GrabCar | Triển khai dịch vụ GrabCar Plus tại một số tỉnh/ thành phố từ ngày 27/3/2023

Quý Đối tác thân mến,

 

Nhằm đáp ứng nhu cầu di chuyển đa dạng của hành khách bằng các dòng xe chất lượng cao, và cơ hội gia tăng thu nhập cho Đối tác, từ ngày 27/3/2023, Grab triển khai dịch vụ GrabCar Plus, cụ thể như sau:

  • Thời gian triển khai: Từ ngày 27/3/2023

  • Khu vực triển khai: Bình Dương, Đồng Nai, Cần Thơ, Bà Rịa – Vũng Tàu, Lâm Đồng, Phú Quốc (tỉnh Kiên Giang)

  • Đối tượng triển khai: Đối tác đang hoạt động dịch vụ GrabCar

 

THÔNG TIN CHI TIẾT

DỊCH VỤ GRABCAR PLUS


GrabCar Plus được triển khai với mong muốn đáp ứng thêm nhu cầu di chuyển đa dạng của hành khách bằng các dòng xe chất lượng cao được sản xuất không quá 5 năm được tính từ thời điểm hiện tại, với mức giá cao hơn so với dịch vụ GrabCar thông thường.

ĐIỀU KIỆN VÀ CÁCH THỨC THAM GIA DỊCH VỤ

Dich vụ GrabCar Plus sẽ tự động kích hoạt trên ứng dụng Grab Driver mà Đối tác không cần phải đăng ký khi đạt đủ các điều kiện sau:

  • Điểm Đánh giá sao >=4.9;

  • Sử dụng dòng xe có thời gian sản xuất* không quá 5 năm được tính từ năm hiện tại;

  • Không có những đánh giá kém từ hành khách về trang phục, thái độ phục vụ v.v;

  • Không vi phạm Bộ Quy tắc ứng xử Đối tác đã ký kết (tham khảo tại https://grb.to/qtuxgrab).

Details:

  • Hệ thống sẽ tự động ngừng kích hoạt dịch vụ GrabCar Plus nếu Đối tác không đảm bảo một trong các điều kiện trên.

  • Việc xác định dòng xe nào đạt điều kiện để tham gia hoạt động dịch vụ này là tùy thuộc vào quyết định của Grab.

  • Grab sẽ chủ động lựa chọn các Đối tác đạt đủ tiêu chí về điều kiện tham gia (nêu trên) để bật dịch vụ GrabCar Plus. Danh sách này sẽ được cập nhật hằng tuần, vì vậy nếu Đối tác không nhận được thông báo trong tuần này, hãy cố gắng hoạt động tích cực và nâng cao chất lượng dịch vụ để có cơ hội tham gia trong tuần tiếp theo.

(*) Thời gian sản xuất được tính dựa trên thông tin giấy tờ xe.

LƯU Ý CHUNG

Đối tác cần lưu ý các thông tin sau để mang lại trải nghiệm khác biệt giữa dịch vụ GrabCar Plus so với dịch vụ GrabCar thông thường

  • Dòng xe đúng chuẩn, sạch sẽ và an toàn;

  • Trang phục gọn gàng và sạch sẽ;

  • Ngoại hình lịch sự, đầu tóc gọn gàng, không mang dép lê;

  • Luôn mang đến dịch vụ đạt chuẩn 5 sao cho hành khách: thái độ thân thiện, nhiệt tình hỗ trợ, lái xe an toàn, xử lý tình huống khéo léo, v.v.

  • Thu tiền cuốc xe đúng với hóa đơn trên ứng dụng (nếu cuốc xe thanh toán tiền mặt), luôn chuẩn bị sẵn tiền lẻ để trả lại, tuyệt đối không yêu cầu thu thêm tiền.

  • Đối với dịch vụ GrabCar Plus, xe không đạt điều kiện hoặc liên tục nhận được đánh giá không tích cực từ hành khách có thể khiến hệ thống tự động ngưng kích hoạt loại hình dịch vụ này của Đối tác. Điều này có nghĩa là Đối tác sẽ không nhận được các cuốc xe GrabCar Plus trong tương lai.

