Menu Driver Sign-Up

[GrabCar TP HCM] Kết quả cuộc thi “Trả lời hay, nhận quà ngay cùng Grab Tỉnh 2 chiều”

Quý Đối tác thân mến,

Trong thời gian diễn ra cuộc thi “Trả lời hay – nhận quà ngay” từ ngày 17/01/2018 đến 21/01/2018, Grab đã nhận được sự ủng hộ và tham gia nhiệt tình từ các Quý Đối tác với hàng nghìn bài dự thi cùng cách xử lý tình huống xuất sắc, hiệu quả.

Cuộc thi đã kết thúc, Grab xin công bố danh sách 500 Đối tác có điểm số cao nhất đã xuất sắc giành giải thưởng. Chi tiết danh sách nhận thưởng, vui lòng xem TẠI ĐÂY.

Cách thức nhận thưởng: Grab sẽ cộng tiền trực tiếp vào ví tài khoản trên ứng dụng và gửi tin nhắn xác nhận cho các  Đối tác đạt thưởng.

Lưu ý: Khách hàng sử dụng Grab Tỉnh 2 chiều là Khách hàng doanh nghiệp – nhóm Khách hàng yêu cầu cao về chất lượng dịch vụ cũng như sự chuẩn xác trong thao tác thanh toán, vì vậy trong quá trình hoạt động dịch vụ nếu Đối tác nhận được bất kỳ phản hồi hay phàn nàn nào từ Khách hàng về các vấn đề như chưa nắm rõ quy trình dịch vụ, thu sai cước, tính sai phí chờ… chúng tôi sẽ hiểu rằng Đối tác chưa sẵn sàng để hoạt động Grab Tỉnh 2 chiều và sẽ tạm ngừng dịch vụ này trên ứng dụng của Đối tác.

Với mong muốn giúp Đối tác hiểu rõ hơn về Grab Tỉnh 2 chiều, mang đến dịch vụ tốt nhất cho Khách hàng và đảm bảo quá trình hoạt động Grab Tỉnh 2 chiều không bị gián đoạn, Grab tổng kết lại các điểm cần lưu ý như sau.

I. THÔNG TIN VỀ DỊCH VỤ GRAB TỈNH 2 CHIỀU

¤ Bảng giá cước

GRAB TỈNH 2 CHIỀU

4 CHỖ

Giá trọn gói tối thiểu *

(Dành cho 60km đầu tiên)

Giá mỗi km kế tiếp

Giá cước di chuyển cố định 2 chiều 570,000 VNĐ 5,850 VNĐ/km
Phụ phí thời gian chờ** 20,000 VNĐ/30 phút

GRAB TỈNH 2 CHIỀU

7 CHỖ

Giá trọn gói tối thiểu *

(Dành cho 60km đầu tiên)

Giá mỗi km kế tiếp
Giá cước di chuyển cố định 2 chiều 680,000 VNĐ 7,000 VNĐ/km
Phụ phí thời gian chờ** 20,000 VNĐ/30 phút

* Giá trọn gói tối thiểu: Là giá cước thấp nhất khách hàng phải trả khi sử dụng Grab Tỉnh 2 chiều.

** Phụ phí thời gian chờ được tính từ thời điểm Khách hàng xuống xe tại điểm đến, đến khi Khách hàng lên xe để về lại điểm ban đầu. Ngoài ra, nếu Khách hàng lựa chọn Nhiều Điểm Dừng khi đặt Cuốc Grab Tỉnh 2 Chiều và yêu cầu Đối tác chờ ở điểm dừng, Đối tác được tính phụ phí thời gian chờ ở điểm dừng đó.

