Menu Driver Sign-Up

[Grab Khánh Hòa] Triển khai tính năng “XẾP THỨ TỰ NHẬN CUỐC SÂN BAY”

Quý Đối tác thân mến,

Nhằm tối đa hóa số cuốc xe có thể nhận được, tạo sự công bằng cho Đối tác khi hoạt động tại khu vực sân bay và quan trọng nhất là tạo ấn tượng chuyên nghiệp trong mắt du khách trong nước lẫn quốc tế khi đến với thành phố du lịch Nha Trang xinh đẹp. Ngày 02/06, đội ngũ Grab chính thức tiến hành triển khai tính năng “Xếp thứ tự nhận cuốc Sân bay” tại khu vực sân bay Cam Ranh – Khánh Hòa.

* Tính năng “Xếp thứ tự nhận cuốc Sân bay” là gì?

Là tính năng ưu tiên phát cuốc xe cho các Đối tác đang đỗ phương tiện trong bãi xe của sân bay (khu vực viền đỏ). Khi đỗ xe (định vị qua Ứng dụng) tại đây, Đối tác sẽ nhận được tin nhắn SMS thông báo số thứ tự từ Grab. Hệ thống sẽ nhận diện số thứ tự của Đối tác và lần lượt phát cuốc một cách phù hợp nhất.

 (Hình ảnh minh hoạ thứ tự xếp hàng Sân Bay – Nguồn từ Grab Malaysia)

1. Mô tả khu vực áp dụng tính năng “Xếp thứ tự nhận cuốc Sân bay”

 Bản đồ sẽ thể hiện 02 khu vực:

  • Khu vực phát cuốc xe (Viền màu xanh): Bao gồm khu vực máy bay đáp, sảnh chờ của sân bay và khu vực bãi đậu xe (sẽ có những Khách hàng di chuyển ra khu vực bãi đậu xe mới phát sinh nhu cầu đặt xe). Tất cả yêu cầu đặt xe được phát đi từ khu vực này sẽ được hệ thống tự động ghi nhận và phát đến các Đối tác đủ điều kiện sử dụng tính năng “Xếp hàng nhận cuốc Sân bay”.
  • Khu vực nhận cuốc xe (Viền màu đỏ): Bao gồm khu vực bãi đỗ xe sân bay  và khu vực bên ngoài mà Đối tác có thể linh động đậu xe trong khi chờ cuốc xe phát vềDuy nhất những phương tiện đỗ tại đây mới được nhận các cuốc xe từ Khách hàng đặt trong phạm vi Sân bay. Ngược lại, Đối tác không đỗ phương tiện trong khu vực quy định sẽ không được xếp số thứ tự cũng như không nhận được cuốc xe trong khu vực sân bay. Nếu không còn Đối tác trong khu vực bãi đỗ xe nữa thì hệ thống mới phát cuốc xe đến các Đối tác ở gần khách hàng nhất.

2. Thông báo thứ tự bằng tin nhắn SMS

  • Khi Đối tác di chuyển vào khu vực bãi đỗ xe (khu vực viền màu đỏ), Hệ thống Grab sẽ tự động gửi thông báo bằng SMS thứ tự của Đối tác (như hình dưới).
  • Số thứ tự của Đối tác dao động trong khoảng 5 đơn vị đếm. Ví dụ: Nếu tin nhắn SMS thông báo Đối tác có “vị trí từ 1 đến 5”, tức là số thứ tự của Đối tác có thể là thứ nhất, thứ 3 hoặc thứ 5 và Đối tác yên tâm rằng hệ thống đã nhận diện chính xác số thứ tự của Đối tác là 01 hoặc 03 để phát cuốc xe đúng với số thứ tự tương ứng – đảm bảo tính công bằng. Do nhu cầu đi lại khu vực sân bay luôn rất cao nên khoảng cách về mặt thứ tự như trên hầu như không đáng kể về mặt thời gian để Đối tác có thể nhận được cuốc xe.

3. Các trường hợp khiến số thứ tự của Đối tác bị thay đổi xuống vị trí cuối hàng

  • Đối tác để trôi 02 cuốc xe. Cụ thể, Đối tác chỉ có thể để trôi cuốc 01 lần duy nhất. Nếu để trôi tiếp cuốc thứ 02 thì số thứ tự của Đối tác sẽ tự động bị chuyển xuống vị trí hàng cuối cùng.
  • Đối tác tắt ứng dụng hoặc tắt thanh “Sẵn sàng nhận cuốc” quá 05 phút.
  • Xe (hoặc trường hợp Đối tác cầm điện thoại cài đặt ứng dụng Grab Driver) di chuyển ra khỏi khu vực bãi đỗ xe khi không có cuốc xe quá 05 phút.
  • Đối tác hủy cuốc xe khi đã bấm “Đồng ý nhận cuốc”.

Lưu ý quan trọng:

  • Đối tác có 15 phút để quay trở lại bãi đỗ xe sau khi Khách hàng huỷ chuyến để giữ vị trí lúc ban đầu của mình.
  • Nếu có thắc mắc hoặc cần tư vấn, vui lòng liên hệ tổng đài 028.7108.7108 hoặc gửi phản hồi cho chúng tôi thông qua tính năng “Hỗ trợ” được tích hợp ngay trên ứng dụng.

Trân trọng,

Đội ngũ Grab