Quý Đối tác thân mến,
Từ ngày 03/04/2023, Grab cập nhật dịch vụ GrabBike Plus với mong muốn đáp ứng nhu cầu di chuyển đa dạng, đồng thời mang đến trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho hành khách, từ đó giúp Đối tác gia tăng cơ hội thu nhập. Chi tiết dịch vụ như sau:
Thời gian triển khai: Từ 10h00 ngày 16/01/2023
Khu vực triển khai: TP. Hà Nội tại các Quận: Hoàn Kiếm, Ba Đình, Đống Đa, Hai Bà Trưng, Cầu Giấy, Nam Từ Liêm, Thanh Xuân, Hoàng Mai
Đối tượng triển khai: Đối tác đang hoạt động dịch vụ GrabBike
THÔNG TIN CHI TIẾT
ĐIỀU KIỆN THAM GIA DỊCH VỤ
Để được tham gia và duy trì dịch vụ, Đối tác cần đạt đủ các điều kiện sau:
Điểm Đánh giá sao >=4.9.
Sử dụng dòng xe tay ga có thời gian sản xuất từ năm 2017 trở về sau, được tính theo thông tin thể hiện trên giấy tờ xe (ví dụ như: Honda, Yamaha, Piaggio, SYM, Suzuki,…), xe nguyên bản (không tác động đến động cơ), đủ tiêu chuẩn an toàn, sạch sẽ. Details: Việc xác định dòng xe nào đạt điều kiện để tham gia hoạt động dịch vụ này là tùy thuộc vào quyết định của Grab.
Trang bị đầy đủ: Đồng phục mới và sạch sẽ (cần trang bị mới mỗi 6 tháng 1 lần).
Không có những đánh giá kém từ hành khách về trang phục, thái độ phục vụ v.v.
Không được phép đổi xe tạm thời trên hệ thống. Đối tác có nhu cầu đổi xe vĩnh viễn vui lòng liên hệ văn phòng/ điểm hỗ trợ Grab.
Không vi phạm Bộ Quy tắc ứng xử Đối tác đã ký kết (tham khảo tại https://grb.to/qtuxgrab).
Hệ thống sẽ tự động ngừng kích hoạt dịch vụ GrabBike Plus nếu Đối tác không đảm bảo một trong các điều kiện trên.
CÁCH THỨC THAM GIA
Grab sẽ chủ động lựa chọn các Đối tác đạt đủ tiêu chí về điều kiện tham gia (nêu trên) để bật dịch vụ GrabBike Plus. Danh sách này sẽ được cập nhật hàng tuần, vì vậy nếu Đối tác không nhận được thông báo trong tuần này, hãy cố gắng hoạt động tích cực và nâng cao chất lượng dịch vụ để có cơ hội tham gia trong tuần tiếp theo.
QUY TRÌNH THỰC HIỆN CHUYẾN XE
Tương tự như dịch vụ GrabBike, Đối tác thao tác và thực hiện chuyến xe GrabBike Plus như chuyến xe GrabBike thông thường:
Bước 1: Thao tác nhận cuốc xe
Bước 2: Liên lạc với hành khách để xác nhận địa điểm đón
Bước 3: Di chuyển đến điểm đón hành khách
Bước 4: Bắt đầu hành trình di chuyển đến điểm trả khách cùng hành khách
Bước 5: Trả khách và hoàn tất chuyến xe (thu tiền nếu chuyến xe khách trả tiền mặt)
LƯU Ý
Đối tác cần lưu ý các thông tin sau để mang lại trải nghiệm khác biệt giữa dịch vụ GrabBike Plus so với dịch vụ GrabBike thông thường:
Xe tay ga đúng chuẩn, sạch sẽ và an toàn;
Đồng phục đầy đủ và sạch sẽ;
Ngoại hình lịch sự, đầu tóc gọn gàng, không mang dép lê;
Luôn mang đến dịch vụ đạt chuẩn 5 sao cho hành khách: thái độ thân thiện, nhiệt tình hỗ trợ, lái xe an toàn, xử lý tình huống khéo léo, v.v.
Thu tiền cuốc xe đúng với hóa đơn trên ứng dụng (nếu cuốc xe thanh toán tiền mặt), luôn chuẩn bị sẵn tiền lẻ để trả lại, tuyệt đối không yêu cầu thu thêm tiền.
Đối với dịch vụ GrabBike Plus, xe không đạt điều kiện hoặc liên tục nhận được đánh giá không tích cực từ hành khách có thể khiến hệ thống tự động ngưng kích hoạt loại hình dịch vụ này của Đối tác. Điều này có nghĩa là Đối tác sẽ không nhận được các cuốc xe GrabBike Plus trong tương lai.
Mến chúc Đối tác thật nhiều sức khoẻ, an toàn và hoạt động hiệu quả. Cùng Grab mang đến những trải nghiệm 5 sao tuyệt vời nhất đến hành khách.
Trân trọng,
Đội ngũ Grab.
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Các bài viết liên quan:
