Bạn thân mến,
“Tài xế nhiệt tình, vui vẻ, ga-lăng, mặc dù đêm khuya vẫn đón và đưa tôi về đến nơi an toàn. Cảm ơn anh rất nhiều. Nếu có 6 sao tôi sẽ đánh giá cho anh nhiều hơn. Mong Grab luôn bền vững và phát triển mạnh hơn tại Việt Nam”. Khi lựa chọn GrabCar là bạn đồng hành trên mỗi chuyến đi, Khách hàng luôn được yên tâm vì sự phục vụ tận tình từ các Đối tác, để làm được điều đó thì việc tuân thủ tốt các quy tắc ứng xử luôn là ưu tiên hàng đầu. Tuy nhiên, Grab cũng rất tiếc khi phải tiến hành xử lý vi phạm đối với những trường hợp Đối tác có hành vi ứng xử không phù hợp chuẩn mực, quy định, sau khi đã xem xét kỹ và lắng nghe từ hai phía.
Dưới đây là một số hành vi vi phạm điển hình mà chúng tôi ghi nhận được trong tháng 05/2019
Qua những lỗi vi phạm này, chúng tôi hy vọng bạn sẽ luôn lưu ý tránh các hành vi không phù hợp trong suốt quá trình phục vụ Khách hàng để quá trình hoạt động GrabCar không bị gián đoạn, ảnh hưởng đến quyền lợi của mình.
Để tạo nên một dịch vụ mang lại trải nghiệm 5 sao trong lòng tất cả Khách hàng, bạn vui lòng tuân thủ quy tắc ứng xử (tham khảo TẠI ĐÂY ) nhằm đảm bảo sự công bằng và minh bạch cho tất cả Đối tác đang hoạt động.
Nếu có thắc mắc hoặc cần tư vấn, hãy gửi phản hồi cho chúng tôi thông qua tính năng “Hỗ trợ” được tích hợp ngay trên ứng dụng của bạn nhé. Grab sẽ rất vui được hỗ trợ bạn.
Trân trọng,
Đội ngũ GrabCar
