Menu Driver Sign-Up

Cùng Grab chung tay thực hiện “90 ngày nỗ lực hoàn thiện”

Quý Đối tác thân mến,

Trước tiên, thay mặt Grab Việt Nam, tôi xin chân thành cảm ơn các bạn đã luôn đồng hành cùng Grab để mang đến cho Khách hàng những chuyến xe an toàn, kịp thời và thoải mái cũng như góp phần quan trọng vào việc hiện đại hoá bức tranh giao thông tại Việt Nam.

Như các bạn biết, trong hai tuần qua, đã có vài sự cố đáng tiếc giữa Khách hàng và Đối tác chúng ta. Sát cánh cùng nhau hơn 4 năm, chúng tôi hiểu rất rõ những khó khăn, áp lực của bạn khi thực hiện những hành trình đưa đón Khách hàng hàng ngày. Đôi khi, có những sự cố không mong muốn đến từ những khó khăn và áp lực đó.

Tuy nhiên, những sự cố đó, cho dù là con số rất nhỏ trong hàng trăm nghìn hành trình mỗi ngày, thật sự đã ảnh hưởng đến hình ảnh Đối tác tài xế. Chúng ta chỉ có thể phát triển bền vững khi có được sự ủng hộ, yêu mến từ Khách hàng. Vì vậy, chúng tôi mong các bạn cố gắng để những trở ngại đó không ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ cũng như hình ảnh người tài xế công nghệ lịch sự, hiện đại, chuyên nghiệp mà chúng ta đã dày công gây dựng.

Hãy cùng tham khảo lại những “Bí quyết để có chuyến đi hoàn hảo” dưới đây để đảm bảo một chuyến đi an toàn, thoải mái cho Khách hàng, giữ vững sự tin tưởng, yêu mến của Khách hàng cũng như hình ảnh chuyên nghiệp của Đối tác tài xế công nghệ các bạn nhé.

  • Luôn tươi cười và chủ động chào hỏi khi Khách hàng lên xe
  • Lựa chọn cách xưng hô phù hợp khi giao tiếp với Khách hàng
  • Giữ thái độ thân thiện, lịch sự, chuyên nghiệp và tránh những tranh luận không cần thiết với Khách hàng.
  • Ngoài ra, vì mùa mưa bão đang đến, hãy lưu tâm hơn đến sự an toàn của hành khách, người đi đường và cũng chính là sự an toàn của bản thân bạn khi lái xe.

Trong những tình huống khó khăn, bạn hãy liên hệ ngay với tổng đài Grab 024/028 7108 7108 để được trợ giúp. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7.

Ngoài ra, đừng quên Grab Việt Nam vẫn luôn đang cố gắng để hỗ trợ hiệu quả các Đối tác thông qua nhiều tính năng và chương trình mới đang và sẽ áp dụng trong chuỗi “90 ngày nỗ lực hoàn thiện”, cụ thể:

  • Cải thiện hệ thống bản đồ
  • Tính năng tự động nhận cuốc xe
  • Triển khai tính năng Khách không tới
  • Trao tặng học bổng khuyến học Tài Năng Xanh cho con của các Đối tác Tài xế.
  • Mở Trung tâm hỗ trợ Đối tác giúp các bạn nghỉ ngơi, thư giãn sau những giờ làm việc căng thẳng.

Cảm ơn các bạn đã luôn đồng hành cùng Grab để mang đến cho Khách hàng những chuyến xe an toàn, kịp thời và thoải mái, không chỉ trong “90 ngày nỗ lực hoàn thiện” mà trong suốt 365 ngày trong năm. Chúc mỗi chuyến đi của bạn luôn là hành trình của niềm vui với nhiều đánh giá 5 sao từ Khách hàng, cùng nguồn thu nhập ổn định và phát triển bền vững.

Trân trọng,

Grab Việt Nam