Bạn thân mến,
Tại Grab, chúng tôi không ngừng nỗ lực để trải nghiệm di chuyển của Khách hàng và hành trình của bạn sẽ ngày một dễ dàng và thuận tiện hơn. Chính vì vậy, từ tháng 10/2018, Grab triển khai thử nghiệm tính năng “Hỗ trợ phí hủy chuyến” – một khoản hỗ trợ để chia sẻ với khó khăn của dịch vụ JustGrab trong một số trường hợp cuốc xe bị huỷ ngoài ý muốn. Điều này sẽ giúp các bác tài yên tâm tay lái để có thể luôn luôn sẵn sàng nhận cuốc xe và gia tăng thu nhập. Về phía Khách hàng, đông đảo Khách hàng cũng sẽ được phục vụ một cách nhanh chóng và thuận tiện hơn, bất cứ khi nào có nhu cầu di chuyển.
- Việc tính toán và chi trả khoản “Hỗ trợ phí hủy chuyến” được hệ thống thực hiện hoàn toàn tự động. Khi khách hàng hủy chuyến xe muộn hoặc khi bạn hủy với lý do “Hành khách không tới”, khoản “Hỗ trợ phí hủy chuyến” 5.000 VNĐ sẽ được cộng ngay vào “Ví tiền mặt” (Ví dưới) trong ứng dụng Grab Driver.
- Khoản “Hỗ trợ phí hủy chuyến” cũng sẽ được hiển thị trong “Lịch sử” chuyến đi và “Sao kê thu nhập hàng tuần” của bạn.
- Thời gian: dự kiến triển khai thử nghiệm từ 04/10/2018
- Đối tượng và thành phố áp dụng: JustGrab
Lưu ý: Bạn cần cập nhật ứng dụng GrabDriver của mình lên phiên bản mới nhất (tối thiểu là v5.49.0 với hệ điều hành Android và v1.36.0 với hệ điều hành iOS) để trải nghiệm tính năng này.
Trải nghiệm trên mỗi chuyến xe Grab chỉ có thể được hoàn thiện mỗi ngày nhờ sự chung tay nỗ lực của cả Khách hàng và các Đối tác tài xế. Vì vậy, bạn vui lòng tham khảo một số lưu ý sau đây để quá trình hoạt động GrabCar luôn được suôn sẻ và thuận lợi:
Nếu có thắc mắc hoặc cần tư vấn, bạn vui lòng gửi phản hồi thông qua tính năng “Hỗ trợ” được tích hợp ngay trên ứng dụng tài xế. Mến chúc bạn luôn hoạt động hiệu quả và an toàn!
Trân trọng,
Đội ngũ GrabCar