Ví dụ: Khách hàng đặt cuốc xe Grab Tỉnh 2 Chiều 4 chỗ từ A đến B với lộ trình 50km, đi qua trạm thu phí, và yêu cầu Đối tác chờ 2 tiếng 40 phút sẽ quay về điểm xuất phát A. Như vậy, với tổng lộ trình di chuyển 2 chiều của Khách hàng là 100km, giá cước cuốc xe sẽ được tính theo công thức như sau:

Biểu giá

Công thức tính Thành tiền

Ghi chú

Giá trọn gói tối thiểu 570,000 VNĐ 570,000 VNĐ Giá cước đã được tính trước và hiển thị trên ứng dụng
Giá km tiếp theo 5,850 VNĐ x (100-60) km tiếp theo 234,000 VNĐ
Phụ phí thời gian chờ 2 tiếng 40 phút = 6 Block 30 phút = 6 x 20,000 VNĐ 120,000 VNĐ Nhập thêm tiền phí vào mục “Lệ phí cầu đường” ở hóa đơn khi chở Khách hàng về lại điểm xuất phát
Lệ phí cầu đường 70,000 VNĐ x 2 chiều 140,000 VNĐ
Giá tiền của cuốc xe 1,064,000 VNĐ

¤ Điều kiện và quy định chung của Grab Tỉnh 2 chiều:

  • Giá cước thể hiển trên ứng dụng là giá cước 2 chiều của cuốc xe – Chưa bao gồm phụ phí cầu đường và phí thời gian chờ của Đối tác.
  • Cuốc xe Grab Tỉnh 2 Chiều KHÔNG được tính cho các chương trình thưởng hiện tại đang áp dụng.

¤ Lưu ý:

  1. Cuốc xe Grab Tỉnh 2 Chiều chỉ áp dụng cho nhóm Khách hàng doanh nghiệp sử dụng dịch vụ vì mục đích công việc và thanh toán cước phí qua thẻ (cuốc GrabPay) cho đến khi có thông báo mới. Đối tác vui lòng KHÔNG THU BẤT KỲ KHOẢN TIỀN MẶT NÀO từ Khách hàng.
  2. Để đảm bảo quyền lợi, Đối tác vui lòng KHÔNG tắt ứng dụng trong suốt quá trình di chuyển.
  3. Đối tác KHÔNG thao tác HOÀN THÀNH cuốc xe sớm, vì Đối tác phải nhập phụ phí cầu đường 2 chiều và phí thời gian chờ vào hóa đơn khi chở Khách hàng về lại điểm xuất phát. Hoá đơn điện tử này sẽ được gửi về email cá nhân và email công ty của Khách hàng.

II. CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

STT

CÂU HỎI

TRẢ LỜI

1

Nhận diện cuốc xe Grab Tỉnh như thế nào?

Cuốc xe Grab Tỉnh sẽ có chữ Grab Tỉnh trên màn hình điện thoại. Giá cước hiển thị là giá 2 chiều (lượt đi và lượt về, chưa bao gồm phụ phí).

2

Thời gian chờ của Đối tác sẽ được tính như thế nào?

Thời gian chờ được bắt đầu tính khi Đối tác chở khách hàng đến điểm đến và kết thúc khi Khách hàng quay lại xe để về lại điểm xuất phát. Giá thời gian chờ được tính theo quy định của Grab là 20,000VNĐ/30phút, không tính thời gian di chuyển.

Ví dụ: Khách đặt cuốc xe Grab Tỉnh từ A đến B với lộ trình 50Km, và yêu cầu chờ 1 tiếng 30 phút sẽ quay về điểm xuất phát A, như vậy thời gian chờ sẽ được tính theo công thức sau: 1 tiếng 30 phút = 3 block 30 phút = 3*20,000 = 60,000 VNĐ. Đối tác nhập giá thời gian chờ (60,000 VNĐ) + phí cầu đường 2 chiều (140,000 VNĐ) vào phần phụ phí trên ứng dụng.  KHÔNG THU TIỀN MẶT.

3

Những Khách hàng đi tiền mặt có được sử dụng dịch vụ Grab Tỉnh không? KHÔNG, dịch vụ Grab Tỉnh chỉ áp dụng dành cho khách hàng sử dụng hình thức thanh toán tiền qua thẻ – GrabPay, không thanh toán tiền mặt.

