Quý Đối Tác GrabBike, GrabExpress và GrabBike Premium thân mến,
Như tin truyền thông 02 ngày qua đưa tin về việc một đối tác GrabBike tại HCM bị nhóm xe ôm truyền thống hành hung, đâm trọng thương. Grab xin cập nhật thông tin cụ thể như sau:
- Tối ngày 11/03/2017, Grab nhận được tin báo về tổng đài trường hợp một đối tác GrabBike tại HCM bị nhóm xe ôm truyền thống hành hung và đâm trọng thương. Sau khi xác minh thông tin Đối Tác bị hành hung là Lương Quốc Thiện, BSX: 54U1-2376 tham gia GrabBike từ tháng 02 năm 2017. Khi sự việc xảy ra, đối tác KHÔNG hoạt động chở khách ngày hôm đó do điện thoại bị lỗi (hệ thống ghi nhận cuốc xe cuối cùng đối tác hoàn thành vào lúc 15h57 ngày 10/03). Tuy nhiên ngay trong đêm, đại diện Grab đã trực tiếp đến ngay bệnh viện Nguyễn Tri Phương để thăm hỏi và cùng với gia đình theo dõi tình hình sức khỏe của đối tác.
- Hiện nay, theo cập nhật thông tin từ bác sĩ điều trị, tình trạng sức khỏe của đối tác đã ổn định, viết thương không nguy hiểm đến tính mạng. Các bác sĩ đang tích cực theo dõi, cho uống thuốc, truyền dịch.
- Thông tin từ cơ quan CA phường 5, quận 10, hiện 3 đối tượng trực tiếp gây án đã bị tạm giam chờ hoàn tất hồ sơ sẽ chuyển lên CA hình sự Quận 10 thụ lý.
An Toàn của đối tác luôn là mối quan tâm hàng đầu của Grab. Vì vậy, Grab đang:
- Tích cực làm việc, phối hợp với các cơ quan chức năng, báo chí truyền thông để ngăn ngừa những tình trạng tương tự tiếp diễn.
- Xây dựng cộng đồng đội nhóm với các đội trưởng để hỗ trợ các đối tác trong quá trình hoạt động, phối hợp cùng Grab xử lý khi xảy ra các sự cố liên quan đến an toàn của đối tác.
- Mở rộng đường dây nóng để tiếp nhận và hỗ trợ kịp thời các thông tin từ đối tác báo lên khi có sự cố tai nạn, hành hung xảy ra.
Riêng với trường hợp của đối tác Lương Quốc Thiện, Grab đã và đang thực hiện những việc sau:
- Hỗ trợ toàn bộ chi phí khám, điều trị bệnh. Đồng hành cùng gia đình chăm sóc đối tác cho đến khi sức khỏe thật sự ổn định.
- Hỗ trợ một phần thu nhập cho đối tác trong thời gian nằm điều trị, không thể hoạt động.
- Vận động gia đình quyết không bãi nại, lo toàn bộ phần chi phí thuê luật sư để đưa sự việc đến kết quả cuối cùng, đòi lại công bằng cho đối tác và gia đình.
- Gửi công văn đến các cơ quan chức năng để cầu cứu và cùng tìm giải pháp giải quyết dứt điểm tình trạng trên.
Grab luôn lắng nghe và ghi nhận toàn bộ các ý kiến đóng góp từ cộng đồng đối tác Grab 2 bánh nhằm tăng cường đảm bảo An Toàn cho các đối tác trên bước đường hoạt động cùng Grab.
Mọi ý kiến đóng góp, xin gửi về:
Emai: hotrodoitac_gb@grab.com
SMS: 090 234 1225
Hotline: (08) / (04) 7108 7108
Trân trọng,
Đội ngũ vận hành Grab 2 bánh.
