CẬP NHẬT TỪ NGÀY 23/7/2024

Quý Đối tác thân mến,

 

Grab triển khai thử nghiệm việc áp dụng phí sử dụng ứng dụng linh động trên từng chuyến xe/đơn hàng hoàn thành tại các khu vực Đà Nẵng, Thừa Thiên Huế, Quảng Ngãi, Quảng Nam, Quảng Trị. Thử nghiệm này sẽ được hệ thống tự động đồng bộ kích hoạt theo từng giai đoạn với từng nhóm Đối tác Grab 2 bánh dự kiến từ ngày 23/7/2024.

Lưu ý:

  • Khi hệ thống đồng bộ thành công, Đối tác sẽ nhận được thông báo từ Grab tại mục Tin nhắn trên ứng dụng Grab Driver.

  • Theo yêu cầu về giao dịch điện tử, đối với mỗi phiên bản ứng dụng mới, Đối tác được yêu cầu xác nhận đồng ý với các Điều khoản dịch vụ áp dụng để được tiếp tục cung cấp dịch vụ trên Ứng dụng Grab. Đối tác có thể bấm vào các đường dẫn hiển thị đối với từng Điều khoản dịch vụ để nắm rõ thông tin về điều khoản và điều kiện áp dụng.

  • Phí Sử Dụng Ứng Dụng có thể được áp dụng linh động theo từng chuyến xe, đơn hàng theo Điều 3, Điều khoản tổng quát của Điều Khoản Dịch Vụ Dành Cho Đối Tác Tài Xế, và có giá trị thay thế các thỏa thuận tài chính trước đó giữa Grab và Đối tác. Để biết thêm chi tiết, Đối tác vui lòng tham khảo TẠI ĐÂY

  • Việc thử nghiệm này sẽ không ảnh hưởng đến quy trình thực hiện chuyến xe và cách thức thu tiền của Đối tác.

Câu hỏi

Trả lời

1. Việc thử nghiệm áp dụng phí sử dụng ứng dụng linh động có ảnh hưởng gì đến thu nhập của tôi hay không?

Nếu Đối tác vẫn duy trì hiệu quả công việc đều đặn trên các dịch vụ đã đăng ký, trong điều kiện nhu cầu thị trường ổn định, thì thu nhập về cơ bản không có sự ảnh hưởng. 

2. Tại sao lại áp dụng phí sử dụng ứng dụng linh động?

Thử nghiệm áp dụng phí sử dụng ứng dụng linh động nhằm phản ánh công sức của Đối tác Tài xế trong suốt quá trình thực hiện chuyến xe/đơn hàng, bao gồm toàn bộ thời gian và quãng đường di chuyển, có cân nhắc đến các yếu tố ảnh hưởng đến việc hoàn thành chuyến xe/đơn hàng, như thời tiết, tình hình cung cầu, lưu lượng giao thông tại thời điểm thực hiện chuyến xe/đơn hàng…v.v. 

3. Phí sử dụng ứng dụng có phải là phí nền tảng/phí dịch vụ không? 

Phí sử dụng ứng dụng không phải là phí nền tảng/phí dịch vụ. 

Phí nền tảng và Phí dịch vụ: được sử dụng để duy trì vận hành cho nền tảng Grab, nâng cao chất lượng dịch vụ, cải tiến kỹ thuật, tăng thêm nhiều tính năng và ưu đãi nhằm không ngừng nâng cao trải nghiệm dành cho Người dùng và Đối tác tài xế.

 

Phí sử dụng ứng dụng là khoản doanh thu mà Grab nhận được từ thỏa thuận hợp tác kinh doanh với Đối tác tài xế, và là khoản chênh lệch giữa tổng giá cước được thanh toán bởi Người dùng và doanh thu vận tải mà Đối tác tài xế nhận được trên mỗi chuyến xe, đơn hàng. Tổng tỷ lệ khấu trừ mà Grab thực hiện khấu trừ từ doanh thu vận tải của Đối tác sẽ gồm Phí SDUD và Thuế Giá trị gia tăng áp dụng.

