Quý Đối Tác thân mến,
Để đảm bảo quyền lợi, sự an toàn, tránh rủi ro phát sinh trong quá trình hoạt động GrabExpress (Giao hàng), Quý Đối Tác cần nghiêm túc thực hiện theo những hướng dẫn bên dưới:
- Kiểm tra hàng hóa thật kỹ trước khi đồng ý nhận giao. Khi gọi xác nhận, cần hỏi thật kỹ xem khách giao món gì và nhắc khách khoan vội đóng gói hàng để đối tác đến kiểm tra.
- TỪ CHỐI GIAO HÀNG nếu nghi ngờ hàng hóa có vấn đề, không rõ nguồn gốc, không đúng danh mục hàng hóa được phép giao, đồng thời gọi về thông báo cho tổng đài qua số: (08)/ (04) 7108 7108 để được ghi nhận và hỗ trợ.
- Ghi PHIẾU GỬI với đầy đủ thông tin như: mã cuốc xe, thông tin người gửi, người nhận, thông tin món hàng giao và có chữ ký xác nhận đầy đủ của khách), đồng thời giữ lại liên trắng nộp về cho công ty.
- Chỉ nhận giao món hàng nằm trong danh mục hàng hóa được giao và KHÔNG nhận giao hàng cho các cuốc xe khách đặt bên dịch vụ GrabBike chở người.
Mọi ý kiến thắc mắc, góp ý cần được hỗ trợ, Quý Đối Tác vui lòng liên hệ qua các kênh sau:
- Hotline: (08) / (04) 7108 7108 (24/7)
- Kênh hỗ trợ trên FB
- Email: hotrodoitac_gb@grabtaxi.com
Trân trọng,
Đội ngũ vận hành Grab 2 bánh Việt Nam
