Thân gửi Quý Đối tác,
Để giúp Đối tác chủ động sắp xếp hoạt động trong dịp nghỉ Tết Nguyên Đán, Grab xin thông báo về lịch nghỉ lễ như sau:
LỊCH LÀM VIỆC & HỖ TRỢ
A/ TỔNG ĐÀI HỖ TRỢ ĐỐI TÁC 028 7108 7108 – 024 7108 7108 tiếp tục tiếp nhận mọi yêu cầu hỗ trợ 24/7 trong suốt dịp này.
B/ VĂN PHÒNG TƯ VẤN, TIẾP NHẬN VÀ ĐÀO TẠO
C/ CÁC ĐIỂM HỖ TRỢ ĐỐI TÁC
LỊCH THANH TOÁN & NẠP TIỀN VÀO TÀI KHOẢN GRAB
A/ LỊCH THANH TOÁN
Các yêu cầu rút ví được thực hiện trong thời gian 01/02/2019 đến 10/02/2019 (27/12 – 6/1 Âm Lịch) sẽ được chuyển đến tài khoản ngân hàng mà Đối tác đăng ký với Grab chậm nhất vào 19h00 ngày 11/02/2019.
B/ LỊCH NẠP TIỀN VÀO TÀI KHOẢN GRAB
Đối với các giao dịch từ 03/02/2019 đến 08/02/2019 (29/12 đến 04/01 Âm lịch):
- Trong dịp thời gian nghỉ Tết Nguyên Đán, Grab tạm ngừng hỗ trợ nạp tiền qua Momo và Ngân hàng, quý Đối tác có thể nạp tiền qua Payoo với thời gian hỗ trợ 24/7.
- Tất cả các giao dịch sai hoặc thiếu thông tin dẫn đến tiền không vào tài khoản, Đối tác vui lòng phản hồi qua tính năng Hỗ trợ được tích hợp ngay trên ứng dụng, Grab sẽ điều chỉnh và cộng tiền vào ngày 09/02/2019.
- Grab khuyến khích Đối tác nạp tiền vào ví tài khoản trước ngày 02/02/2019. Do lưu lượng khách và nhu cầu di chuyển trong dịp Tết có thể sẽ cao hơn bình thường, Đối tác nên cân nhắc số tiền cần nạp vào ví tài khoản để đảm bảo hoạt động không bị gián đoạn.
Dưới đây là lịch nghỉ Tết Nguyên Đán tham khảo của các đại lý hỗ trợ nạp tiền qua Payoo:
LƯU Ý
- Trong dịp nghỉ Lễ, do lưu lượng giao thông gia tăng, Đối tác đừng quên tham khảo các nguyên tắc an toàn mà Grab đã chia sẻ TẠI ĐÂY.
Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ, Quý Đối tác vui lòng phản hồi thông qua tính năng TRỢ GIÚP được tích hợp ngay trên ứng dụng Tài xế.
Cảm ơn Quý Đối tác đã luôn đồng hành cùng Grab và chúc Quý Đối tác sẽ có những hành trình an toàn và vui vẻ trong những ngày nghỉ lễ này.
Trân trọng,
Đội ngũ GrabCar
