Quý Đối tác thân mến,
Grab thông báo từ ngày 27/9/2023, Đối tác có thể sử dụng tính năng “Chuyến xe hẹn giờ” để có thể chủ động nhận và theo dõi các chuyến xe hẹn giờ. Grab tổng hợp một số thông tin liên quan đến tính năng này như sau:
Thời gian áp dụng: từ ngày 27/9/2023 đến khi có thông báo mới
Khu vực triển khai: TP. Hồ Chí Minh
Đối tượng áp dụng: Toàn bộ Đối tác GrabCar đang hoạt động
Dịch vụ áp dụng: GrabCar 4 Chỗ, GrabCar 7 Chỗ, GrabCar Plus
THÔNG TIN CẦN BIẾT VỀ TÍNH NĂNG “CHUYẾN XE HẸN GIỜ”
Tính năng chuyến xe hẹn giờ là tính năng cho phép hành khách đặt trước chuyến xe với thời gian và địa điểm mong muốn, từ đó hệ thống sẽ phát chuyến sớm đến các Đối tác.
LÀM SAO ĐỂ NHẬN VÀ THEO DÕI CHUYẾN XE HÀNH KHÁCH ĐẶT VỚI TÍNH NĂNG “CHUYẾN XE HẸN GIỜ”?
Cách tìm kiếm và nhận chuyến:
Để tìm kiếm và nhận các chuyến xe hẹn giờ, Đối tác thao tác trên ứng dụng Grab Driver như sau: Vào mục Tài Khoản -> Lịch Nhận Cuốc -> Tìm Kiếm.
Khi hành khách đặt chuyến xe hẹn giờ, hệ thống sẽ đồng thời phát chuyến xe đến nhiều Đối tác trong cùng một thời điểm.
Chuyến xe hẹn giờ sẽ hiển thị trong mục “Tìm kiếm” trong vòng 7 ngày và sẽ không còn xuất hiện sau khi đã có Đối tác nhận chuyến.
B. Theo dõi chuyến xe đã nhận:
Đối tác truy cập mục Cuốc xe của tôi trong “Lịch nhận cuốc” để theo dõi các chuyến xe hẹn giờ mà mình đã chấp nhận.
Hệ thống tự động gửi thông báo nhắc nhở trước 25 phút trước khi bắt đầu chuyến xe hẹn giờ mà Đối tác đã nhận trước đó, giúp Đối tác chủ động lựa chọn lộ trình phù hợp.
LƯU Ý QUAN TRỌNG
Trường hợp Đối tác hủy chuyến xe hẹn giờ mà mình đã chấp nhận, tỷ lệ hủy chuyến vẫn bị ảnh hưởng.
Khi Đối tác hủy quá 03 chuyến xe hẹn giờ trong vòng 60 phút, hệ thống sẽ không cho phép Đối tác nhận chuyến xe hẹn giờ trong vòng 15 phút tiếp theo. Quy định này chỉ áp dụng đối với tính năng “Chuyến xe hẹn giờ”.
Liên hệ với hành khách thông qua tính năng GrabChat/ Gọi điện khi đến điểm đón để dễ dàng đón khách và tránh bị hành khách hủy chuyến. Nếu hành khách không có mặt sau 5 phút so với thời gian đón khách hiển thị theo lịch đặt trước, Đối tác có thể hủy chuyến với lý do “Hành khách không đến” để được hỗ trợ phí hủy chuyến xe (chi tiết TẠI ĐÂY).
Giá cước chuyến xe hẹn giờ đã bao gồm phụ phí đặt trước. Đối tác vui lòng KHÔNG nhập phụ phí này vào giá cước chuyến xe.
Nếu có thắc mắc, Đối tác vui lòng truy cập mục Trợ Giúp hoặc sử dụng tính năng Gọi đến Grab trực tiếp trên ứng dụng Grab Driver để được hỗ trợ.
Mến chúc Đối tác hoạt động hiệu quả và an toàn.
Trân trọng,
Đội ngũ Grab.
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Các bài viết liên quan:
