Menu Driver Sign-Up

[GRABCAR – Toàn Quốc] Nhắc nhở về việc hủy chuyến xe của tài xế GrabCar

Kính gửi Quý tài xế
Grab luôn thấu hiểu vì những lý do bất khả kháng dẫn đến tài xế không thể đón hành khách và buộc phải hủy chuyến xe. Tuy nhiên, Grab vẫn mong muốn tài xế hạn chế việc hủy chuyến xe, đảm bảo nguồn thu nhập ổn định cho Quý Đối tác và Tài xế, đồng thời cung cấp chất lượng dich vụ tốt nhất cho khách. Nhằm hạn chế tỷ lệ hủy chuyến tăng, Quý tài xế lưu ý :
  1. Chỉ nhận chuyến xe khi thực sự sẵn sàng đón khách,
  2. Cần xác nhận đầy đủ thông tin về điểm đón khách, thời gian đến đón khách, lộ trình di chuyển để hạn chế việc khách lên nhầm xe/Khách chọn sai loại hình dịch vụ v.v…
  3. Trong trường hợp bất khả kháng phải hủy chuyến (Khách đổi ý không đi, khách chọn phương tiện khác v.v..), tài xế nên hướng dẫn khách thao tác hủy chuyến trên ứng dụng, chọn đúng lý do khách yêu cầu hủy chuyến.
  4. Trong các trường hợp không liên lạc được với hành khách, tài xế buộc phải thao tác hủy chuyến trên ứng dụng tài xế.
Lưu Ý :
  • Các chuyến xe hủy trên ứng dụng tài xế & Các chuyến xe hủy trên ứng dụng hành khách với lý do “Tài xế yêu cầu hủy chuyến” đều được tính vào Tỷ lệ hủy chuyến trong chương trình thưởng Đảm bảo doanh thu.
  • Tổng đài Grab chỉ hướng dẫn tài xế và khách thao tác hủy chuyến, không hỗ trợ hủy chuyến bằng hệ thống. Tài xế và khách có thể chủ động thao tác trên ứng dụng để tiết kiệm thời gian.
  • Để hiểu rõ và thực hiện đúng quy định Bộ Quy Tắc Ứng Xử, Quý tài xế vui lòng tham khảo thêm TẠI ĐÂY

Mọi ý kiến thắc mắc vui lòng liên hệ email : admin.grabcarhcmc@grab.com (GC HCM) admin.grabcarhn@grab.com (GC HN)

Xin chân thành cảm ơn
Đội ngũ GrabCar