  • Đối tác có thể sẽ được mời tham gia khóa học đào tạo nâng cao chất lượng về dịch vụ GrabCar Plus. Khi nhận được thông báo vui lòng hoàn tất khóa học để tiếp tục được duy trì dịch vụ này.

  • Thao tác thực hiện chuyến xe GrabCar Plus như chuyến xe GrabCar thông thường.

  • Chuyến xe GrabCar Plus hoàn thành vẫn được tính vào các chương trình thưởng đang được triển khai như:

    • Tại Bình Dương, Đồng Nai: Thưởng Đối tác gắn kết theo tháng, Thưởng tích lũy ngọc mỗi ngày, Chương trình hỗ trợ 5% doanh thu.

    • Tại Bà Rịa – Vũng Tàu, Lâm Đồng, Cần Thơ: Chương trình hỗ trợ 5% doanh thu.

 

Mọi thắc mắc Đối tác vui lòng truy cập mục Trợ Giúp hoặc sử dụng tính năng Gọi đến Grab trực tiếp trên ứng dụng Grab Driver để được hỗ trợ.

 

Mến chúc Đối tác thật nhiều sức khoẻ, an toàn và hoạt động hiệu quả. Cùng Grab mang đến những trải nghiệm 5 sao tuyệt vời nhất đến hành khách.

 

Trân trọng,

Đội ngũ Grab.

CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Câu hỏi

Trả lời

Các chuyến xe GrabCar Plus có được tính vào chương trình thưởng hiện có hay không?

. Các chuyến xe GrabCar Plus vẫn được xét thưởng và cũng được tính vào tỷ lệ nhận và hủy chuyến như các chuyến xe GrabCar thông thường.

Nếu tôi bị ngừng dịch vụ GrabCar Plus do không đạt đủ 1 trong các điều kiện. Vậy tôi có thể đăng ký lại dịch vụ này khi đạt đủ điều kiện không?

. Grab sẽ chủ động lựa chọn các Đối tác đạt đủ tiêu chí về điều kiện tham gia (nêu trên) để bật dịch vụ GrabCar Plus và sẽ được cập nhật vào tuần tiếp theo. Danh sách này sẽ được cập nhật hằng tuần.

 

Vì vậy nếu Đối tác bị ngừng dịch vụ GrabCar Plus do không đạt đủ 1 trong các điều kiện, Đối tác KHÔNG CẦN thực hiện thao tác đăng ký lại dịch vụ. Hãy cố gắng hoạt động tích cực và nâng cao chất lượng dịch vụ để có cơ hội tham gia trong tuần tiếp theo Đối tác nhé!

Khi tham gia dịch vụ GrabCar Plus, tôi có được tham gia các dịch vụ GrabCar hiện tại mà Grab đang triển khai không?

. Đối tác vẫn được tham gia các dịch vụ khác mà Grab đang triển khai như: GrabCar 4 chỗ, GrabCar 7 chỗ, Grab tuyến,…v.v

Thu nhập của tôi có bị ảnh hưởng nếu tôi đăng ký dịch vụ GrabCar Plus không?

Không ảnh hưởng. Đối tác sẽ có thêm’ cơ hội gia tăng thu nhập khi hoạt động dịch vụ GrabCar Plus ngoài những chuyến xe GrabCar thông thường.

Tôi có thể tự bật/tắt dịch vụ này trên ứng dụng được không?

Có. Đối tác có thể chủ động bật/ tắt dịch vụ này tại mục “Loại dịch vụ” trên ứng dụng Grab Driver.

Các bài viết liên quan:

 

  1. TRANG PHỤC TỬ TẾ – CHUẨN XẾ CHUYÊN NGHIỆP

  2. Bảng thông tin các dịch vụ trên Ứng dụng Grab

  3. Chương trình hỗ trợ 5% doanh thu mỗi tuần

  4. Chính sách quyền lợi GrabBenefits dành cho Đối tác 4 Bánh tại TP. Hồ Chí Minh, Bình Dương, Đồng Nai, Long An, Hà Nội, Đà Nẵng

  5. Chương trình thưởng ngọc mỗi ngày

  6. Chương trình thưởng 10.000đ đối với chuyến xe GrabCar Plus có điểm đón khách xa từ ngày 27/3/2023