GrabExpress | Cập nhật thời gian thu hồi khoản COD thuộc chuyến xe Giao Hàng Công Ty từ ngày 25/9/2023

Quý Đối tác thân mến,

 

Nhằm giúp Đối tác chủ động hơn trong việc hoàn trả các khoản COD thu hộ cho Grab, từ ngày 25/9/2023, Grab cập nhật thời gian thu hồi khoản COD thu hộ thuộc chuyến xe Giao Hàng Công Ty, cụ thể như sau:

  • Thời gian áp dụng: Từ ngày 25/9/2023 đến khi có thông báo mới

  • Đối tượng áp dụng: Toàn bộ Đối tác Grab 2 bánh đang hoạt động dịch vụ Giao Hàng Công Ty

  • Khu vực áp dụng: Toàn quốc

CHI TIẾT THAY ĐỔI QUY TRÌNH THU HỒI KHOẢN COD THU HỘ

 

Với các chuyến xe Giao Hàng Công Ty có tổng các khoản COD phải thu từ người dùng trong ngày phát sinh khoản thu hộ (ngày T).

LƯU Ý

  • Grab sẽ thông báo khoản COD cần thu hồi vượt ngưỡng 500.000 đồng đến Đối tác qua tin nhắn SMS vào lúc 10:30 sáng cùng ngày thu hồi khoản COD thu hộ.

  • Trường hợp số dư Ví tín dụng không đủ để thu hồi khoản COD thu hộ, hệ thống sẽ tự động cấn trừ âm ví của Đối tác. Đối tác lưu ý duy trì số dư ví để tránh quá trình hoạt động bị gián đoạn.

  • Trường hợp phát sinh đơn hàng COD thu hộ giao không thành công, hệ thống sẽ hoàn lại số tiền tương ứng vào Ví tín dụng ngay sau khi Đối tác hoàn hàng thành công cho Người gửi.

  • Hạn mức thu hồi khoản COD thu hộ có thể thay đổi theo thời gian. Grab sẽ tiến hành cập nhật đến Đối tác ngay khi có thông báo mới.

CHƯƠNG TRÌNH HOÀN PHÍ GIAO DỊCH PAYOO

 

Nhằm hỗ trợ Đối tác nạp tiền Ví tín dụng trong ngày Thứ Bảy & Chủ Nhật để nộp lại khoản COD thu hộ cùng ngày nhận được SMS thông báo, GrabExpress tiếp tục triển khai chương trình hoàn phí giao dịch Payoo vào Thứ Bảy & Chủ Nhật (mỗi tuần).

Ví dụ:

Số tiền Đối tác nạp qua Payoo

tương ứng với khoản COD cần nộp

Mức phí giao dịch Grab hoàn lại

1.000.000đ

1.000.000đ x 0.55% + 8.800đ = 14.300đ

2.500.000đ

2.500.000đ x 0.55% + 8.800đ = 22.550đ

3.000.000đ

2.500.000đ x 0.55% + 8.800đ = 22.550đ

Details:

 

  • Mức phí giao dịch Payoo TỐI ĐA hoàn lại sẽ được tính dựa trên khoản COD Đối tác cần nộp trong ngày nhận SMS thông báo.

  • Đối tác KHÔNG CẦN thực hiện thao tác báo cáo sau khi nạp tiền Ví tín dụng qua Payoo, hệ thống sẽ TỰ ĐỘNG hoàn lại khoản phí giao dịch Payoo với những Đối tác thỏa mãn điều kiện áp dụng chương trình.

Mọi thắc mắc Đối tác vui lòng truy cập mục Trợ Giúp hoặc sử dụng tính năng Gọi đến Grab trực tiếp trên ứng dụng Grab Driver để được hỗ trợ.

 

Mến chúc Đối tác hoạt động hiệu quả và an toàn.

 

Trân trọng,

Đội ngũ Grab.

CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

 

Câu hỏi

Trả lời

Trường hợp cuốc xe của tôi có tổng các khoản COD trong tất cả các đơn hàng ≤500.000đ, hệ thống sẽ khấu trừ tự động vào Ví tín dụng số tiền COD của cả cuốc xe hay từng đơn hàng một?

Hệ thống sẽ tự động khấu trừ từ Ví tín dụng với tổng số tiền COD của cả cuốc xe ngay sau khi Đối tác nhận hàng.

Tôi phải làm gì trong trường hợp giao hàng không thành công?

Trường hợp phát sinh đơn hàng giao không thành công, Đối tác vui lòng thao tác như quy trình hiện tại:

  • Cuốc xe có 1 đơn hàng: Đối tác quay về hoàn hàng cho người gửi và thao tác HỦY đơn hàng.

  • Cuốc xe có nhiều hơn 1 đơn hàng: Đối tác sử dụng tính năng Điều Chỉnh Lộ Trình để tiếp tục đi giao các đơn còn lại, sau đó quay về hoàn hàng cho người gửi.

Sau khi hệ thống ghi nhận thao tác hoàn hàng, số tiền COD tương ứng ngay lập tức sẽ được hoàn lại vào Ví tín dụng của Đối tác.