Bạn thân mến
“Cảm ơn Bác tài! 1h30 đêm, muộn rồi nhưng vẫn đi bộ đưa tôi vào tận cửa nhà vì sự an toàn của tôi. Chúc mừng Grab có được bác tài có tâm như vậy”. Những hành động tuy nhỏ nhưng rất đẹp này từ các bạn luôn là động lực để chúng ta cùng nhau hoàn thiện dịch vụ từng ngày đúng không nào. Tuy nhiên, bên cạnh đó Grab vẫn còn một vài trăn trở băn khoăn khi chưa thể nào nhìn thấy sự hoàn thiện từ dịch vụ bởi vì còn một số Đối tác vẫn đang có những hành vi chưa đúng chuẩn mực.
Dưới đây là một số hành vi vi phạm điển hình mà chúng tôi ghi nhận được trong tháng 10/2018.
Để tạo nên một dịch vụ mang lại trải nghiệm 5 sao trong lòng tất cả Khách hàng, chúng tôi rất tiếc phải áp dụng những quy tắc ứng xử để ngưng hoạt động với những Đối tác trên nhằm đảm bảo sự công bằng và minh bạch cho tất cả Đối tác đang hoạt động. Chúng tôi hy vọng các bạn sẽ luôn lưu ý để tránh các hành vi không phù hợp trong suốt quá trình phục vụ Khách hàng để quá trình hoạt động GrabCar không bị gián đoạn, ảnh hưởng đến quyền lợi của mình.
Nếu có thắc mắc hoặc cần tư vấn, hãy gửi phản hồi cho chúng tôi thông qua tính năng “Hỗ trợ” được tích hợp ngay trên ứng dụng của bạn nhé. Grab sẽ rất vui được hỗ trợ bạn.
Trân trọng,
Đội ngũ GrabCar
