Grab | Cứu hộ 247 – chung tay hỗ trợ Đối tác tài xế Grab

Luôn đồng hành và giúp đỡ Đối tác tài xế Grab khi xảy ra sự cố ngoài ý muốn – là kim chỉ nam hoạt động của Đội cứu hộ 247.

Được thành lập từ khi Grab có mặt tại Việt Nam, thành viên của Đội cứu hộ 247 là những bác tài Grab có thâm niên hoạt động, dày dặn kinh nghiệm và giàu tinh thần thiện nguyện, sẵn sàng giúp đỡ anh em đồng nghiệp với các sự cố sau:

Lưu ý:

  • Khi liên hệ Đội cứu hộ 247, Đối tác cần cung cấp thông tin và sự cố xảy ra. Đội có quyền ghi nhận hiện trường sự cố bằng hình ảnh để thuận tiện cho việc báo cáo về sau.
  • Đối với sự cố hư hỏng phương tiện, Đối tác hãy chủ động tìm nơi sửa chữa. Khi không tìm được nơi sửa chữa hoặc hỏng xe trong đêm khuya tối, Đối tác mới liên hệ Đội cứu hộ để được hỗ trợ.
  • Nếu phương tiện hư hỏng nặng hơn ngoài những cứu hộ xe cơ bản, cần thay thế thiết bị…, Đối tác có thể làm việc với Đội cứu hộ để được tư vấn chi phí và phương án sửa chữa tối ưu.
  • Khi có nhiều sự cố xảy ra cùng lúc, Đội cứu hộ sẽ ưu tiên hỗ trợ theo thứ tự liên hệ hoặc theo mức độ nghiêm trọng và khẩn cấp của sự cố. Trong một số trường hợp có thể điều phối, hướng dẫn Đối tác khắc phục từ xa mà không cứu hộ trực tiếp, mong Đối tác thấu hiểu và thông cảm.
  • Các thành phố chưa có Đội cứu hộ 247, Đối tác vui lòng liên hệ tổ đội chính thống
  • Grab khuyến khích Đối tác nên tham gia đội nhóm Grab chính thống để được hỗ trợ trong suốt quá trình hoạt động. Thông tin đội nhóm Grab, vui lòng truy cập: Đối tác Grab 4 bánh hoặc Đối tác Grab 2 bánh.

Mến chúc Quý Đối tác hoạt động an toàn và hiệu quả.

Trân trọng,

Đội ngũ Grab.