Bạn thân mến,
“Buổi tối, mệt mỏi nhưng gặp một chú Tài xế vui tính, cười chào thân thiện, giao tiếp nhẹ nhàng, cảm thấy dễ chịu khi đi xe của chú. Cảm ơn chú vì dù đoạn đường ngắn nhưng vẫn đến đón và nhẹ nhàng chào hỏi. Có những Tài xế thân thiện, lịch sự như vậy thì sao lại không sử dụng Grab được, 5 sao cho chú, 5 sao cho Grab” – đây là một trong những phản hồi tích cực mà Grab nhận được trong trong bản tin khen thưởng tuần qua của Khách hàng dành cho chúng ta. Khách hàng lựa chọn sử dụng dịch vụ Grab bởi họ tin tưởng chúng ta luôn đem tới một phương tiện di chuyển an toàn, nhanh chóng và chất lượng. Để tạo nên một dịch vụ mang lại trải nghiệm 5 sao trong lòng tất cả Khách hàng, chúng tôi rất tiếc phải áp dụng những quy tắc ứng xử đối với Đối tác có hành vi chưa đúng chuẩn mực nhằm đảm bảo sự công bằng và minh bạch cho tất cả Đối tác đang hoạt động. Chúng tôi hy vọng các bạn sẽ luôn lưu ý tránh các hành vi không phù hợp trong suốt quá trình phục vụ Khách hàng để quá trình hoạt động không bị gián đoạn, ảnh hưởng đến quyền lợi của Đối tác.
Dưới đây là một số hành vi vi phạm điển hình mà chúng tôi ghi nhận được trong tháng 03/2019.
Nếu có thắc mắc hoặc cần tư vấn, vui lòng gửi phản hồi cho chúng tôi thông qua tính năng “Hỗ trợ” được tích hợp ngay trên ứng dụng của Đối tác.
Mến chúc bạn hoạt động hiệu quả và an toàn!
Trân trọng
Đội ngũ GrabCar
