Bạn thân mến,
Trong tháng 9 này, Grab rất vui mừng ra mắt tính năng “Hỗ trợ trực tuyến” phiên bản mới với những cải tiến ưu việt, giúp bạn tiết kiệm tối đa chi phí cùng tốc độ hỗ trợ nhanh chóng hơn. Nào, chúng ta hãy cùng tìm hiểu thêm nhé!
- Phát triển thêm tính năng “Tìm kiếm” giúp bạn dễ dàng nhập từ khóa cần tìm để được gợi ý những bài viết có chứa từ khóa đó. Nhờ vậy, bạn có thể gửi thông tin đến Grab một cách nhanh chóng hơn
- Tập hợp “Những câu hỏi thường gặp” bao gồm các nội dung mà bạn đã tìm kiếm và gửi phản hồi nhiều nhất. Bạn có thể bấm chọn ngay nội dung mình cần trên màn hình chính mà không mất nhiều thời gian tìm kiếm
- Phần “Phản hồi về chuyến xe” có đường dẫn trực tiếp từ màn hình chính của Hỗ trợ trực tuyến, giúp bạn truy cập nhanh và chia sẻ vấn đề trong chuyến xe cần hỗ trợ
- Tốc độ xử lý dữ liệu của phiên bản mới được cải thiện đáng kể, nhanh gấp 5 lần so với phiên bản cũ
- Thời gian triển khai:
- Với hệ điều hành IOS: Tháng 09/2018
- Với hệ điều hành Android: Dự kiến triển khai trong tháng 10/2018
- Thành phố áp dụng: Toàn quốc
- Đối tượng áp dụng: Đối tác GrabCar và GrabTaxi
- Chúng tôi khuyến khích bạn phản hồi qua tính năng “Hỗ trợ” với các vấn đề cần được xác nhận lại thông tin chính xác bằng hình ảnh (không xác minh qua điện thoại) ví dụ như: thay đổi thông tin số tài khoản ngân hàng, bổ sung hồ sơ, thắc mắc về thanh toán, thưởng…
- Nếu thực sự cần thiết hoặc trong trường hợp khẩn cấp, bạn vẫn có thể gọi ngay đến số Hotline tổng đài Grab được tích hợp sẵn trong mục “Hỗ trợ”
Grab mong rằng với sự cải tiến của tính năng “Hỗ trợ”, bạn sẽ nhanh chóng tìm được hướng xử lý đối với những tình huống khó khăn thường gặp trong quá trình hoạt động của mình.
Mến chúc bạn hoạt động hiệu quả và an toàn!
Trân trọng,
Đội ngũ Grab
