Quý Đối tác thân mến,
Với mong muốn đa dạng hóa dịch vụ và giúp Đối tác có thêm cơ hội thu nhập, từ ngày 21/06/2021, Grab triển khai dịch vụ GrabExpress Siêu Tốc (Siêu Thị) với thông tin chi tiết như sau:
Thời gian triển khai: từ ngày 21/06/2021 đến khi có thông báo mới
Khu vực triển khai:
- TP. Hồ Chí Minh
- Hà Nội
- Đà Nẵng
Đối tượng áp dụng: Đối tác đang hoạt động dịch vụ GrabExpress Siêu Tốc
THÔNG TIN CHUNG
ĐIỀU KIỆN THAM GIA DỊCH VỤ
- Đối với Đối tác đang hoạt động đồng thời dịch vụ GrabExpress Siêu Tốc (Đồ ăn) và dịch vụ GrabMart:
Grab sẽ nhắn tin mời Đối tác đăng ký kích hoạt dịch vụ tại mục “Thông báo” trong ứng dụng Grab Driver. Nếu Đối tác nhấn đồng ý, dịch vụ GrabExpress Siêu Tốc (Siêu Thị) sẽ được tự động kích hoạt.
- Đối với Đối tác đang hoạt động các dịch vụ còn lại
Grab sẽ gửi tin nhắn hướng dẫn đăng ký và đường dẫn đào tạo trực tuyến dịch vụ GrabExpress Siêu Tốc (Siêu Thị) tại mục “Thông báo” trong ứng dụng Grab Driver. Sau khi hoàn thành bài đào tạo TẠI ĐÂY , Đối tác sẽ được tự động kích hoạt dịch vụ này.
HƯỚNG DẪN THAO TÁC HOÀN HÀNG TRONG TRƯỜNG HỢP
ĐƠN HÀNG GIAO KHÔNG THÀNH CÔNG
Tại địa điểm của người nhận:
- Đối tác thực hiện các bước thao tác hoàn hàng theo hướng dẫn TẠI ĐÂY.
- Sau đó, Đối tác có thể tiếp tục thực hiện các chuyến xe khác. Tuy nhiên hãy đảm bảo quay lại trả hàng cho người gửi và hoàn thành đơn hàng trong mục Chuyến xe cần hoàn tất trong tối đa 24 GIỜ kể từ thời điểm Đối tác thao tác hoàn hàng.
Details: Trong trường hợp hàng hóa có thực phẩm hoặc các mặt hàng cần bảo quản, Đối tác cần hoàn hàng ngay lập tức để tránh việc hư hỏng.
Tại Siêu thị/ Cửa hàng:
- Đối tác không cần thương lượng về cước phí hoàn trả hàng mà hãy gửi báo cáo về Grab qua mục Tài khoản => Cuốc xe cần hoàn tất => Hoàn tất cuốc xe => Người gửi => Chụp hình ảnh hàng hóa rõ ràng => Nhấn chọn xác nhận và gửi ảnh => Hoàn tất cuốc xe => Trả hàng thành công.
- Đối tác nhớ thu hồi tiền tạm ứng (nếu có).
LƯU Ý CHUNG:
- Để đảm bảo quyền lợi của Đối tác trong quá trình giao hàng, Đối tác bắt buộc phải sử dụng Phiếu Gửi Điện Tử cho mỗi chuyến xe GrabExpress.
- Cước phí chuyến xe sẽ được thanh toán bằng hình thức thẻ/ví, Đối tác chỉ thu số tiền tạm ứng tại địa điểm người nhận (nếu có).
- Riêng khu vực Hà Nội, sau khi triển khai dịch vụ GrabExpress Siêu Tốc Siêu Thị, Grab sẽ tiến hành tạm đóng dịch vụ Giao hàng công ty (Siêu thị) tại khu vực này.
Mọi thắc mắc, Đối tác vui lòng truy cập mục Hỗ trợ trực tiếp trên ứng dụng Grab Driver để được hỗ trợ.
Mến chúc Đối tác hoạt động hiệu quả và an toàn.
Trân trọng,
Đội ngũ Grab
