Hướng dẫn Đối tác mới kích hoạt tài khoản

Chúc mừng bạn đã hoàn thành chương trình Đào tạo dành cho Đối tác mới. Tài khoản Đối tác Grab của bạn sẽ được kích hoạt trong vòng 24h tiếp theo. Khi tài khoản được kích hoạt, bạn sẽ nhận được một tin nhắn SMS và email xác nhận từ Grab. Bạn hãy tham khảo các thông tin dưới đây để đảm bảo quá trình hoạt động Grab luôn được suôn sẻ và thuận lợi nhé.

 

1. Hướng dẫn tải và đăng nhập vào ứng dụng Grab Driver

2. Hướng dẫn “Xác Thực Hình Ảnh Đối Tác”

3. Giao diện và các tính năng

4. Hướng dẫn xử lý tình huống: Khách hàng thay đổi lộ trình

  •  Bạn hãy hướng dẫn Khách hàng tự đổi điểm đến trên ứng dụng của Khách: Chọn điểm đến đã đặt => Thay đổi => Nhập địa chỉ mới => Xác nhận
  • Sau khi Khách hàng đã thay đổi điểm đến, bạn sẽ nhận được thông báo trên ứng dụng về điểm đến và giá cước mới
  • Bạn thu tiền theo giá cước mới, hệ thống sẽ tính phí SDUD theo giá cước mới
  • Mã khuyến mãi Khách hàng đã nhập vẫn được áp dụng và tính theo giá cước mới

5. Hướng dẫn báo cáo Hỗ trợ trực tuyến

6. Cách khấu trừ phí SDUD với hình thức thanh toán thẻ/ví

7. Hướng dẫn cách rút tiền ví dưới

8. Hướng dẫn cách nạp tiền vào ví trên (Top Up)

Cách 1: Nạp tiền bằng cách chuyển từ ví dưới lên ví trên

Cách 2: Nạp tiền tại các điểm giao dịch Payoo

Bước 1: Bạn đến các điểm giao dịch của Payoo

Điểm giao dịch của Payoo có ở khắp nơi, đặc biệt tại các cửa hàng tiện lợi như B’s mart, MiniStop, Circle K, VinMart, FamilyMart… (chi tiết vui lòng xem tại: www.payoo.vn/diem-giao-dich)

Bước 2: Bạn yêu cầu nhân viên nạp tiền vào Grab, và cung cấp thông tin: Mã số ID – 4 số cuối biển số xe – Số tiền cần nạp

Bước 3: Bạn giữ lại biên nhận để đối chiếu khi cần thiết

Lưu ý:

  • Báo nhân viên là nạp tiền vào Grab, Payoo tính phí 1.65% trên 1 giao dịch, tối thiểu 3.300đ
  • Thời gian nhận được tiền trong ví: từ 20-30 phút sau khi nạp

Cách 3: Nạp tiền qua ngân hàng Techcombank

Bạn nạp tiền vào số tài khoản với nội dung như sau:

Lưu ý:

  • Bạn chỉ nạp được số tiền từ 100.000đ trở lên
  • Nạp tiền trước 15h, bạn sẽ nhận được tiền trong ngày hôm đó. Sau 15h tiền sẽ chuyển vào ngày hôm sau
  • Nạp tiền trực tiếp tại ngân hàng, qua Internet-banking. Không nạp qua trụ ATM

9. Hướng dẫn tham gia đội nhóm

Tham gia đội nhóm GrabCar bạn sẽ:

  • Được cập nhật thông tin, tin tức từ Grab một cách nhanh chóng
  • Nhận được sự dẫn dắt, hỗ trợ nhiệt tình từ các Đội trưởng trong suốt quá trình hoạt động GrabCar
  • Có cơ hội gặp gỡ, giao lưu và chia sẻ kinh nghiệm với những Đối tác GrabCar trong đội nhóm khác
  • Có cơ hội tham gia vào các hoạt động thể thao, thiện nguyện,… do Grab hoặc đội nhóm tổ chức

Grab chào đón tất cả các Đối tác GrabCar tham gia vào chương trình Đội nhóm mà không đi kèm bất cứ điều kiện nào. Nếu bạn tin tưởng hoặc cảm thấy phù hợp với phương châm hoạt động của Đội trưởng nào nhất, hãy nhanh tay nhấn ĐĂNG KÝ TẠI ĐÂY để về đội của họ nhé!