Menu Driver Sign-Up

[GrabCar HN-HCM] Mở rộng khung giờ phụ thu các cuốc xe hoạt động khuya

Kính gửi Quý Đối tác,

Sau khi áp dụng thu phụ phí đối với các cuốc xe hoạt động khung giờ muộn, chúng tôi đã nhận được những phản hồi tích cực từ Đối tác. Nhận thấy đây là chủ trương đúng đắn, Grab tiếp tục mở rộng thêm khung giờ áp dụng chính sách này. Chi tiết như sau:

  • Phụ thu 20.000 đồng cho mỗi cuốc xe hoạt động trong khoảng thời gian từ 23 giờ đến 05 giờ ngày hôm sau. Như vậy, chương trình được mở rộng thêm với khoảng thời gian từ 23 giờ đến 23 giờ 59 mỗi ngày, tăng từ 05 lên 06 tiếng.
  • Mức phụ thu (20.000 đồng) sẽ được tự động tính vào cước phí cuốc xe khi Khách hàng tiến hành thao tác đặt xe trong khung giờ quy định. Phần phụ thu nằm trong tổng cước phí cuốc xe và đương nhiên thuộc về Đối tác.
  • Áp dụng với dịch vụ GrabCar, GrabCar Plus, GrabShare và Grab Sieu Re.
  • Hoàn toàn không có điều kiện ràng buộc về tỉ lệ chấp nhận và hủy cuốc.
  • Thời gian áp dụng: Từ 18/08/2017 cho đến khi có thông báo khác.
  • Phạm vi áp dụng: Hà Nội và TP Hồ Chí Minh.

Lưu ý:

  • Cuốc xe được cộng thêm 20.000 đồng vào cước phí là cuốc xe được Khách hàng đặt trong khoảng thời gian từ 23 giờ đến 05 giờ ngày hôm sau.
  • Nếu cuốc xe được đặt ngoài khung giờ này, ví dụ lúc 22 giờ 50, thì sẽ không được cộng thêm 20.000 đồng vào cước phí.
  • Hệ thống sẽ tự động cộng thêm phần phụ thu vào biên nhận, Đối tác vui lòng không thu thêm bất cứ khoản phí nào khác từ Khách hàng và không nhập thêm cước phí.

CÂU HỎI THƯỜNG GẶP:

HỎI ĐÁP
Tôi có phải làm thủ tục gì khác để nhận được khoản 20.000 đồng cộng thêm cho mỗi cuốc xe không? Không. Hệ thống sẽ tự động cộng thêm 20.000 đồng vào cước phí cuốc xe khi Khách hàng tiến hành thao tác đặt xe. Sau khi kết thúc cuốc xe, Khách hàng sẽ chi trả bằng tiền mặt hoặc qua thẻ.
Nếu Khách hàng đặt xe có điểm đón trong phạm vi TP Hồ Chí Minh (hoặc Hà Nội) nhưng có điểm trả khách ở một tỉnh/thành phố khác, hệ thống có tự động cộng thêm 20.000 đồng vào cước phí cuốc xe không? Có.
Nếu Khách hàng đặt xe ở một tỉnh/thành phố khác và điểm đến thuộc địa phận TP Hồ Chí Minh (hoặc Hà Nội), hệ thống có tự động cộng thêm 20.000 đồng vào cước phí cuốc xe không? Không.
Nếu Khách hàng đặt xe lúc 04 giờ 50 và thời gian trả khách lúc 05 giờ 25, cuốc xe này có hợp lệ để hệ thống tự động cộng thêm 20.000 đồng vào cước phí hay không? Có. Cuốc xe được cộng thêm 20.000 đồng vào cước phí là cuốc xe được Khách hàng đặt trong khoảng thời gian từ 00 giờ đến 05 giờ hàng ngày. Trường hợp này, mốc thời gian 04 giờ 50 vẫn trong khung giờ quy định hợp lệ của chương trình.

Nếu Quý Đối tác có bất cứ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ email hotrodoitac.vn@grab.com hoặc tổng đài 028 7108 7108/ 024 7108 7108 để được tư vấn và giải đáp.

Trân trọng,

Đội ngũ GrabCar.