[GrabFood – Hải Phòng] Cách tính điểm chương trình ưu đãi “Tạp Dề Vàng”

[Chỉ áp dụng cho Đối tác Nhà hàng tại Tp. Hải Phòng]

Quý Đối tác Nhà hàng thân mến, 

Bắt đầu từ tháng 6, Grab thực hiện “Chương trình ưu đãi Tạp Dề Vàng’’ dành riêng cho Quý Đối tác Nhà hàng. Bên cạnh việc đem đến các giải thưởng thăng hạng cho quán như: Bạc, Vàng, Bạch Kim, chương trình có rất nhiều ưu đãi đặc quyền từ khuyến mãi đến truyền thông cho Quý Đối tác.

Các Đối tác Nhà hàng đủ điều kiện hàng tháng sẽ được xếp hạng dựa trên điểm số được quy đổi trên hệ thống từ quy chuẩn đánh giá như bảng bên dưới. 

Thời hạn xét hạng: 01 tháng

Thang điểm tiêu chuẩn:

CÁCH TÍNH ĐIỂM

a. Chi tiết các tiêu chí xét hạng

  1. Tỷ lệ tài trợ = Tổng số tiền khuyến mại mà Đối tác đã tham gia (bao gồm chương trình tự tạo khuyến mãi, chương trình đồng tài trợ cùng Grab), các gói TMĐT và quảng cáo được cấn trừ thành công trong tháng trên tổng doanh thu mà Đối tác thu về trong tháng đó.
  2. Xếp hạng: Số sao của Nhà hàng được hiển thị trên ứng dụng Grab.
  3. Thời gian trung bình tài xế đợi tại quán của tất cả đơn hàng trong tháng đó, tính từ thời điểm tài xế rời nhà hàng – thời điểm tài xế tới nhà hàng
  4. Số lần vi phạm theo QTUX của Đối tác trong tháng đó. Mọi vi phạm QTUX sẽ thông báo qua hòm thư của Đối tác.
  5. Tỷ lệ hoàn thành khóa học: % bài học hoàn thành của 1 khoá học được cung cấp bởi Grab.
  6. Giấy chứng nhận VSATTP được cấp bởi Ban quản lý An toàn vệ sinh thực phẩm

b. Cách tính điểm:

  • Số điểm của mỗi hạng sẽ được tính theo hiệu suất của từng cửa hàng theo hàng tháng  
  • Số điểm cộng trừ của mục 1 và 2 được tính bằng điểm cộng/trừ nhân với hệ số tương ứng
    • Ví dụ 1: Tháng T % tài trợ/ tổng doanh thu của Đối tác là 10%, và tháng T+1 tài trợ/ tổng doanh thu là 15%, đối tác được cộng thêm: 5*5đ=25đ vào tháng T+1
    • Ví dụ 2: Tháng T xếp hạng của đối tác là 4.4, và tháng T+1 xếp hạng là 4.3, đối tác bị trừ 1*2đ=2đ vào tháng T+1
  • Thời gian quán chuẩn bị món được tính:
    • Điểm cộng: thời gian trung bình tài xế đợi tại quán =< hạn mức Grab đưa ra
    • Điểm trừ: thời gian trung bình tài xế đợi tại quán > hạn mức Grab đưa ra 
      • Đối với món Pizza, gà nướng, và lẩu: 30 phút
      • Đối với các món còn lại: 15 phút
  • Vi phạm quy tắc ứng xử được tính bằng số lần vi phạm QTUX trong tháng
  • Tỷ lệ hoàn thành khóa học được cộng dựa theo % hoàn thành 1 khóa học (khoá học cơ bản, nâng cao, vv). Mỗi khóa học sẽ yêu cầu số lượng bài học hoàn thành khác nhau
  • Số điểm mục 4: Giấy chứng nhận VSATTP được cấp bởi Ban quản lý An toàn thực phẩm và còn hiệu lực
    • Điểm cộng: Cộng 10đ khi cung cấp Giấy chứng nhận VSATTP còn hết hiệu lực.
      • Lưu ý: Điểm áp dụng sẽ không được cộng dồn vào các tháng tiếp theo nếu Đối tác đã được cộng điểm ở tháng trước đó.
    • Điểm trừ: Trừ 10đ vào tháng tiếp theo nếu giấy chứng hết hiệu lực. Để duy trì số điểm của giấy VSATTP, Đối tác cần gia hạn ngày và gửi lại Grab qua đường dẫn này

c. Các cách thức để nâng hạng 

  • Thang điểm cơ bản để nâng cấp thành hạng Bạc phải đủ 3 điều kiện tham gia ban đầu dưới đây: 