4

Nếu cuốc GrabCar/GrabCar 7 chỗ khách đặt đi Tỉnh thì giá cước là giá mấy chiều? Giá cước  là giá một chiều.

5

Cước phí Grab Tỉnh sẽ được thanh toán như thế nào cho Đối tác? Cước phí cuốc xe Grab Tỉnh sẽ được cộng vào Số dư tiền mặt (Ví dưới) trên ứng dụng sau khi Grab trừ tiền trong tài khoản Khách hàng thành công.

6

Phụ phí cầu đường và phí thời gian chờ có được phép thu tiền mặt không? KHÔNG. Đối tác cần nhập phí cầu đường (2 chiều) và phí chờ vào mục LỆ PHÍ CẦU ĐƯỜNG ở biên nhận trên ứng dụng. Tổng chi phí sẽ được trừ vào thẻ của khách hàng.

7

Nếu khách hàng yêu cầu thực hiện thêm các chuyến tham quan tại điểm đến trước khi quay về thì Đối tác có được nhận và phí sẽ được tính như thế nào? Đối với các trường hợp phát sinh đi thêm, Đối tác và Khách hàng được phép thỏa thuận giá với nhau, giá cước áp dụng không được quá 5,850VNĐ/Km. Quãng đường được tính phí sẽ dựa trên thông tin của Google Map. Đối tác vui lòng trao đổi với Khách hàng về mức cước phí cho lộ trình phát sinh theo quy định và nhập vào phần phụ phí trên ứng dụng. Lưu ý: KHÔNG THU TIỀN MẶT.

8

Cuốc xe Grab Tỉnh 2 Chiều có tính năng Thêm Điểm Dừng không? Cước phí tính như thế nào? Khách hàng có thể sử dụng tính năng Thêm Điểm Dừng khi đặt cuốc Grab Tỉnh 2 Chiều. Giá hiển thị trên ứng dụng đã bao gồm giá cước 2 chiều (bao gồm cả điểm dừng) của cuốc xe – chưa bao gồm phụ phí cầu đường và phí thời gian chờ của Đối tác.

9

Khách hàng yêu cầu chờ tại điểm dừng thứ nhất, trước khi di chuyển tới điểm dừng tiếp theo, tôi có thể thu phí chờ không? Có. Nếu Khách hàng lựa chọn Nhiều Điểm Dừng khi đặt Cuốc Grab Tỉnh 2 Chiều và yêu cầu Đối tác chờ ở điểm dừng, Đối tác được tính phí chờ ở điểm dừng đó với mức phí chờ 20.000 VNĐ/ 30phút.

10

Tôi đã hoàn thành lượt đi của chuyến Grab Tỉnh 2 Chiều, nhưng vì một vài lý do khách quan, tôi không thể hoàn thành lượt về của chuyến xe này, vậy giá cước sẽ tính như thế nào? Để đảm bảo quyền lợi và tối đa hoá thu nhập cũng như tránh các rủi ro phát sinh, Đối tác nên hoàn thành cả lượt đi và lượt về của chuyến Grab Tỉnh 2 Chiều. Nếu không thể hoàn thành lượt về, Đối tác cần thông báo ngay cho Khách hàng và Tổng đài để được trợ giúp và ghi nhận thông tin. Trường hợp này, Đối tác sẽ chỉ nhận được 50% giá trị của chuyến Grab Tỉnh 2 Chiều. Đối tác GIỮ NGUYÊN giá cước tại phần biên nhận, KHÔNG tính phí thời gian chờ, NHẬP lệ phí cầu đường 1 chiều (nếu có) và gửi biên nhận về hệ thống.

Trong quá trình hoạt động, nếu có bất kỳ vấn đề nào còn thắc mắc về dịch vụ Grab Tỉnh 2 chiều, Đối tác vui lòng vào mục “Thư viện” ngay trên ứng dụng để tìm đọc các thông tin cần thiết (Tính năng “Thư viện” dự kiến ra mắt trong tháng 01).

Trân trọng,

Đội ngũ GrabCar.