4. Tôi không muốn tham gia thử nghiệm việc áp dụng phí sử dụng ứng dụng linh động này thì làm cách nào?

Vì hệ thống sẽ tự động đồng bộ kích hoạt theo từng giai đoạn với từng nhóm Đối tác Grab 2 bánh dự kiến từ ngày 23/7/2024, nên để không tham gia thử nghiệm trên, Đối tác có thể chủ động tự tắt ứng dụng Grab Driver của mình để không tiếp tục nhận cuốc xe. Bên cạnh đó, Đối tác lưu ý:

  • Khi Đối tác chủ động bật ứng dụng Grab Driver, hệ thống sẽ yêu cầu Đối tác cập nhật lên phiên bản mới nhất và chấp nhận các điều khoản dịch vụ. Đồng thời, bằng việc tiếp tục sử dụng ứng dụng Grab Driver sau ngày có hiệu lực của Điều khoản dịch vụ được sửa đổi, việc áp dụng phí sử dụng ứng dụng linh động sẽ tự động được kích hoạt. Tham khảo Điều khoản dịch vụ Tại đây

  • Trong trường hợp Đối tác chủ động tắt ứng dụng và không phát sinh bất kỳ chuyến xe thành công nào trong vòng 06 tháng, hệ thống sẽ tự động tạm ngưng tài khoản Grab Driver của Đối tác. Lúc đó, để được kích hoạt lại tài khoản, Đối tác vui lòng làm theo hướng dẫn tại đường dẫn Tài khoản của tôi bị vô hiệu hóa.

5. Tôi là Đối tác mới/ tái kích hoạt/ chuyển từ vùng hoạt động khác đến Hà Nội/ Bắc Ninh/ Vĩnh Phúc hoặc chuyển đổi từ 4 bánh sang 2 bánh thì việc cập nhật này sẽ được hệ thống tự động kích hoạt cho tôi hay tôi cần làm gì?

Đúng. Đối với Đối tác mới/ tái kích hoạt/ chuyển từ vùng hoạt động khác đến Hà Nội/ Bắc Ninh/ Vĩnh Phúc hoặc chuyển đổi từ 4 bánh sang 2 bánh, việc cập nhật này sẽ được hệ thống tự động đồng bộ kích hoạt theo từng giai đoạn với từng nhóm Đối tác Grab 2 bánh dự kiến từ ngày 23/7/2024.

Mọi thắc mắc Đối tác vui lòng truy cập mục Trợ Giúp trực tiếp trên ứng dụng Grab Driver để được hỗ trợ.

 

Mến chúc Đối tác hoạt động hiệu quả và an toàn.

 

Trân trọng,

Đội ngũ Grab.

Quý Đối tác thân mến,

 

Kể từ ngày 01/7/2024, Grab sẽ triển khai thử nghiệm việc áp dụng phí sử dụng ứng dụng linh động trên từng chuyến xe/đơn hàng hoàn thành. Chi tiết như sau:

  • Đối tượng áp dụng: Đối tác Grab 2 bánh đang hoạt động và đăng ký tham gia thử nghiệm
  • Khu vực triển khai: Đà Nẵng, Thừa Thiên Huế, Quảng Ngãi, Quảng Nam, Quảng Trị

✍️ HƯỚNG DẪN ĐĂNG KÝ THAM GIA THỬ NGHIỆM ÁP DỤNG PHÍ SỬ DỤNG ỨNG DỤNG LINH ĐỘNG

Grab mở chương trình đăng ký sớm dành cho các Đối tác tài xế tham gia thử nghiệm. Đối tác tài xế sẽ nhận được một thông báo từ Grab trong mục Tin nhắn trong ứng dụng Grab Driver với tiêu đề “Thử nghiệm áp dụng Phí sử dụng ứng dụng linh động”. Quý Đối tác hãy nhanh tay hoàn tất đăng ký theo hướng dẫn trong tin nhắn để nhận được các khoản thưởng hấp dẫn.