  • Đối tác có thể nâng hạng bằng cách cải thiện các vấn đề về mặt vận hành như: VSATTP, Thời gian quán chuẩn bị món…

Ví dụ: Nâng điểm từ hạng Bạc lên hạng Vàng

QUY ĐỊNH CHUNG VÀ ĐIỀU KHOẢN CHƯƠNG TRÌNH

Phần 1. Quy định chung: 

Điều 1. Mục đích

Quy định các chính sách về quá trình tham của Đối tác vào chương trình Tạp Dề Vàng nhằm tạo ra tăng sự kết nối giữa Đối tác nhà hàng với Grab.

Điều 2. Đối tượng 

Đối tác nhà hàng GrabFood đủ điều kiện được xét vào thành viên Tạp Dề Vàng được quy định tại phần 2.

Điều 3. Các định nghĩa và từ viết tắt: 

  • Người dùng: người dùng cuối trên ứng dụng Grab
  • Thứ hạng: xét hạng nhà hàng trên tham gia chương trình Tạp Dề Vàng
  • Thành viên: thành viên đạt điều kiện tham gia chương trình Tạp Dề Vàng
  • Số sao: chỉ số trung bình số lượt người dùng đánh giá sao cho mỗi đơn hàng đã được đặt tại nhà hàng trên ứng dụng Grab
  • Các khoản tài trợ: được tính bằng tổng số tiền Đối tác nhà hàng tài trợ vào các chương trình ưu đãi, gói Thương Mại Điện Tử, và gói quảng cáo
  • % các khoản tài trợ được tính bằng tổng các khoản tài trợ chia cho tổng doanh thu mà Đối tác thu về trong một tháng
  • Gói Thương Mại Điện Tử: gói dịch vụ tham gia các chương trình ưu đãi, quảng cáo trên ứng dụng Grab 
  • Khóa đào tạo: các lớp đào tạo được tổ chức bởi Grab 
  • Thời gian chuẩn bị đơn hàng: thời gian trung bình tài xế đợi tại quán trong tháng xét hạng, thời gian được tính từ thời điểm tài xế rời nhà hàng trừ cho thời điểm tài xế tới nhà hàng
  • Giấy VSATTP: giấy chứng nhận VSATTP được cấp bởi Cục Quản Lý Vệ Sinh An Toàn Thực Phẩm.
  • Vi phạm QTUX: Số lần vi phạm theo quy tắc ứng xử (QTUX)
  • TMĐT: Thương Mại Điện Từ 

Phần 2. Điều khoản “Chương trình ưu đãi Tạp Dề Vàng”

1. Đối tượng tham gia:

Chương trình xét hạng này chỉ áp dụng với những Đối tác Nhà hàng có doanh thu lớn hơn hoặc bằng 5.000.000đ/ tháng gần nhất, được xét từ ngày 01 đến ngày cuối cùng của tháng. 

2. Điều kiện xét thứ hàng: 

 Đối tác đủ điều kiện xét thứ hạng nhà hàng trên ứng dụng Grab: 

  • Doanh thu >= 5 triệu trong tháng gần nhất
  • Hoàn thành tối thiểu từ 60% khóa học cơ bản do Grab đề ra. 
  • Số sao tối thiểu phải >= 3,6 sao 
  • Tỷ lệ tài trợ của Nhà hàng trên ứng dụng Grab lớn hơn hoặc bằng 10%. 

3. Thời hạn xét hạng: 01 tháng (được quy định bằng ngày bắt đầu đến ngày kết thúc của một tháng)

4. Tiêu chuẩn xét:

  • Thành viên được xét lên hạng Bạc vào thời điểm xét điểm cần đạt được ít nhất 91 điểm
  • Thành viên được xét lên hạng Vàng vào thời điểm xét điểm cần đạt được ít nhất 130 điểm
  • Thành viên được xét lên hạng Bạch Kim vào thời điểm xét điểm cần đạt được ít nhất 169 điểm
  • Grab sẽ xét hạng và gửi thông báo thứ hạng cùng chi tiết điểm cộng/ trừ của Đối tác qua hòm thư điện tử từ ngày 05 đến ngày 07 hàng tháng. Thứ hạng và quyền lợi của từng thứ hạng Đối tác đạt sẽ được áp dụng cùng ngày Đối tác nhận được email chúc mừng từ Grab.

Grab cảm ơn và chúc Quý Đối tác kinh doanh phát đạt!

Trân trọng,
Đội ngũ Grab.