Quý Đối Tác Grab 2 bánh thân mến,
Như Quý Đối Tác đã biết, An Toàn của Đối Tác chính là một trong những ưu tiên hàng đầu của chúng tôi, vì vậy Grab đã mua bảo hiểm tai nạn tự nguyện của Doanh nghiệp bảo hiểm Liberty với hạn mức bồi thường bảo hiểm lên đến 100 triệu đồng/người/vụ tai nạn để đảm bảo mọi chuyến xe mà Quý Đối Tác thực hiện cùng Grab đều được quan tâm và bảo vệ thoả đáng trước những rủi ro trong quá trình hoạt động.
Nhằm rút ngắn các bước trung gian cũng như giúp cho Quý Đối Tác có thể chủ động nắm rõ hơn về quy trình nhận bảo hiểm của mình, Grab xin thông báo một vài thay đổi nhỏ trong thủ tục yêu cầu bồi thường bảo hiểm như sau:
-
Khi có tai nạn/sự cố xảy ra, ngoài việc liên hệ thông báo cho tổng đài Grab, Đối Tác cần ngay lập tức liên hệ với Liberty qua số điện thoại 1800 599 998 (miễn cước) và làm theo các chỉ dẫn từ phía Liberty.
-
Bộ phận hỗ trợ của Liberty sẽ trực tiếp giữ liên hệ với Đối Tác và hướng dẫn cụ thể cho Đối Tác chuẩn bị các chứng từ cần thiết cho việc nhận bảo hiểm.
Tuy nhiên, để Đối Tác có thể nắm sơ bộ về vấn đề này, Grab xin phép được lưu ý rằng hồ sơ yêu cầu bồi thường bảo hiểm thường sẽ bao gồm các tài liệu: đơn thông báo tai nạn và yêu cầu bồi thường (do Liberty cung cấp), bản sao giấy tờ xe và giấy tờ tuỳ thân, biên bản công an trong trường hợp chứng từ y tế trên >10 triệu đồng.
-
Các khoản bồi thường bảo hiểm sẽ được Liberty tiến hành chi trả bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận hồ sơ đầy đủ và hợp lệ từ Đối Tác. Mọi thắc mắc trong suốt quá trình này, xin Đối Tác vui lòng gọi đến 1800 599 998 để được giải đáp chính xác và kịp thời nhất.
Mong Quý Đối Tác nắm thông tin và thực hiện đúng theo chỉ dẫn để đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho chính bản thân mình. Nếu có góp ý thêm về dịch vụ, xin quý Đối Tác đừng ngại liên hệ Grab qua:
Email: hotrodoitac_gb@grab.com
SMS: 090 234 1225
Hotline 24/7:
-HCM: (024) 7108 7108
-HN: (028) 7108 7108
Trân trọng,
Đội ngũ vận hành Grab 2 bánh.
