Quý Đối tác thân mến,
Nhằm giúp Đối tác chủ động hơn và giảm thiểu rủi ro khi thực hiện các đơn giao hàng, từ ngày 29/10/2019, GrabExpress sẽ triển khai tính năng Thông Tin Món Hàng, cho phép Đối tác nắm các thông tin cơ bản về mặt hàng vận chuyển ngay khi nhận cuốc.
TÍNH NĂNG THÔNG TIN MÓN HÀNG LÀ GÌ?
Tính năng Thông Tin Món Hàng là một tính năng mới cho phép khách hàng cá nhân liệt kê loại hình hàng hoá cần vận chuyển cũng như ghi chú chi tiết về mặt hàng khi đặt cuốc nhằm giúp Đối tác nhanh chóng nắm các thông tin cơ bản về mặt hàng ngay khi nhận đơn.
Loại hình hàng hoá và ghi chú chi tiết về món hàng được hiển thị tại mục Ghi chú khi Đối tác nhận đơn
Trường hợp nhận thấy khách hàng yêu cầu vận chuyển mặt hàng không phù hợp (quá khổ, nằm trong danh mục cấm giao,…), Đối tác có thể di chuyển tới điểm nhận hàng, nhấn Tôi đã đến nơi và chờ 5 phút trước khi huỷ chuyến với lý do phù hợp để không bị ảnh hưởng tỉ lệ huỷ.
LƯU Ý
- Tính năng chỉ dành cho các đơn hàng từ khách hàng cá nhân, KHÔNG áp dụng với các khách hàng là công ty.
- Đây chỉ là tính năng bổ sung, khách hàng có thể bỏ qua bước nhập thông tin món hàng này khi đặt cuốc, vì vậy Đối tác vẫn sẽ có thể nhận được các đơn không có ghi chú về hàng hoá.
- Trường hợp hàng hoá tại điểm nhận không đúng với mô tả mà khách hàng cung cấp qua tính năng Thông Tin Món Hàng, Đối tác vui lòng vẫn vận chuyển bình thường trừ khi mặt hàng vượt quá kích cỡ cho phép hoặc nằm trong danh mục hàng cấm giao.
Mọi thắc mắc, Đối tác vui lòng gửi về mục Hỗ Trợ để được trợ giúp.
Trân trọng,
Đội ngũ Grab
