Quý Đối tác thân mến,
Từ ngày 09/5/2021 đến hết ngày 23/5/2021, Grab tạm thời điều chỉnh thời gian thu hồi khoản COD thu hộ với mỗi cuốc xe Giao Hàng Công Ty, giúp Đối tác chủ động hơn trong việc hoàn lại các khoản COD cần nộp với thông tin chi tiết bên dưới:
Với các cuốc xe Giao Hàng Công Ty có tổng tất cả các khoản COD phải thu từ Người dùng <=500.000 đồng, hệ thống sẽ tự động khấu trừ Ví Trên để thu hồi khoản COD.
Lưu ý:
- ĐẶC BIỆT: Sau ngày 23/5/2021 đến khi có thông báo mới, hệ thống sẽ tiến hành thu hồi khoản COD thu hộ với mỗi cuốc xe Giao Hàng Công Ty vào 11:00 giờ ngày tiếp theo (ngày T+1) với các cuốc xe Giao Hàng Công Ty có tổng tất cả các khoản COD phải thu từ Người dùng >500.000 đồng.
- Grab sẽ tiến hành thông báo số tiền vượt ngưỡng 500.000 đồng cần nộp đến Đối tác qua tin nhắn SMS vào lúc 10:30 sáng cùng ngày thu hồi khoản COD.
- Trường hợp cuốc xe có tổng tất cả các khoản COD phải thu <=500.000đ, hệ thống sẽ tiến hành trừ Ví trên ngay tại thời điểm Đối tác thao tác “Tôi đã nhận hàng” tại điểm lấy hàng.
- Trường hợp số dư Ví trên không đủ để thu hồi khoản COD, hệ thống sẽ tự động chuyển tiền từ Ví dưới lên Ví trên để thu hồi khoản tiền này. Đối tác lưu ý duy trì số dư ví để tránh quá trình hoạt động bị gián đoạn.
- Trường hợp phát sinh đơn hàng COD giao không thành công, hệ thống sẽ hoàn lại số tiền tương ứng vào Ví trên ngay sau khi Đối tác hoàn hàng thành công cho Người gửi.
- Hạn mức thu hồi khoản COD có thể thay đổi theo thời gian. Grab sẽ cập nhật đến Đối tác ngay khi có thông báo mới.
Mọi thắc mắc, Đối tác vui lòng gửi về mục Trợ Giúp để được hỗ trợ.
Trân trọng,
Đội ngũ Grab.
