Cách Tính Số Sao

Mỗi chuyến xe của Đối Tác sẽ được khách hàng đánh giá theo thang điểm từ 1 đến 5 sao dựa trên trải nghiệm trong hành trình của họ. Hệ thống sẽ tính trung bình 100 điểm đánh giá gần nhất của Đối Tác và hiển thị điểm số hiện tại như sau:

Lưu ý: Điểm đánh giá sao hiện tại của Đối Tác sẽ được cập nhật 2 lần mỗi ngày vào các khung thời gian cố định. Bên cạnh đó, Khách Hàng sẽ có 72 giờ đánh giá cho một cuốc xe vừa hoàn thành. Vì vậy, sự thay đổi về điểm số KHÔNG phụ thuộc vào đánh giá trong chuyến xe sau cùng của Đối Tác.

Một số mẹo nhỏ giúp Đối Tác duy trì 5*:

• Thường xuyên:
  • Bảo trì và làm vệ sinh phương tiện để xe luôn sạch sẽ
  • Ăn mặc chỉnh tề, quần áo sạch sẽ, gọn gàng
• Khi đón khách:
  • Chào khách và xưng hô lịch sự 
• Trong chuyến xe:
  • Chạy xe cẩn thận và tuân thủ vận tốc được quy định
  • Tránh thắng gấp hoặc tăng tốc đột ngột
  • Luôn chú ý đến tình huống xung quanh và không làm việc riêng khi đang lưu thông
  • Trao đổi vui vẻ, nhiệt tình nhưng không vượt quá giới hạn và vẫn tôn trọng sự riêng tư của khách hàng
• Khi trả khách:
  • Dừng ở vị trí an toàn và tiện lợi cho khách hàng, nhất là khi trời đang mưa hoặc đường xá đông đúc
  • Cảm ơn và chào khách
  • Nhắc nhở khách kiểm tra hành lý
  • Giải thích rõ ràng với khách về những khoản phụ thu (nếu có) để tránh những hiểu nhầm hoặc mâu thuẫn về giá cước