 

Lưu ý: 

  • Hạn chót đăng ký là đến hết ngày 28/6/2024 hoặc đến khi hết số lượng đăng ký. Đối tác lưu ý do số lượng đăng ký có giới hạn nên Grab sẽ ưu tiên cho Đối tác đăng ký sớm nhất.

  • Sau khi đăng ký, Grab sẽ gửi thông báo kích hoạt  chương trình thưởng đến các Đối tác đăng ký thành công và đủ điều kiện tham gia thử nghiệm.

CHƯƠNG TRÌNH THƯỞNG DÀNH CHO ĐỐI TÁC ĐĂNG KÝ THAM GIA THỬ NGHIỆM ÁP DỤNG PHÍ SỬ DỤNG ỨNG DỤNG LINH ĐỘNG

Grab đang triển khai chương trình thưởng hấp dẫn dành cho các Đối tác đăng ký tham gia thử nghiệm, thông tin chi tiết như sau:

LƯU Ý QUAN TRỌNG

  1. Dành cho thử nghiệm áp dụng phí sử dụng ứng dụng linh động

  • Việc thử nghiệm này sẽ không ảnh hưởng đến quy trình thực hiện chuyến xe và cách thức thu tiền của Đối tác.

  1. Dành cho chương trình thưởng

  • Tiền thưởng sẽ được tự động thanh toán vào Ví Tiền mặt của Đối tác:

    • Với chương trình thưởng tuần: trong ngày thứ Hai tuần kế tiếp sau khi đạt điều kiện nhận thưởng.

  • Chuyến xe được tính là hợp lệ khi đạt đầy đủ điều kiện của chương trình:

    • Có điểm đón khách/nhận đơn tại khu vực áp dụng.

    • Thời điểm nhận chuyến/đơn trong thời gian áp dụng.

    • Chỉ áp dụng đối với chuyến xe/đơn hàng hoàn thành.

  • Các chuyến xe/đơn hàng sử dụng tính năng “Điểm đến yêu thích” và “Tự động chuyển vùng hoạt động” không được tính vào chương trình thưởng này.

  • Điều kiện nhận thưởng của chương trình có thể thay đổi tùy theo quyết định của Grab vào từng thời điểm cụ thể và sẽ được thông báo đến Đối tác trước khi áp dụng.

  • Chương trình thưởng có giới hạn số lượng đăng ký, Grab sẽ ưu tiên cho các Đối tác đăng ký sớm nhất.

  • Các khoản thuế phát sinh (nếu có) sẽ được Grab khấu trừ trước khi chuyển tiền thưởng cho Đối tác theo quy định của pháp luật.

  • Mọi tranh chấp giữa Grab và người tham gia phát sinh từ hoặc liên quan đến chương trình (nếu có) sẽ được giải quyết theo quy trình do Grab công bố và áp dụng tại từng thời điểm và được giải quyết trên tinh thần hợp tác, đôi bên cùng có lợi. Trong mọi trường hợp, quyết định của Grab sẽ là quyết định cuối cùng.

  • Trong trường hợp Đối tác có bất kỳ hành vi nào vi phạm quy định, chính sách Grab, các quy định pháp luật, hoặc Grab có đủ cơ sở để xác minh Đối tác có hành vi gian lận hoặc bị nghi ngờ hành vi đó là nhằm mục đích gian lận, trục lợi từ chính sách thưởng này, Đối tác sẽ không được tiếp tục tham gia chương trình thưởng này, có thể bị xử lý theo quy định tại Bộ Quy tắc ứng xử và Grab có toàn quyền truy thu số tiền thưởng đã thanh toán trước đó.