Thân gửi Quý Đối tác,
Từ ngày 01/01/2018, Grab sẽ tiến hành đóng các hộp thư admin.grabcarhcmc@ grab.com và admin.grabcarhn@ grab.com, thay bằng các kênh liên hệ như sau:
Đối với các đối tác là chủ xe và hợp tác xã không có phần mềm Grab Driver:
http://grb.to/doitac
Đối với các đối tác là tài xế có sử dụng phần mềm Grab Driver:
Tính năng Hỗ trợ trực tuyến ngay trong phần mềm.
Những kênh liên lạc trên sẽ giúp Đối tác gửi thắc mắc hoặc ý kiến đóng góp đến đúng bộ phận chuyên trách và sẽ giúp Grab giảm thời gian xử lý. Từ đó, Đối tác nhận được phản hồi của Grab nhanh chóng và chính xác hơn.
Một lần nữa, chúng tôi giới thiệu lại cách sử dụng tính năng “Hỗ trợ trực tuyến”: Đối tác vào mục “Hỗ trợ”, sau đó vào tiếp mục “Trợ giúp” rồi lựa chọn vấn đề đang cần phải giải quyết. Đối tác vui lòng xem hướng dẫn ở hình minh họa bên dưới:
Hướng dẫn cụ thể hơn tại đây
Trân trọng,
Đội ngũ GrabCar.
