Menu Driver Sign-Up

Tính năng Xác nhận khả năng thanh toán của GrabPay là gì?

Trong tiến trình mở rộng nền tảng thanh toán GrabPay ra khắp khu vực, chúng tôi hiện đang triển khai tính năng “Xác nhận khả năng thanh toán”. Tính năng này giúp đảm bảo an toàn cho việc thanh toán của khách hàng khi sử dụng GrabPay.

Khi khách hàng thực hiện yêu cầu đặt xe và lựa chọn hình thức thanh toán bằng GrabPay, ngân hàng phát hành thẻ thực hiện “tạm giữ” một khoản tiền – như là một khoản “đặt cọc”, thông thường tương ứng với cước phí chuyến xe, và có thể thêm một số phụ phí (phí cầu đường, sân bay…). Giao dịch này hiển thị trên tài khoản ngân hàng của khách hàng dưới dạng “đang xử lý”; ở thời điểm này tài khoản của khách hàng vẫn chưa thực sự bị trừ tiền.

Trong một số trường hợp, Grab có thể hủy bỏ giao dịch xác nhận khả năng thanh toán đã thực hiện, và tiến hành một giao dịch trừ tiền mới. Lúc này, khách hàng sẽ thấy hai giao dịch hiển thị trên bảng sao kê: một giao dịch xác nhận khả năng thanh toán và một giao dịch trừ tiền. Tùy vào quy trình xử lý của ngân hàng, việc giải tỏa khoản “tạm giữ” do giao dịch xác nhận khả năng thanh toán dự kiến có thể lên đến 30 ngày làm việc.

Q: Khi nào thì khoản “tạm giữ” được giải tỏa?

A: Khi chuyến xe kết thúc và cước phí chuyến xe được trừ vào thẻ, Grab sẽ ngay lập tức giải tỏa khoản tiền đã “tạm giữ” nếu có phát sinh chênh lệch. Tuy nhiên, các ngân hàng sẽ có khung thời gian xử lý khoản tiền xác nhận khả năng thanh toán khác nhau. Tùy vào quy trình xử lý của từng ngân hàng, khoản tiền này sẽ được cộng lại vào tài khoản trong vòng 30 ngày.

Q: Nếu chuyến xe bị hủy hoặc không tìm được tài xế thì sao?

A: Khoản tiền xác nhận khả năng thanh toán không được dùng để trừ cho cước phí thực sự của chuyến xe sẽ được “giải tỏa” và hoàn lại. Như đã đề cập, tùy vào quy trình xử lý của từng ngân hàng, số tiền này sẽ được cộng lại vào tài khoản trong vòng 30 ngày.