Bạn thân mến,
Grab luôn chủ trương lắng nghe mọi ý kiến đóng góp của các bạn để không ngừng cải tiến về sản phẩm, chất lượng dịch vụ cũng như quy trình xử lý vi phạm nhằm mang lại cho các bạn những điều kiện tốt nhất trong mỗi hành trình di chuyển, đồng thời giúp các bạn an tâm hoạt động, đạt nhiều thành tích tốt và nhận thưởng hấp dẫn từ Grab.
Bên cạnh đó, với những hành vi ứng xử chưa phù hợp, sau khi cân nhắc kỹ lưỡng các yếu tố liên quan (như phản hồi của Khách hàng, ý kiến của Đối tác, tình huống khách quan của cuốc xe, v.v..), Grab rất tiếc buộc phải áp dụng các điều khoản trong Bộ Quy Tắc Ứng Xử đối với các Đối tác vi phạm để đảm bảo chất lượng dịch vụ cũng như môi trường hoạt động công bằng và minh bạch cho đông đảo Đối tác (Tham khảo chi tiết Quy Tắc Ứng Xử dành cho Đối tác GrabCar TẠI ĐÂY).
Dưới đây là một số hành vi vi phạm điển hình mà chúng tôi ghi nhận được trong tháng 04/2018:
Trên đây là một số vi phạm điển hình đã được đội ngũ GrabCar tổng hợp trong một tháng vừa qua. Qua đó, chúng tôi hy vọng bạn sẽ luôn lưu ý tránh các hành vi không phù hợp trong suốt quá trình phục vụ Khách hàng để thời gian hoạt động không bị gián đoạn, ảnh hưởng đến quyền lợi của mình.
Nếu có thắc mắc hoặc cần tư vấn, hãy gửi phản hồi cho chúng tôi thông qua tính năng “Hỗ trợ” được tích hợp ngay trên ứng dụng của bạn nhé. Grab sẽ rất vui được hỗ trợ bạn.
Trân trọng,
ĐỘI NGŨ GRABCAR
