ hôm nay!]

Trường hợp này, Đối tác vui lòng kiểm tra lại thời gian đăng ký trên email

  • Nếu Đối tác đăng ký sau 11:59 ngày Thứ 6, Đối tác vui lòng đăng ký lại tại email được gửi lại vào ngày Thứ 3 của tuần tiếp theo.
  • Nếu Đối tác đăng ký sau 11:59 ngày Thứ 3, Đối tác vui lòng đăng ký lại tại email được gửi lại vào ngày Thứ 6 của tuần tiếp theo.


Lưu ý: Trường hợp Đối tác đang phải tạm ngưng hoạt động vì những lý do: thay đổi địa chỉ, chưa thực hiện khóa học trực tuyến, số điện thoại liên hệ hoặc thông tin bị sai,… Grab sẽ không thể thực hiện chuyển đổi mô hình hoạt động GrabMart cho Đối tác.

🔰 Về cách vận hành dịch vụ GrabMart:

  • Bước 1: Đối tác hãy chủ động tắt các món ăn chế biến sẵn của mô hình GrabFood.
  • Bước 2: Cập nhật các mặt hàng kinh doanh nằm trong danh mục nhu yếu phẩm: thịt, cá, trứng, trái cây, các mặt hàng đông lạnh,… 

Lưu ý: Đối tác cần cập nhật hình ảnh của sản phẩm đúng với thực tế và tạo các danh mục sản phẩm phù hợp với mặt hàng kinh doanh.

  • Bước 3: Kiểm tra thời gian chuyển đổi dịch vụ vào thứ 3 thứ 5 hàng tuần để sẵn sàng hoạt động trên ứng dụng. 

Quý Đối tác xem thêm tính năng Tự chỉnh sửa thực đơn TẠI ĐÂY.

Lưu ý: Các mặt hàng Đối tác kinh doanh trên GrabMart không

bắt buộc phải nằm trong thực đơn trên ứng dụng GrabFood trước đây. 

Ví dụ: Đối tác kinh doanh phở trên GrabFood, khi chuyển qua dịch vụ GrabMart, Đối tác vẫn có thể kinh doanh thêm: rau, củ, đồ hộp,… hoặc các mặt hàng khác nằm trong danh mục nhu yếu phẩm .

  • Trường hợp này, Đối tác có thể nhận lại hàng để bán cho những đơn hàng tiếp theo. Grab sẽ xác minh cùng Đối tác Tài xế và người dùng để cấn trừ lại chi phí cho cửa hàng. 
  • Trong trường hợp hàng bị hư hỏng không thể bán lại, Đối tác vui lòng thực hiện báo cáo đơn hàng tại đường dẫn bên dưới để được hỗ trợ.

https://help.grab.com/merchant/vi-vn/360046152251-Bao-cao-djon-hang-GrabMart-hoan-tra-tu-tai-xe

Để đảm bảo an toàn sức khỏe khi vận hành mùa dịch, Đối tác vui lòng làm theo hướng dẫn:

  • Chỉ phục vụ tối đa năm (05) Đối tác Tài xế đến nhận hàng vào cùng một thời điểm;
  • Đảm bảo giữ khoảng cách tối thiểu 02 mét giữa các Đối tác Tài xế
  • Chủ động bật/tắt ứng dụng GrabMerchant hoặc sử dụng các tính năng vận hành như:

Tính năng “Tự chỉnh sửa thực đơn”

Tính năng “Quản lý số lượng bán ra”

Tính năng “Trạng thái bận”

🔰 Ưu đãi khi Đối tác chuyển sang dịch vụ GrabMart:

Khi Đối tác chuyển sang dịch vụ GrabMart, chiết khấu của Nhà hàng vẫn giữ nguyên như đã kí kết với GrabFood

Đối tác sẽ được quay trở lại GrabFood khi dịch vụ GrabFood hoạt động trở lại.

Nhằm phần nào hỗ trợ Đối tác duy trì doanh thu trong giai đoạn này, Grab triển khai các ưu đãi cùng hỗ trợ truyền thông dành cho Đối tác đăng ký chuyển đổi dịch vụ như sau: 

Để đảm bảo an toàn sức khỏe khi vận hành mùa dịch, Đối tác vui lòng làm theo hướng dẫn:

  • Chỉ phục vụ tối đa năm (05) Đối tác Tài xế đến nhận hàng vào cùng một thời điểm;
  • Đảm bảo giữ khoảng cách tối thiểu 02 mét giữa các Đối tác Tài xế
  • Chủ động bật/tắt ứng dụng GrabMerchant hoặc sử dụng các tính năng vận hành như:

Tính năng “Tự chỉnh sửa thực đơn”

Tính năng “Quản lý số lượng bán ra”

Tính năng “Trạng thái bận”