Bạn thân mến,
Cảm ơn bạn đã đồng hành cùng Grab trong hành trình mang đến cho Khách hàng những chuyến xe an toàn và thoải mái. Chúng tôi cũng luôn cố gắng hỗ trợ bạn hoạt động ngày một thuận lợi và hiệu quả hơn bằng việc liên tục ra mắt hàng loạt tính năng và chương trình mới (tham khảo chi tiết tại Bản tin 365 ngày đồng hành).
Bên cạnh những Đối tác 5 sao luôn không ngừng nỗ lực để nâng cao chất lượng dịch vụ, Grab cũng ghi nhận và đã xử lý một số Đối tác có những hành vi không phù hợp với tiêu chuẩn dịch vụ như:
Những hành vi này đã gây ảnh hưởng không hề nhỏ tới cộng đồng Đối tác:
Để không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, cũng là đảm bảo nguồn thu nhập ổn định và sự phát triển bền vững cho toàn thể Đối tác, Grab rất tiếc phải tiến hành ngưng hợp tác đối với các Đối tác không đáp ứng tiêu chuẩn dịch vụ, sau khi cân nhắc kỹ lưỡng mọi yếu tố liên quan (Tham khảo chi tiết bộ Quy Tắc Ứng Xử TẠI ĐÂY).
Dưới đây là một số hành vi vi phạm điển hình mà chúng tôi ghi nhận được trong tháng 06/2018:
Trên đây là một số vi phạm điển hình đã được đội ngũ GrabCar tổng hợp trong một tháng vừa qua. Qua đó, chúng tôi hy vọng bạn sẽ luôn lưu ý tránh các hành vi không phù hợp trong suốt quá trình phục vụ Khách hàng để quá trình hoạt động GrabCar không bị gián đoạn, ảnh hưởng đến quyền lợi của mình.
Nếu có thắc mắc hoặc cần tư vấn, hãy gửi phản hồi cho chúng tôi thông qua tính năng “Hỗ trợ” được tích hợp ngay trên ứng dụng của bạn nhé. Grab sẽ rất vui được hỗ trợ bạn.
Trân trọng,
ĐỘI NGŨ GRABCAR
