Menu Driver Sign-Up

[GrabBike] MIỄN PHÍ báo cuốc hủy (có lí do hợp lí) về HỖ TRỢ TRỰC TUYẾN (HELP CENTER)

Quý Đối Tác thân mến,

Giờ đây, Đối Tác tự huỷ cuốc xe (có lý do hợp lý) sẽ được ghi nhận khi Đối Tác báo về Grab thông qua tính năng Hỗ trợ trực tuyến (Help Center) trên ứng dụng của Đối Tác. Để biết cách sử dụng tính năng hữu ích này, mời quý Đối tác theo dõi video bên dưới.

CÁC LÝ DO HỢP LÝ ĐỂ HỦY CUỐC:

– Từ khách hàng (khách quấy phá, khách nguy hiểm, tài khoản khách ảo, đối thủ, kẻ gian lợi dụng đánh cắp thông tin, khách không có nhu cầu đi nữa, sai địa điểm, cuốc đi tỉnh quá xa, khách đặt địa chỉ không rõ ràng…)
– Các sự cố bất khả kháng (như hư xe, tai nạn bất ngờ…)

LƯU Ý:

  • THAY THẾ HOÀN TOÀN cho link báo cáo cuốc xe bit.ly/baocaocuocxe
  • Grab KHÔNG ghi nhận cuốc xe hủy BẤT HỢP LÝ như: Đối tác bận, đang ăn cơm, đang đi vệ sinh, lỡ tay bấm nhầm, không muốn chở khách. Khách đặt khuyến mại, GrabPay…. Dù Đối tác yêu cầu khách hủy, vẫn tính vào tỷ lệ hủy và sẽ xử lí theo quy tắc ứng xử đã kí kết.
  • Đối Tác báo cáo 1 LẦN DUY NHẤT sẽ được hệ thống ghi nhận và phản hồi về Email của Đối Tác.
  • Grab sẽ ghi nhận các cuốc xe có lí do hủy hợp lí sau khi kiểm tra từ khách. Do đó, tỷ lệ hủy trên ứng dụng của Đối Tác TẠM THỜI KHÔNG THAY ĐỔI nhưng sẽ được cập nhật KHI THANH TOÁN CÁC KHOẢN HỖ TRỢ/ THƯỞNG CÓ LIÊN QUAN.
  • Mỗi báo cáo của quý Đối Tác qua help center sẽ tích lũy được 1 điểm để có cơ hội nhận quà hấp dẫn trong Chương trình tích điểm đổi quà. chi tiết chương trình xem tại ĐÂY

Đội ngũ GrabBike trân trọng.