Ắt hẳn Quý Đối Tác đã từng trải nghiệm nhiều dịch vụ khác trên cương vị là Khách Hàng và đều muốn mình được phục vụ thật lịch sự, chu đáo. Vậy thì khi hoạt động trên cương vị là Đối Tác tài xế GrabBike, chúng tôi hy vọng quý Đối Tác cũng có thể mang đến cho Khách Hàng những trải nghiệm tương tự như vậy.
Khi Khách Hàng hài lòng, họ sẽ trở thành những kênh truyền thông tốt nhất, giúp mọi người tin dùng Grab nhiều hơn, từ đó tăng thêm thu nhập cho Quý Đối Tác.
Để hoàn thiện chất lượng phục vụ, mong Quý Đối Tác lưu ý:
✅ Luôn cư xử nhẹ nhàng, hoà nhã với Khách Hàng
❌ Không đôi co, to tiếng với Khách Hàng
❌ Không nhắn tin/gọi điện xúc phạm Khách Hàng
Bất kể đã xảy ra mâu thuẫn gì giữa Đối Tác và Khách Hàng, hành vi xúc phạm khách hàng vẫn là sai và sẽ phải chịu hình thức kỷ luật theo quy định. Thay vì tự liên lạc giải quyết với Khách Hàng, mong Quý Đối Tác giữ bình tĩnh và báo về cho Grab nếu khách hàng có thái độ hay cách cư xử không phù hợp để chúng tôi có biện pháp xử lý kịp thời.
Xin cảm ơn Quý Đối Tác.
