[GrabCar – JustGrab Viet Nam] Áp dụng chính sách “Hỗ trợ phí hủy chuyến”

Bạn thân mến,

Tiếp nối những cải tiến tích cực với mong muốn trải nghiệm di chuyển của Khách hàng và hành trình của bạn sẽ ngày một dễ dàng và thuận tiện hơn, bên cạnh việc áp dụng chính sách “Xe chờ quá 5 phút” với Khách hàng, vào ngày 10/10/2019, Grab cũng chính thức áp dụng chính sách “Hỗ trợ phí hủy chuyến” – một khoản hỗ trợ từ Grab để chia sẻ với khó khăn của Đối tác tài xế trong một số trường hợp cuốc xe bị hủy ngoài ý muốn. Điều này sẽ giúp các bác tài yên tâm tay lái để có thể luôn luôn sẵn sàng nhận cuốc xe và gia tăng thu nhập. Về phía Khách hàng, Grab cũng tin rằng đông đảo Khách hàng sẽ được phục vụ một cách nhanh chóng và thuận tiện hơn, bất cứ khi nào có nhu cầu di chuyển.

Hãy cùng Grab tìm hiểu thông tin chi tiết về chính sách này bạn nhé.

Chính sách: 

Việc tính toán và chi trả khoản “Hỗ trợ phí hủy chuyến” được hệ thống thực hiện hoàn toàn tự động. Khi Khách hàng hủy chuyến xe muộn thì khoản “Hỗ trợ phí hủy chuyến” 10.000đ sẽ được tự động cộng ngay vào “Ví tiền mặt” (Ví dưới) trong ứng dụng GrabDriver. 

Khoản “Hỗ trợ phí hủy chuyến” cũng sẽ được hiển thị trong “Lịch sử” chuyến đi và “Sao kê thu nhập hàng tuần” của bạn.

Dịch vụ, khu vực, thời gian áp dụng: 

Lưu ý: 

Chính sách Hỗ trợ phí hủy chuyến này sẽ thay thế cho chính sách cũ tại TP.HCM/ Hà Nội (cụ thể thay đổi mức hỗ trợ từ 5.000đ thành 10.000đ) và áp dụng chính thức cho các tỉnh thành khác có dịch vụ GrabCar/ JustGrab.

Trải nghiệm trên mỗi chuyến xe Grab chỉ có thể được hoàn thiện mỗi ngày nhờ sự chung tay nỗ lực của cả Khách hàng và các Đối tác tài xế. Vì vậy, bạn vui lòng tham khảo một số lưu ý sau đây để quá trình hoạt động GrabCar luôn được suôn sẻ và thuận lợi:

Cảm ơn sự đồng hành của bạn với mục tiêu mang đến những trải nghiệm tuyệt vời cho Khách hàng trên mỗi chuyến xe. Nếu có thắc mắc hoặc cần tư vấn, bạn vui lòng gửi phản hồi cho chúng tôi thông qua tính năng “Hỗ trợ” được tích hợp ngay trên ứng dụng Tài xế.

Mến chúc bạn hoạt động hiệu quả và an toàn!

Trân trọng

Đội ngũ Grab