Menu Driver Sign-Up

[GrabCar Toàn Quốc] Cập nhật các lý do “Hủy cuốc”

Bạn thân mến,

Trong thời gian vừa qua, Grab đã nhận được nhiều ý kiến đóng góp về việc nên cập nhật thêm lý do hủy cuốc trong những trường hợp điều kiện điểm đón Khách hàng không thuận lợi. Tin vui dành cho các bạn là trong tháng 9 này, Grab chính thức cập nhật thêm lý do hủy cuốc “Không thể đón khách ở địa điểm này” trên ứng dụng. Bên cạnh lý do hủy “Hành khách không tới” thì khi hủy với lý do này Tỷ lệ hủy cuốc của bạn cũng không bị ảnh hưởng.

Để đảm bảo quyền lợi, bạn cần liên lạc với Khách hàng ngay khi nhận được cuốc xe. Sau đó, thông báo cho Khách hàng khi đã đến điểm đón và chỉ sử dụng lý doHành khách Không tới” hoặc “Không thể đón Khách ở địa điểm này” trong trường hợp bất khả kháng như: liên lạc với Khách hàng nhiều lần không được, Khách hàng không có nhu cầu di chuyển nữa hoặc điều kiện đón Khách không thuận lợi.

Lưu ý: Nếu bạn hủy cuốc quá nhiều với các lý do “Hành khách không tới” / “Không thể đón khách ở địa điểm này” thì tỷ lệ hủy cuốc của bạn vẫn bị ảnh hưởng.

Thời gian: từ 25/09/2018.

Thành phố áp dụng: Toàn Quốc.

Đối tượng áp dụng: Đối tác GrabCar

Hãy cập nhật ứng dụng GrabDriver của bạn lên phiên bản mới nhất (từ 5.48.1 với hệ điều hành Android và từ 1.35.0 với hệ điều hành iOS) để được cập nhật những lý do hủy cuốc mới này.

Nếu có thắc mắc hoặc cần tư vấn, bạn hãy vui lòng gửi phản hồi cho Grab thông qua tính năng “Hỗ trợ” được tích hợp ngay trên ứng dụng tài xế (tham khảo hướng dẫn sử dụng TẠI ĐÂY). Mến chúc bạn luôn hoạt động hiệu quả và an toàn!

Trân trọng,

Đội ngũ GrabCar