Menu Driver Sign-Up

[GrabCar HN-TP HCM] Tính năng tối ưu hoá trình tự đón khách đối với cuốc xe GrabShare

Quý Đối tác thân mến,

Tiếp nhận những ý kiến phản hồi của Đối tác cùng cam kết không ngừng cải tiến sản phẩm và nâng cao chất lượng dịch vụ, từ 29/01/2018, Grab chính thức áp dụng tính năng tối ưu hoá trình tự đón khách đối với các cuốc GrabShare, từ đó giúp Đối tác rút ngắn quãng đường và thời gian di chuyển.

Cụ thể, với thay đổi này, trình tự đón trả khách các cuốc GrabShare sẽ được hệ thống tự động sắp xếp một cách hợp lý dựa trên khoảng cách ngắn nhất giữa Đối tác và điểm đón của từng Khách hàng, thay vì thứ tự thời gian Khách hàng đặt cuốc xe như trước đây. Điều này giúp hành trình di chuyển của Đối tác và Khách hàng được rút ngắn đáng kể.

Để được cập nhật trình tự đón khách cuốc GrabShare, Đối tác chỉ cần chạm vào biểu tượng Điều hướng ngay khi nhận được cuốc GrabShare thứ 2. Đối tác vui lòng xem hướng dẫn ở hình minh hoạ bên dưới:

Câu hỏi thường gặp:

CÂU HỎI

TRẢ LỜI

Làm thế nào để tôi biết cuốc GrabShare có trình tự đón khách tối ưu chưa?

Sẽ có một cửa sổ tin nhắn thông báo cho Đối tác biết trình tự đón khách của cuốc GrabShare đã được cập nhật và nhắc nhở Đối tác di chuyển đến đón Khách hàng ở vị trí gần Đối tác hơn. Nếu Đối tác bỏ qua thông báo này, Đối tác có thể theo dõi trình tự đón – trả khách trong ứng dụng:

Tôi có thể không cần tuân thủ theo điểm đón và điểm trả trong ứng dụng được không? Không, Đối tác cần tuân theo 1 chuỗi các điểm đón và trả trong ứng dụng. Hệ thống sẽ đưa ra những cung đường tốt nhất để hạn chế đường vòng và rút ngắn thời gian di chuyển. Hệ thống cũng sẽ nhắc Khách hàng rằng Đối tác sẽ thực hiện đúng các điểm đón và trả trên ứng dụng.
Tính năng mới này sẽ áp dụng cho những cuốc xe nào? Tính năng chỉ xuất hiện khi cuốc GrabShare thứ hai của Đối tác có điểm đón Khách hàng gần hơn cuốc xe thứ nhất.
Tôi phải làm gì khi có thông báo cập nhật trình tự đón khách? Đối tác hãy chạm vào biểu tượng Điều hướng ngay khi nhận được cuốc xe thứ 2 để đảm bảo trình tự đón khách là tối ưu. Nếu Đối tác không thao tác Điều hướng, Đối tác có thể phải di chuyển xa hơn để đón Khách hàng.

Nếu có thắc mắc hoặc cần tư vấn, vui lòng gửi phản hồi cho chúng tôi thông qua tính năng Hỗ trợ được tích hợp ngay trên ứng dụng của Đối tác.

Trân trọng,

Đội ngũ GrabCar.