Quý Đối tác thân mến,
Tại Grab, chúng tôi luôn nỗ lực không ngừng để mang đến các giải pháp giúp gia tăng thu nhập của Quý Đối tác cũng như nâng cao chất lượng phục vụ cho khách hàng. Trong tháng 11/2017, GrabTaxi Hà Nội chính sẽ thức triển khai dịch vụ “JUSTGRAB” giúp đáp ứng nhu cầu của khách hàng, khiến khách hàng tin dùng và sử dụng dịch vụ Grab nhiều hơn, từ đó gia tăng cơ hội nhận cuốc cho Đối tác.
➤ DỊCH VỤ “JUSTGRAB” LÀ GÌ?
JUSTGRAB là dịch vụ mở rộng của GrabCar và GrabTaxi. Khi Khách hàng sử dụng JUSTGRAB, hệ thống sẽ tự động kết nối với Đối tác GrabCar hoặc GrabTaxi ở gần vị trí của Khách hàng nhất, qua đó Khách hàng có thể đặt được xe nhanh hơn và biết trước giá tiền phải trả cho chuyến đi. Điều này đồng nghĩa các Đối tác có thể nhận được nhiều cuốc xe hơn, nhất là trong giờ cao điểm.
➤ LỢI ÍCH CỦA JUSTGRAB?
1. Giá cước hợp lý
|
Hà Nội |
Giá Tối Thiểu (2 km đầu) |
Giá Mỗi km tiếp theo |
Giá Thời Gian Di Chuyển |
| JustGrab |
25.000 VNĐ |
8.500 VNĐ |
400 VNĐ/phút |
2. Gia tăng thu nhập nhờ vào việc nhận được nhiều cước phí hơn khi Grab áp dụng biểu giá linh động. Biểu giá linh động là mức cước phí được áp dụng ở những điểm có nhu cầu đặt xe cao và chỉ áp dụng cho các chuyến JUSTGRAB.
3. Chương trình thưởng hấp dẫn: Chi tiết chương trình thưởng hiện tại tham khảo: TẠI ĐÂY
Để biết thêm chi tiết về chương trình thưởng đang diễn ra tại từng thời điểm, Đối tác vui lòng truy cập mục “Tiền thưởng” ngay trên ứng dụng GrabDriver.
4. Tăng cơ hội nhận thêm những cuốc xe với giá cước biết trước.
5. Linh động thời gian nhận cuốc GrabTaxi và JustGrab, tối ưu hoá thu nhập.
➤ SỬ DỤNG JUSTGRAB NHƯ THẾ NÀO?
Để hiểu rõ cách sử dụng ứng dụng JustGrab, Quý Đối tác cần thực hiện :
Bước 1: Truy cập đường dẫn liên kết: http://bit.ly/justgrabhn sau đó bấm “Bắt đầu”
Bước 2: Điền thông tin cá nhân theo đúng thông tin đăng ký với GrabTaxi.
Bước 3: Theo dõi video clip hướng dẫn và sau đó trả lời các câu hỏi kiểm tra kiến thức.
Bước 4: Bấm “Gửi Bài”.
Lưu ý :
- Đây là sản phẩm hoàn toàn mới, vì vậy để đảm bảo Đối tác nhận được lợi ích tối đa từ JustGrab, giúp quá trình hoạt động GrabTaxi không bị gián đoạn, Quý Đối tác vui lòng tham gia đào tạo theo 4 bước hướng dẫn phía trên.
- Đối tác sẽ nhận được tin nhắn thông báo sau khi dịch vụ được bật trên ứng dụng GrabDriver của mình.
- Grab sẽ sắp xếp nhân viên trực tiếp liên hệ sát hạch kiến thức, Quý Đối tác vui lòng hoàn thành nội dung Đào tạo trực tuyến để đạt kết quả tốt nhất.
