[GrabCar] Thông báo về Chính sách chống quấy rối | Grab VN
[GrabCar] Thông báo về Chính sách chống quấy rối | Grab VN
Menu Driver Sign-Up

[GrabCar] Thông báo về Chính sách chống quấy rối

Kính chào Quý Đối Tác,

Chúng tôi vui mừng chào đón bạn gia nhập đội ngũ tài xế của Grab.

Với vai trò là một đối tác tài xế, chúng ta đang song hành cùng nhau để mang lại sự an toàn và tiện lợi trong di chuyển cho tất cả mọi người. Tuy nhiên, trong khi tất cả các bạn đang làm rất tốt công việc của mình, Grab rất tiếc vì một vài sự cố quấy nhiễu và vi phạm quyền riêng tư của khách hàng vẫn đang xảy ra trong nội bộ tài xế. Để có thể khắc phục những trường hợp nói trên và không làm ảnh hưởng đến chất lượng toàn hệ thống, Grab rất tiếc phải áp dụng các hình thức xử lý theo chính sách đã đề ra.

Để giúp bạn tìm hiểu thêm thông tin về Chính sách Chống quấy rối của Grab, xin vui lòng nhấn vào đường dẫn bên dưới. Grab hy vọng tất cả các đối tác tài xế, hành khách luôn cảm nhận được sự an toàn cũng như an ninh trong suốt hành trình của mình. Grab rất trân trọng sự hợp tác của các bạn, hy vọng rằng chúng ta sẽ xây dựng được một cộng đồng lái xe an toàn và văn minh.

Nhấn vào đây để xem Chính sách Chống quấy rốihttps://www.grab.com/vn/chinh-sach-chong-quay-roi-cua-grab/

Grab là ứng dụng được xây dựng trên nền tảng mà tính An toàn và An ninh trong di chuyển được đưa lên làm tiêu chí hàng đầu. Mỗi đối tác tài xế đều được Grab yêu cầu tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và tuyệt đối nghiêm cấm các hành động mang tính chất quấy rối, đặc biệt là hành vi quấy rối tình dục, bằng cách nâng cao nhận thức, thái độ, giá trị bản thân và kiểm soát tốt nhất hành vi của mình.
Chúng tôi tin rằng, bằng sự nhận biết và chủ động ngăn chặn, nghiêm cấm các hành vi quấy rối sẽ góp phần vào việc chấm dứt sự tiếp diễn của hành động không đẹp này trong tương lai và bảo vệ tốt nhất hình ảnh của đội ngũ đối tác tài xế Grab ở Việt Nam nói riêng và trong toàn khu vực Grab đang hoạt động nói chung.

Nguyên nhân của những hành động quấy rối tình dục là từ đâu?

Theo pháp luật chung ở nhiều nước và trong đó có Việt Nam, hành vi quấy rối và xâm phạm tình dục được xem là vi phạm hình sự. Hành vi quấy rối tình dục có thể bị cấu thành bởi bất kỳ hành động có tính chất quấy rối dưới bất cứ hình thức nào, bao gồm và không giới hạn bởi việc sử dụng từ ngữ có tính chất quấy rối hoặc các hành động quấy rối trực tiếp. Ví dụ như các hành vi sau cũng được xem là những hành vi có tính chất quấy rối tình dục:

(i) Những bình phẩm, hoặc câu đùa gợi dục chẳng hạn như các từ ngữ đề cập đến các bộ phận nhạy cảm trên cơ thể con người

(ii) Liên tục gợi ý đến các hành vi tình dục hoặc mời gọi tình dục

(iii) Yêu cầu hoặc gợi ý quan hệ tình dục dưới mọi hình thức

(iv) Đụng chạm, tiếp xúc cơ thể

(v) Truyền bá hoặc cho xem những hình ảnh có tính gợi dục

(vi) Phô diễn những bộ phận nhạy cảm trên cơ thể hoặc gợi ý, yêu cầu người khác cho xem những bộ phận nhạy cảm trên cơ thể.

Grab sẽ xử lý những trường hợp này như thế nào?

Không ảnh hưởng bởi bất kỳ quy định nào hoặc thoả thuận nào theo hợp đồng hoặc bất kỳ quy định nào khác, Grab sẽ xử lý kịp thời khi phát hiện, hoặc khi xét thấy có dấu hiệu của các trường hợp quấy rối, hoặc các trường hợp có bất kỳ đối tác tài xế nào không tuân thủ những quy tắc về an toàn, an ninh và tôn trọng hành khách sẽ lập tức bị chấm dứt quyền sử dụng Ứng dụng Grab.
Grab có quyền liên lạc với chính quyền địa phương nhằm đưa ra các giải pháp hỗ trợ cho nạn nhân, cũng như hỗ trợ chính quyền trong việc điều tra, xử lý thích đáng đối với những đối tác tài xế vi phạm theo quy định của Pháp luật hình sự, ngăn chặn tận gốc hành vi quấy rối và tấn công tình dục.

Làm cách nào để trở thành tài xế Grab chuyên nghiệp?

Các đối tác tài xế cần thể hiện sự tôn trọng đối với khách hàng cũng như quyền riêng tư của họ bằng cách tuân thủ những điều sau:

(i) Chuyên nghiệp. Không được sử dụng từ ngữ thiếu lịch sự hay thô tục, gửi tin nhắn hoặc đưa ra nhận xét có nội dung không phù hợp đến khách hàng.

(ii) Tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng. Không đăng hoặc chia sẻ thông tin khách hàng cho bất cứ ai, trên bất cứ phương tiện nào.

(iii) Mọi thông tin đặt xe phải được giữ kín. Nghiêm cấm hành vi liên lạc với hành khách sau khi kết thúc chuyến xe.

(vi) Tránh thay đổi lộ trình đột ngột. Các đối tác lái xe hạn chế thay đổi tuyến đường đã được định sẵn trên ứng dụng được đưa ra bởi hệ thống định vị toàn cầu GPS.

(vii) Quy tắc vàng. Không sử dụng từ ngữ mang tính gợi dục và nghiêm cấm các hành vi xâm hại cơ thể.

Tất cả mọi người cần hiểu rõ những hành vi được xem là quấy rối tình dục, có trách nhiệm thông báo vi phạm với cơ quan chức năng và liên hệ với chúng tôi thông qua địa chỉ hỗ trợ dưới đây khi phát hiện hành vi vi phạm. Điều này có ý nghĩa rất lớn trong việc hỗ trợ điều tra các hành vi cố ý vi phạm và ngăn chặn sự tái diễn của sự việc này.

Thông tin liên hệ:

Điện thoại:
+ HCM: 08 7108 7018 – 090234 8001 – 090 234 8144
+ HN: 04 7108 7108 –  090 234 782
Email:
+ HCM: admin.grabcarhcmc@grab.com
+ HN: admin.grabcarhn@grab.com

Trân trọng,
Đội ngũ GrabCar.