Quý Đối tác thân mến,
Tại Grab, chúng tôi luôn nỗ lực để mang lại những chuyến xe an toàn cùng những trải nghiệm tuyệt vời cho Khách hàng và Đối tác, và hướng đến việc xây dựng một môi trường hoạt động công bằng, minh bạch cho Đối tác. Grab thường xuyên khuyến khích, động viên và có những phần thưởng đặc biệt dành cho những Đối tác có hành vi ứng xử văn minh, lịch sự, đồng thời cũng nghiêm túc xem xét việc ngưng hợp tác với các Đối tác không đủ tiêu chuẩn hoặc có những hành vi ứng xử chưa phù hợp, vi phạm Quy Tắc Ứng Xử.
Dưới đây là một số hành vi vi phạm điển hình mà chúng tôi ghi nhận được trong tháng 03/2018:
* Lưu ý: Từ ngày 26/03/2018, Grab chính thức điều chỉnh tỷ lệ huỷ cuốc tối đa cho phép (bao gồm: Tài xế huỷ và Tài xế yêu cầu Khách huỷ/Tổng đài huỷ) từ 30% thành 25%. (Tham khảo chi tiết Quy Tắc Ứng Xử dành cho Đối tác GrabCar TẠI ĐÂY).
Trên đây là một số vi phạm điển hình đã được đội ngũ GrabCar tổng hợp trong một tháng vừa qua. Qua đó, chúng tôi hy vọng Quý Đối tác lưu ý tránh các hành vi không phù hợp trong suốt quá trình phục vụ Khách hàng để thời gian hoạt động không bị gián đoạn, ảnh hưởng đến quyền lợi của Đối tác.
Nếu có thắc mắc hoặc cần tư vấn, vui lòng gửi phản hồi cho chúng tôi thông qua tính năng “Hỗ trợ” được tích hợp ngay trên ứng dụng của Đối tác (tham khảo cách sử dụng TẠI ĐÂY).
Trân trọng,
Đội ngũ GrabCar