➤ CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
| STT |
CÂU HỎI |
TRẢ LỜI |
| 1 | Giá cước của chuyến JustGrab sẽ được tính như thế nào? | Tất cả cuốc JustGrab đều có giá cố định.Giá cước tổng cộng sẽ được hệ thống tính cố định và hiển thị trên ứng dụng dựa vào các điểm đặt xe của Khách hàng. |
| 2 | Các cuốc xe JustGrab sẽ thu phí như thế nào? | Grab sẽ thu phí sử dụng ứng dụng 10% giá trị cuốc xe theo giá hiển thị cố định trên ứng dụng. |
| 3 | Các cuốc xe JustGrab thì có mã khuyến mãi hay không? | Có. Mã khuyến mãi vẫn được áp dụng như những cuốc xe thông thường. Đối tác hãy lưu ý giao diện cuốc xe khuyến mãi trên ứng dụng. |
| 4 | Nếu Khách hàng đặt JustGrab và phát sinh thay đổi lộ trình, tôi sẽ xử lý như thế nào? |
Trong trường hợp Khách hàng phát sinh đi thêm điểm đoạn đường dưới 5km (ngoài 2 điểm đã đặt trên ứng dụng), Đối tác thu thêm tối đa 30.000đ/điểm dừng phát sinh, áp dụng tối đa cho 3 điểm dừng. Số tiền này không cần nhập vào phần biên nhận. Trường hợp Khách hàng thay đổi lộ trình xa hơn 5km, Đối tác hướng dẫn Khách hàng đặt lại cuốc xe mới. |
| 5 | Tỷ lệ chấp nhận chuyển tính như thế nào? |
Tỷ lệ chấp nhận chuyến được tính bằng tổng số cuốc xe Đối tác chấp nhận/ Tổng cuốc xe phát về điện thoại cho Đối tác. Tỷ lệ chấp nhận bao gồm các cuốc nhận từ GrabTaxi và JustGrab. Đối tác có thể tăng tỷ lệ chấp nhận bằng cách nhận tất cả cuốc xe GrabTaxi và JustGrab, đồng thời chỉ mở ứng dụng khi sẵn sàng nhận cuốc xe. |
| 6 | Tỷ lệ huỷ chuyến tính như thế nào? |
Tỷ lệ huỷ được tính bằng tổng cuốc xe Đối tác huỷ/ Tổng cuốc xe Đối tác bấm chấp nhận. Tỷ lệ huỷ bao gồm các cuốc nhận từ GrabTaxi và JustGrab. |
| 7 | Trong trường hợp, giá cước thực tế trên đồng hồ Đối tác thấp hơn so với giá cước trên ứng dụng, Khách hàng không chịu trả mức giá cao hơn thì Đối tác sẽ phải làm như thế nào? |
Ngay khi gọi điện cho Khách hàng, Đối tác cần thông báo cho Khách hàng biết đang ứng dụng JustGrab, xe của Đối tác là GrabTaxi và Khách hàng cần trả tiền theo đúng số tiền trên ứng dụng. Trong trường hợp Khách hàng vẫn còn thắc mắc, Đối tác gọi ngay lên tổng đài để được hỗ trợ kịp thời. |
| 8 | Trong trường hợp, giá cước thực tế trên đồng hồ Đối tác cao hơn so với giá cước trên ứng dụng, Đối tác sẽ thu tiền theo giá nào? |
Đối với các cuốc xe JustGrab, Đối tác luôn luôn thu tiền theo đúng số tiền hiển thị trên ứng dụng. Trong trường hợp số tiền trên đồng hồ Đối tác cao hơn so với giá cước trên ứng dụng, Đối tác vẫn thu đúng số tiền trên ứng dụng theo quy định. JustGrab với biểu giá linh động giúp Đối tác tăng lượng Khách hàng, đồng thời hoạt động hiệu quả hơn từ đó không ngừng gia tăng thu nhập. Ngoài ra, các cuốc xe JustGrab cũng được áp dụng chương trình thưởng hấp dẫn giúp tối ưu hoá thu nhập của Đối tác. |
| 9 | Khi nào JustGrab được bật? | Dự kiến ngày 20/11/2017, Đối tác sẽ nhận được thông báo qua tin nhắn khi dịch vụ được bật. |
| 10 | Thao tác đón và trả khách có gì khác biệt so với cuốc GrabTaxi thông thường? | Thao tác đón và trả khách không có gì khác biệt. Đối tác thực hiện đón và trả khách như các cuốc xe GrabTaxi thông thường. |
Nếu có thắc mắc hoặc cần tư vấn, vui lòng gửi phản hồi cho chúng tôi thông qua tính năng “Hỗ trợ” được tích hợp ngay trên ứng dụng của Đối tác.
Chân thành cảm ơn Quý Đối tác!
Trân trọng,
Đội ngũ GrabTaxi.
